FAQ: pencarian di Viva Engage

Mengapa saya melihat hasil yang berbeda dari kolega saya untuk pencarian yang sama?

Hasil pencarian dipersonalisasi. Engage menganggap keanggotaan komunitas Anda, orang-orang yang berinteraksi dengan Anda, dan riwayat aktivitas Anda untuk memberi peringkat hasil secara berbeda untuk setiap orang. Dua orang yang mencari "hackathon" akan melihat pesanan yang berbeda berdasarkan sinyal afinitas individu mereka.

Mengapa saya tidak dapat menemukan postingan yang saya kenal ada?

Ada beberapa kemungkinan alasan: postingan mungkin berada dalam komunitas privat yang belum Anda gabungkan, postingan tersebut mungkin dihapus oleh penulis, atau mungkin tidak cukup cocok dengan kata kunci pencarian Anda. Coba kata kunci yang berbeda, karena postingan mungkin menggunakan terminologi yang berbeda dari yang Anda harapkan. Teknologi yang cocok dengan makna membantu hal ini, tetapi menggunakan nama penulis atau nama komunitas sebagai filter dapat membantu mempersempit berbagai hal.

Bagaimana cara pencarian menangani singkatan dan akronim?

pencarian Engage mengenali banyak singkatan tempat kerja umum. Misalnya, mencari "RTO" akan menemukan postingan tentang "kembali ke kantor." Demikian pula, "WFH" cocok dengan konten "kerja dari rumah". Untuk akronim yang kurang umum, cobalah mencari untuk jangka penuh juga.

Dapatkah saya menggunakan operator pencarian seperti AND, OR, dan NOT?

Ya. pencarian Engage mendukung beberapa operator untuk memperbaiki kueri Anda:

AND - Memerlukan kedua istilah: keamanan AND store hanya mengembalikan utas yang berisi kedua kata.
OR - Memperluas hasil: hackathon OR inovasi mengembalikan utas tentang salah satu topik.
AND NOT - Excludes terms: hackathon AND NOT 2022 removes any threadstioning '2022'.
"Tanda Kutip" - Frasa persis: Komunitas di Teams hanya cocok dengan frasa yang persis sama. Gunakan juga tanda kutip untuk mencari kecocokan persis nama komunitas, nama orang, atau hashtag.
Wildcard (*) - Prefiks yang cocok: gambar* cocok dengan gambar, gambar, gambar, dll.
Gabungan - Operator campuran: (inovasi HACKATHON OR) AND 2025 menemukan salah satu topik, tetapi hanya dari 2025.

Catatan: Mencari default perilaku OR - mengetik bulan biru mengembalikan utas dengan salah satu kata, bukan hanya posting dengan kedua kata.. Gunakan AND ketika Anda secara khusus memerlukan semua istilah yang ada.

Apakah pencarian melihat balasan, atau hanya postingan asli?

Pencarian akan melihat keduanya. Jika kueri Anda cocok dengan balasan dalam utas, utas tersebut akan muncul dalam hasil dengan balasan yang cocok yang diperlihatkan di bawah postingan asli - disorot untuk memperlihatkan lokasi kecocokan yang ditemukan.

Dapatkah saya mencari dalam komunitas tertentu?

Ya! Gunakan filter Yang Diposting di halaman hasil pencarian untuk membatasi hasil ke komunitas tertentu. Anda juga bisa mencari dari dalam halaman komunitas untuk melingkupi pencarian Anda ke konten komunitas tersebut.

Mengapa beberapa hasil memiliki balasan yang diperlihatkan dan yang lain tidak?

Balasan muncul ketika berisi kecocokan untuk istilah pencarian Anda. Jika hanya postingan asli (starter utas) yang cocok, tidak ada balasan yang ditampilkan dalam pratinjau. Jika balasan lebih relevan dengan kueri Anda daripada postingan aslinya, balasan yang cocok akan muncul di sampingnya.

Seberapa baru hasil pencarian?

Pencarian mengindeks konten hampir secara real-time. Postingan yang dibuat beberapa menit yang lalu biasanya dapat dicari. Secara default, hasil pencarian mendukung konten terbaru. Posting yang lebih baru mendapatkan peningkatan peringkat alami, tetapi postingan yang lebih lama dengan relevansi tinggi masih dapat muncul di bagian atas.

Apa itu opsi "TanyaKan Copilot" dalam saran pencarian?

Saat mengetik kueri, Anda mungkin melihat saran "TanyaKan Copilot". Mengkliknya mengirimkan pertanyaan Anda ke Copilot, yang menghasilkan jawaban yang didukung AI yang diambil dari percakapan dan pengetahuan di seluruh jaringan Engage Anda. Ini adalah opsi yang bagus ketika Anda mencari jawaban yang disintesis daripada menelusuri postingan individual. Fitur ini tersedia untuk pengguna berlisensi Copilot M365.

Bisakah saya melakukan lingkup pencarian ke komunitas/kotak masuk tertentu?

Ya. Anda dapat mengetikkan kata kunci dalam kotak pencarian dan memilih "Cari di Kotak Masuk" atau "Cari di Komunitas Salinan" dari saran instan. Tindakan ini akan memperlihatkan hasil pencarian dari kotak masuk atau Komunitas Copilot.

Apakah pencarian berfungsi secara berbeda di perangkat seluler?

Teknologi pencarian yang sama mendukung web dan seluler. Pengalaman ini dioptimalkan untuk layar yang lebih kecil, tetapi peringkat, pencocokan, dan personalisasi bekerja secara identik.

Saya seorang admin - bisakah saya memengaruhi apa yang muncul dalam pencarian?

Admin dapat menampilkan percakapan di komunitas mereka untuk meningkatkan visibilitas. Percakapan unggulan mungkin menerima peningkatan keunggulan dalam hasil pencarian. Selain itu, algoritma relevansi dan personalisasi menentukan peringkat pencarian, dan tidak dapat ditimpa secara manual untuk posting tertentu.