Atasi pesan kesalahan umum ini saat Anda menggunakan aplikasi Xbox Music, Windows Pemutar Media, Musik Groove, atau Film & TV, dan Anda menggunakan DisplayPort atau HDMI untuk terhubung dengan monitor Anda.
Kesalahan di bawah ini mungkin muncul saat Anda membangunkan perangkat Windows 10 atau Windows 8.1 dari tidur. Itu karena audio dinonaktifkan saat perangkat Windows dimasukkan ke mode tidur atau dinonaktifkan.
Tips:
Untuk menghindari pesan kesalahan ini, pertimbangkan untuk menyambungkan perangkat output audio lain ke sistem. Xbox Music, Windows Pemutar Media, Musik Groove, atau Film & TV akan beralih ke perangkat audio tersebut saat monitor dimatikan lalu kembali ke monitor saat monitor dinyalakan kembali. Tidak ada pesan kesalahan yang akan ditampilkan.
Pertama, coba tutup lalu buka kembali file audio atau video Anda setelah pesan kesalahan ditampilkan. Ini mungkin semua yang diperlukan untuk melanjutkan pemutaran audio atau video Anda. Jika tidak, cobalah hal berikut ini.
Pesan kesalahan: Tidak dapat diputar. 0xc00d11d1 (0xc00d4e86)
Jika Anda melihat pesan kesalahan ini di aplikasi Xbox Music di Windows 8.1, pastikan bahwa kartu suara dan video komputer Anda berfungsi dan memiliki driver terbaru, lalu coba lagi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengunduh dan menginstal driver di Windows 8.1 atau Memperbarui driver secara manual di Windows.
Pesan kesalahan:
Tidak dapat diputar. Kami tidak dapat menemukan perangkat audio Anda. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86) (0x00d6d6f) (0x80004002)
Pesan kesalahan ini muncul saat Anda menggunakan Musik Groove atau Film & TV di perangkat Windows 10. Periksa apakah headphone atau speaker Anda tersambung, dan jika bukan, Anda dapat masuk ke desktop dan memilih ikon speaker di baki sistem untuk bantuan selengkapnya.
Lihat juga
Memperbaiki masalah suara di Windows 10
Memecahkan masalah aksesori suara dan audio Surface
Catatan: Nomor KB asli: 2841997.
