Singgahan dokumen Office berisi file yang digunakan Office untuk memastikan bahwa perubahan disimpan di awan. Terkadang saat Anda menggunakan Office dengan aplikasi lain di awan, aplikasi tersebut gagal disinkronkan dengan benar sebelum Anda menutup Office dan hal ini dapat merusak, atau merusak, Singgahan dokumen Office Anda. Biasanya, Office bisa memperbaiki file singgahan yang rusak. Namun, saat aplikasi awan tidak disinkronkan dengan benar, aplikasi tersebut bisa mencegah Office melakukan perbaikan.
Catatan:
-
Artikel ini membahas masalah Singgahan dokumen Office yang mungkin terjadi saat Anda menggunakan OneDrive. Anda mungkin mengalami masalah yang sama ketika menggunakan aplikasi lain. Jika Anda menggunakan aplikasi Cloud lain, lihat informasi bantuan atau produk yang mendukung masalah sinkronisasi.
-
Jika Anda mengalami masalah OneDrive for Business, perbarui Aplikasi sinkronisasi OneDrive dengan mengikuti panduan dalam menyinkronkan file dengan onedrive di Windows.
Memperbaiki Singgahan dokumen Office
Jika terjadi kerusakan file singgahan, file Anda akan terlihat macet di Office upload Center. Anda akan melihat pemberitahuan di bilah status yang mengatakan bahwa Singgahan dokumen Microsoft Office mengalami masalah, dengan tautan untuk memperbaikinya. Saat Anda mengklik untuk memperbaiki, upload Center menghasilkan pesan kesalahan yang lain, menawarkan untuk mencadangkan tembolok Anda dan membuat yang baru untuk Anda. Anda mungkin juga melihat kesalahan yang terkait dengan aplikasi Cloud lainnya yang Anda gunakan. Saat Anda mengklik Perbaiki di pesan kesalahan upload Center, gagal lagi.
Untuk memperbaiki masalah ini, coba hapus tembolok dokumen Microsoft Office Anda secara manual. Menghapus singgahan tidak berbahaya, dan mungkin menghapus masalah sinkronisasi. Setelah Anda menghapus singgahan, sinkronisasi mungkin terjadi secara otomatis, atau Anda mungkin perlu menyinkronkan secara manual.
Berikut ini gambaran umum proses penghapusan tembolok dokumen Microsoft Office Anda:
-
Menjalankan boot bersih: Langkah ini diperlukan untuk memastikan file singgahan tidak dimuat selama proses mulai. Jika mereka melakukannya, mereka akan dikunci dan Anda tidak bisa menghapusnya.
Penting: Anda harus memiliki hak administrator di komputer sebelum dapat melakukan boot bersih.
-
Hapus file singgahan: Sering kali, langkah ini memperbaiki masalah. Office biasanya memperbaiki file singgahan dokumen jika mendeteksi masalah. Jika file singgahan korup dan tidak dapat diperbaiki, menghapusnya memungkinkan Office untuk memperbaiki sendiri dengan mengganti file korup.
-
Reboot dan sinkronkan: Langkah ini adalah ketika Office memperbaiki singgahan. Setelah singgahan diperbaiki, operasi sinkronisasi harus membersihkan file apa pun yang "macet".
Untuk detail tentang melakukan langkah-langkah ini, lihat bagian berikut ini.
Catatan: Jika langkah-langkah dalam artikel ini tidak memperbaiki masalah, Anda mungkin perlu menghapus instalan dan menginstal ulang Office. Langkah-langkah untuk proses tersebut tidak disediakan di sini. Untuk bantuan menginstal ulang Office, lihat menginstal Office di PC atau Mac Anda. Jika Anda bukan orang yang bertanggung jawab untuk mempertahankan komputer di tempat bisnis Anda, kami menyarankan agar Anda berbicara dengan administrator sistem Anda sebelum menginstal ulang Office. Mungkin ada keadaan khusus yang dapat mempengaruhi proses penginstalan.
Langkah-langkah yang tepat untuk menjalankan boot bersih bervariasi tergantung pada versi Windows yang Anda gunakan. Lihat artikel dukungan cara melakukan boot bersih di Windows dan mencari langkah-langkah untuk versi Windows Anda.
-
Untuk membuka Office upload Center, lakukan salah satu hal berikut ini, bergantung pada versi Windows Anda:
-
Di Windows 10, klik tombol Windows, ketik Microsoft upload Center dalam kotak pencarian , lalu klik dua kali aplikasi Microsoft upload Center di hasil pencarian (mungkin mengatakan 2010 atau 2013, tergantung pada versi Office Anda).
-
Di Windows 8 atau 8,1, arahkan ke sudut kanan bawah layar, klik pencarian, lalu ketikkan Microsoft upload Center dalam kotak pencarian , lalu klik dua kali aplikasi Microsoft upload center di hasil pencarian (mungkin mengatakan 2010 atau 2013, tergantung pada versi Office Anda).
-
Di Windows 7, klik mulai, arahkan ke semua program, lalu arahkan ke Microsoft Office, lalu arahkan ke alat Microsoft Office, lalu klik Microsoft Office upload Center.
-
-
Di pusat unggahan, klik pengaturan, lalu klik Hapus file singgahan.
Di sinilah Anda akan mengetahui apakah masalah telah diperbaiki. Jika kerusakan file singgahan dokumen adalah alasan mengapa Office tidak dapat memperbaiki singgahan dokumen, masalah harus diatasi setelah Office dapat menyelesaikan perbaikan dan file awan Anda dapat disinkronkan.
Mulai ulang secara normal. Langkah-langkah untuk reboot juga disediakan dalam artikel dukungan cara melakukan boot bersih di Windows. Lihat bagian "cara mereset komputer untuk memulai secara normal setelah pemecahan masalah boot bersih". Temukan versi Windows Anda di bagian tersebut dan ikuti langkah yang tepat. Resync akan muncul secara otomatis.
