Masuk dengan Microsoft
Masuk atau buat akun.
Halo,
Pilih akun lain.
Anda memiliki beberapa akun
Pilih akun yang ingin Anda gunakan untuk masuk.

Anda mungkin mengalami masalah saat menemukan file lama setelah memutakhirkan PC ke Windows 10 atau Windows 11. Cobalah tips berikut untuk menemukan file Anda.

Pilih kotak pencarian di taskbar dan cari file Anda. Jika Anda tidak melihatnya dan Anda tidak masuk dengan profil sementara, gunakan pemecah masalah untuk memperbaiki masalah dengan Pencarian.

Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik pengindeksan, lalu pilih Opsi Pengindeksan. Pilih tombol Tingkat Lanjut untuk menampilkan opsi lainnya, lalu pilih tautan Pemecahan masalah pencarian dan pengindeksan , lalu ikuti langkah-langkahnya.

Catatan: Jika mengalami masalah saat menemukan file yang disimpan di OneDrive, lihat Menemukan file yang hilang atau hilang di OneDrive.

Hal lain yang dapat dicoba:

  • Beberapa file mungkin disembunyikan dari tampilan. Di File Explorer, pilih Tampilkan > Perlihatkan item tersembunyi>. Kemudian, coba cari file Anda lagi.

  • Cari semua file dari tipe tertentu menggunakan tanda bintang (*). Misalnya, untuk mencari semua dokumen Word, cari *.doc. Untuk file musik, cari *.mp3.

  • Beberapa file Anda mungkin telah dipindahkan ketika Anda memutakhirkan ke Windows 11. Untuk memeriksa lokasi file yang Anda temukan, tekan dan tahan (atau klik kanan) file dan pilih Buka lokasi file. Salin file apa pun yang ingin Anda pindahkan ke lokasi lain.

  • Jika telah membuat cadangan di perangkat penyimpanan eksternal, Anda dapat menggunakannya untuk memulihkan file. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketikkan Panel Kontrol. Pilih dari daftar hasil, lalu pilih Cadangkan dan pulihkan (Windows 7). Sambungkan perangkat penyimpanan eksternal yang berisi file pemulihan Anda. Pilih cadangan lain untuk memulihkan file dari,  pilih lokasi perangkat, dan ikuti instruksi untuk memulihkan file Anda.

  • Terkadang, Anda dapat memulihkan file yang disimpan atau disimpan di OneDrive dengan membuat file baru dengan nama dan tipe file yang sama. Setelah membuat file baru, pilih Properti, pilih tab Versi Sebelumnya , lalu pilih versi file untuk dipulihkan.

Jika Anda membuat akun Microsoft baru saat memutakhirkan dari versi Windows sebelumnya, file Anda mungkin terletak di akun administrator yang dinonaktifkan. Anda harus mengaktifkan akun ini dan masuk lagi untuk melihat file Anda.

  1. Dalam kotak pencarian, ketikkan manajemen komputer lalu pilih Manajemen Komputer (aplikasi Desktop).

  2. Di panel kiri, pilih Pengguna dan Grup Lokal, lalu pilih Pengguna. Jika pengguna bernama Administrator memiliki panah bawah pada ikonnya Ikon akun yang dinonaktifkan, maka telah dinonaktifkan.

    Layar Manajemen Komputer di Windows 11, dengan Pengguna dan Grup Lokal disorot.

  3. Untuk mengaktifkan akun ini, klik ganda ikon Administrator Ikon akun yang dinonaktifkan untuk membuka kotak dialog Properti . Berikutnya, kosongkan kotak centang Akun dinonaktifkan , lalu pilih Terapkan untuk mengaktifkan akun.

    Layar Properti Administrator di Windows 11, dengan Akun Dinonaktifkan disorot.

  4. Keluar lalu masuk lagi menggunakan akun Administrator.

Pilih Mulai Pengaturan > > Akun > Sinkronkan pengaturan Anda. Jika Anda melihat pesan di bagian atas yang menyatakan Anda masuk dengan profil sementara. Opsi jelajah saat ini tidak tersedia, hidupkan ulang PC Anda dan masuk lagi. Tindakan ini akan menghapus akun sementara dan file Anda akan tersedia kembali.

layar Pengaturan Akun di Windows 10 dengan pesan peringatan disorot.

Memulai ulang PC dan masuk lagi juga berfungsi jika Anda melihat pesan yang menyatakan Kami tidak dapat masuk ke akun Anda. Masalah ini sering kali dapat diperbaiki dengan keluar dari akun Anda lalu masuk kembali.

Catatan: 

  • Anda mungkin perlu memulai ulang PC lebih dari sekali sebelum dapat melihat file kembali.

  • Anda harus mencadangkan semua yang Anda kerjakan sejak pemutakhiran ke drive eksternal, atau akan dihapus saat Anda keluar dari akun sementara.

Pilih kotak pencarian di taskbar dan cari file Anda. Jika Anda tidak melihatnya dan Anda tidak masuk dengan profil sementara, gunakan pemecah masalah untuk memperbaiki masalah dengan Pencarian.

Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik pengindeksan, lalu pilih Opsi Pengindeksan. Pilih tombol Ikon AdministratorTingkat Lanjut untuk menampilkan opsi lainnya, lalu pilih tautan Pemecahan masalah pencarian dan pengindeksan , lalu ikuti langkah-langkahnya.

Catatan: Jika mengalami masalah saat menemukan file yang disimpan di OneDrive, lihat Menemukan file yang hilang atau hilang di OneDrive.

Hal lain yang dapat dicoba:

  • Beberapa file mungkin disembunyikan dari tampilan. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik opsi File Explorer, lalu pilih tab Tampilan. Di bawah File dan folder tersembunyi, pilih Opsi Perlihatkan file, folder, dan drive tersembunyi . Kemudian, coba cari file Anda lagi.

  • Cari semua file dari tipe tertentu menggunakan tanda bintang (*). Misalnya, untuk mencari semua dokumen Word, cari *.doc. Untuk file musik, cari *.mp3.

  • Beberapa file Anda mungkin telah dipindahkan saat Anda memutakhirkan ke Windows 10. Untuk memeriksa lokasi file yang Anda temukan, tekan dan tahan (atau klik kanan) file dan pilih Buka lokasi file. Salin file apa pun yang ingin Anda pindahkan ke lokasi lain.

  • Pilih Mulai Pengaturan > > Pembaruan & keamanan > Pencadangan , lalu pilih Cadangkan dan pulihkan (Windows 7). Pilih Pulihkan file saya dan ikuti instruksi untuk memulihkan file Anda.

  • Terkadang Anda dapat memulihkan file dengan membuat file baru dengan nama dan tipe file yang sama. Setelah membuat file baru, pilih Properti, pilih tab Versi Sebelumnya , lalu pilih versi file untuk dipulihkan.

Jika Anda membuat akun Microsoft baru saat memutakhirkan dari Windows 7, file Anda mungkin terletak di akun administrator yang dinonaktifkan. Anda harus mengaktifkan akun ini dan masuk lagi untuk melihat file Anda.

  1. Dalam kotak pencarian, ketikkan manajemen komputer lalu pilih Manajemen Komputer (aplikasi Desktop).
    Aplikasi manajemen Komputer

  2. Di panel kiri, pilih Pengguna dan Grup Lokal, lalu pilih Pengguna. Jika pengguna bernama Administrator memiliki panah bawah pada ikonnya Ikon akun yang dinonaktifkan, maka telah dinonaktifkan.

  3. Untuk mengaktifkan akun ini, klik ganda ikon Administrator Ikon akun yang dinonaktifkan untuk membuka kotak dialog Properti . Berikutnya, kosongkan kotak centang Akun dinonaktifkan , lalu pilih Terapkan untuk mengaktifkan akun.
    Dialog properti akun

  4. Keluar lalu masuk lagi menggunakan akun Administrator.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.

Apakah informasi ini berguna?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?
Dengan menekan kirim, umpan balik Anda akan digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan Microsoft. Admin TI Anda akan dapat mengumpulkan data ini. Pernyataan Privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×