Artikel ini menguraikan masalah yang diatasi oleh pemecah masalah, apa yang dilakukannya untuk menguranginya, dan kondisi yang dapat menyebabkannya berjalan. Untuk informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah, lihat Menjaga perangkat Anda tetap berjalan lancar dengan pemecahan masalah yang disarankan.
Masalah apa yang ditangani pemecah masalah ini?
Beberapa pengguna tidak dapat masuk keMicrosoft 365aplikasi desktop. Ini termasuk: Teams, Outlook, OneDrive for Business, Excel, PowerPoint, dan Word. Lihat tautan ini untuk detail selengkapnya:
Bagaimana pemecah masalah mengurangi masalah?
Pemecah masalah memeriksa apakah paket Microsoft.AAD.BrokerPlugin tidak ditemukan. Jika demikian, paket akan diinstal.
Kapan pemecah masalah berjalan?
Pemecah masalah ini berjalan secara otomatis di perangkat di SKU Perusahaan dan Pro Microsoft 365Desktop yang dideteksi Microsoft tidak memiliki paket Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Perangkat memeriksa pemecah masalah yang berlaku sekali sehari.
Pemecah masalah tidak dapat dijalankan secara manual. Untuk mengurangi masalah ini secara manual, lihat yang berikut ini:
Tidak dapat masuk ke aplikasi desktop Microsoft 365 - Microsoft Docs
Bagaimana cara memeriksa apakah pemecah masalah telah berjalan di perangkat?
Periksa riwayat pemecahan masalah untuk melihat apakah pemecah masalah ini telah dijalankan di perangkat Anda dengan masuk ke Mulai Pengaturan > > Pembaruan & Keamanan > Pemecahan masalah > Tampilkan riwayat pemecahan masalah di Windows 10, atau Mulai Pengaturan > > Sistem > Memecahkan masalah > Riwayat pemecah masalah yang direkomendasikan pada Windows 11 dan mencari hal berikut:
Mengakses pemecah masalah
kerja atau sekolah
Memperbaiki file dan pengaturan sistem secara otomatis untuk memperbaiki masalah di perangkat Anda
