Berikut adalah beberapa saran untuk apa yang harus dilakukan jika video Anda tidak diekspor, atau ekspor sangat lambat di Clipchamp.
Saran untuk mengatasi masalah ekspor
-
Jika Anda menggunakan aplikasi desktop Clipchamp, mulai ulang. Jika hal ini tidak membantu, coba akses Clipchamp di jendela browser Chrome atau Edge (Clipchamp versi pribadi melalui app.clipchamp.com, clipchamp versi kerja melalui OneDrive/SharePoint kantor Anda).
-
Jika Anda menggunakan Clipchamp di browser, hindari berselancar di tab browser atau jendela lain saat proses ekspor berjalan - jika Anda menavigasi ke jendela atau tab lain, browser Anda dapat membatalkan prioritas pemrosesan untuk halaman terbuka lainnya, dan ekspor mungkin berjalan lebih lambat atau berhenti.
-
Pastikan Chrome atau Edge diperbarui ke versi terbarunya.
-
Hapus cache browser di Chrome atau di Edge. Di menu "hapus data penjelajahan", pilih sepanjang waktu serta gambar dan file singgahan. Sebelum menghapus singgahan, pastikan Anda masih memiliki file media asli (file video, audio, dan gambar yang ditambahkan ke proyek) karena Anda mungkin perlu menautkan kembali file saat membuka kembali proyek pengeditan.
-
Mulai ulang browser Anda.
-
Tutup tab browser atau jendela lain untuk mengosongkan memori.
-
Tutup aplikasi lain di komputer Anda.
-
Hindari menggunakan Clipchamp dalam mode penyamaran browser (jika Anda membuka jendela penyamaran dan mengakses Clipchamp di dalamnya, Anda berjalan dalam mode penyamaran).
-
Coba nonaktifkan beberapa atau semua ekstensi browser untuk sementara waktu.
-
Periksa pembaruan untuk driver kartu grafis komputer Anda. Jika Anda menggunakan Mac, periksa apakah perangkat lunak sistem Mac Anda telah diperbarui. Jika menggunakan Chromebook, periksa apakah Sistem Operasi Chrome Anda telah diperbarui. Jika menggunakan PC, Anda dapat memeriksa dan mengunduh pembaruan driver dari situs produsen kartu grafis, seperti Intel, NVIDIA, atau AMD.
Jika tidak ada saran ini yang membantu dan Anda menggunakan Clipchamp di Chrome
Tim Chrome telah menonaktifkan beberapa driver kartu grafis karena mereka dapat membuat Chrome tidak stabil atau bahkan menyebabkan crash, jadi kami biasanya tidak menyarankan untuk membuat perubahan pada pengaturan ini. Namun, dengan risiko Anda sendiri, Anda bisa masuk ke chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist di tab browser baru dan mengaktifkan bendera ini, yang akan memungkinkan semua driver grafis (GPU) digunakan. Ketahuilah bahwa hal ini dapat menyebabkan Chrome menjadi tidak stabil. Anda bisa menonaktifkan bendera lagi jika Anda melihat masalah.
Alasan lain untuk kegagalan ekspor dan kemungkinan solusi
Alasan paling umum video masih dapat gagal diekspor adalah:
-
Ini cukup panjang (lebih dari 10 menit) dan terlalu banyak untuk komputer yang Anda gunakan untuk dapat menangani pemrosesan,
-
Satu atau beberapa file input rusak.
Jika Anda memiliki akses ke komputer lain dengan CPU dan kartu grafik yang berbeda dan lebih banyak memori yang tersedia, Anda bisa mencoba membuka dan mengekspor proyek Anda di dalamnya. CATATAN: Untuk melakukan ini, Anda harus membawa file input, silakan lihat mengerjakan video di komputer lain.
Anda juga dapat mencoba mengompresi file video berukuran besar yang digunakan dalam proyek lalu menambahkan file MP4 terkompresi yang dihasilkan.
Opsi lain yang dapat Anda coba adalah mengonversi file video input dalam alat seperti Handbrake lalu menggunakan versi MP4 baru yang dihasilkan di Clipchamp.
Atau, Anda dapat mencoba memisahkan video yang lebih panjang menjadi beberapa video yang lebih pendek dan melihat apakah video tersebut memungkinkan Anda untuk mengekspor. Anda bisa melakukan ini dengan membuat salinan proyek yang menyulitkan di laman Clipchamp, masuk ke setiap versi yang disalin, menghapus segmen yang berbeda, dan mencoba proses ekspor untuk setiap bagian yang tersisa.
Misalnya, buat salinan untuk sepertiga video asli, salinan lain untuk ketiga berikutnya dan satu untuk ketiga terakhir. Jika pengekspor salah satu segmen ini masih gagal, hal ini dapat mengindikasikan masalah dengan file media tertentu di bagian proyek ini. Mengonversi file media yang dapat menyebabkan masalah akan membantu dalam kasus seperti itu.
Hubungi dukungan Clipchamp
Jika tidak ada saran di atas yang membantu dan jika Anda tidak keberatan berbagi file input dengan tim dukungan kami, kami dapat menganalisis proyek yang gagal diekspor untuk mencoba dan menentukan masalah dan memperbaikinya. Jika Anda ingin melakukan ini, hubungi tim dukungan kami.
Catatan: Jika Anda menggunakan Clipchamp untuk akun kerja, ada opsi dukungan berbeda yang tersedia untuk Anda dibandingkan dengan opsi yang tersedia saat menggunakan Clipchamp untuk akun pribadi. Menghubungi tim dukungan secara langsung dan berbagi file media hanya tersedia dalam versi pribadi Clipchamp.
