Artikel ini ditujukan untuk pengguna dengan gangguan visual atau kognitif yang menggunakan program pembaca layar seperti Windows Narrator, JAWS, atau NVDA dengan produk Microsoft 365. Artikel ini merupakan bagian dari kumpulan konten Dukungan pembaca layar Microsoft 365tempat Anda dapat menemukan lebih banyak informasi aksesibilitas di aplikasi kami. Untuk bantuan umum, kunjungi Dukungan Microsoft.
Gunakan keyboard dan pembaca layar untuk memperbaiki masalah Umum Bluetooth di Windows. Kami telah mengujinya dengan Narator, JAWS, dan NVDA, tetapi mungkin berfungsi dengan pembaca layar lain selama mereka mengikuti standar dan teknik aksesibilitas umum. Anda akan mempelajari cara memastikan Bluetooth aktif, menjalankan pemecah masalah Bluetooth, memeriksa apakah Anda memiliki driver terbaru, dan banyak lagi.
Catatan:Â
-
Untuk mempelajari selengkapnya tentang pembaca layar, buka Cara kerja pembaca layar dengan Microsoft 365.
Dalam topik ini
Periksa dasar-dasarnya
-
Jika Anda menyiapkan perangkat baru dan Bluetooth tidak tersambung, periksa spesifikasi produk untuk memastikan perangkat tersebut memiliki kapabilitas Bluetooth. Beberapa perangkat tidak memiliki Bluetooth.
-
Pastikan Bluetooth diaktifkan di komputer Anda.
-
Periksa perangkat Bluetooth Anda. Pastikan perangkat Bluetooth Anda diaktifkan dan diisi dayanya atau memiliki baterai segar.
-
Aktifkan perangkat Bluetooth, tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali.
-
Pastikan perangkat Bluetooth Anda berada dalam jangkauan komputer Anda.
-
Jika perangkat Bluetooth Anda tidak responsif atau lamban, periksa untuk memastikan perangkat tersebut tidak terlalu dekat dengan perangkat USB lainnya yang dicolokkan ke port USB 3.0. Perangkat USB yang tidak terlindungi terkadang dapat mengganggu sambungan Bluetooth.
Pastikan Bluetooth telah diaktifkan
Di Windows 11, ada dua cara untuk memeriksa apakah Bluetooth aktif: pengaturan cepat pada taskbar di bagian bawah layar atau Pengaturan komputer.
Gunakan pengaturan cepat untuk memeriksa Bluetooth
-
Di komputer Anda, tekan tombol logo Windows+T. Fokus akan berpindah ke taskbar di bagian bawah layar. Anda akan mendengar "Panel taskbar," diikuti dengan nama pintasan aplikasi dalam fokus.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Tampilkan ikon tersembunyi," lalu tekan tombol Panah kanan hingga Anda mendengar "Jaringan," "Speaker volume," atau "Status baterai daya," lalu tekan Spacebar untuk memilih. Anda akan mendengar: "Jendela pengaturan cepat."
-
Tekan tombol panah Kanan atau Kiri hingga Anda mendengar: "Bluetooth, tombol, aktif." Jika Anda mendengar "Bluetooth, tombol, nonaktif," tekan Spacebar untuk mengaktifkan Bluetooth. Jika tidak ada perangkat Bluetooth yang tersambung, Anda akan mendengar: "Tidak tersambung."
Menggunakan Pengaturan komputer untuk memeriksa BluetoothÂ
-
Tekan tombol logo Windows+I untuk membuka Pengaturan komputer. Anda akan mendengar: "Jendela pengaturan, kotak pencarian."
-
Tekan tombol Tab sekali, tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Bluetooth dan perangkat," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar: "Bluetooth, tombol alih, aktifkan." Jika Anda mendengar "Bluetooth, tombol alih, nonaktif," tekan Spacebar untuk mengaktifkan Bluetooth.
Mengaktifkan mode pemasangan Pasangan Cepat
Aktifkan Swift Pair untuk terhubung dengan mudah ke perangkat yang didukung saat perangkat ditutup dan dalam mode pemasangan.
-
Tekan tombol logo Windows+I untuk membuka Pengaturan komputer. Anda akan mendengar: "Jendela pengaturan, kotak pencarian."
-
Tekan tombol Tab sekali, tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Bluetooth dan perangkat," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Perangkat," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Pengaturan perangkat, perlihatkan pemberitahuan untuk menyambungkan menggunakan Pasangan Cepat, tombol alih, nonaktif," lalu tekan Spacebar untuk memilih.
Periksa komputer Anda
Di komputer Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah dengan konektivitas Bluetooth:
-
Pastikan Bluetooth diaktifkan. Anda juga dapat mencoba menonaktifkan Bluetooth lalu mengaktifkannya lagi.
Pastikan mode pesawat nonaktif
-
Di komputer Anda, tekan tombol logo Windows+T. Fokus akan berpindah ke taskbar di bagian bawah layar. Anda akan mendengar "Panel taskbar," diikuti dengan nama pintasan aplikasi dalam fokus.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Tampilkan ikon tersembunyi," lalu tekan tombol Panah kanan hingga Anda mendengar "Jaringan," "Speaker volume," atau "Status baterai daya," lalu tekan Spacebar untuk memilih. Anda akan mendengar: "Jendela pengaturan cepat."
-
Tekan tombol panah Kanan atau Kiri hingga Anda mendengar: "Mode pesawat, tombol, nonaktif." Jika Anda mendengar "Mode pesawat, tombol, aktif," tekan Spacebar untuk menonaktifkan mode pesawat.
Hapus perangkat Bluetooth dan pasangkan kembali
-
Tekan tombol logo Windows+I untuk membuka Pengaturan komputer. Anda akan mendengar: "Jendela pengaturan, kotak pencarian."
-
Tekan tombol Tab sekali, tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Bluetooth dan perangkat," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Perangkat," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar kategori perangkat yang diinginkan, misalnya, "Input," "Audio," atau "Perangkat lain," lalu tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar perangkat yang ingin dihapus.
-
Saat fokus berada di perangkat yang tepat, tekan tombol Tab sekali. Anda akan mendengar: "Opsi lainnya." Tekan Enter untuk memilih. Anda akan mendengar "Jendela pop-up," diikuti dengan opsi pertama dalam daftar. Tekan tombol panah Atas atau Bawah hingga Anda mendengar "Hapus perangkat," lalu tekan Enter.
-
Anda diminta untuk mengonfirmasi penghapusan. Fokus berada pada tombol Ya . Untuk mengonfirmasi, tekan Enter.
-
Pasangkan kembali perangkat. Untuk instruksi, lihat Menggunakan pembaca layar untuk memasangkan perangkat Bluetooth di Windows.
Apa yang harus dilakukan saat Bluetooth tidak berfungsi atau ikon Bluetooth hilang
Cobalah langkah-langkah di bagian berikut ini jika:
-
ikon Bluetooth hilang atau Bluetooth tidak dapat diaktifkan atau dinonaktifkan.
-
Bluetooth tidak berfungsi setelah pembaruanWindowsdiinstal.
-
Bluetooth tidak berfungsi setelah Anda memutakhirkan ke Windows 11dari Windows 10.
-
Bluetooth tidak muncul di Manajer Perangkat, dan tidak ada perangkat yang tidak diketahui yang tercantum.
Jalankan pemecah masalah Bluetooth
-
Tekan tombol logo Windows+I untuk membuka Pengaturan komputer. Anda akan mendengar: "Jendela pengaturan, kotak pencarian."
-
Tekan tombol Tab sekali. Anda akan mendengar: "Sistem."Â Tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Tampilan," tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Pemecahan masalah," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Pemecah masalah lainnya," lalu tekan Enter. Fokus berada pada pemecah masalah yang paling sering digunakan. Lakukan salah satu hal berikut:
-
Tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Bluetooth," lalu tekan tombol Tab sekali.
-
Jika Anda tidak menemukan Bluetooth di antara pemecah masalah yang sering digunakan, tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Lainnya," diikuti dengan pemecah masalah pertama dalam daftar. Gunakan tombol panah Bawah dan Atas untuk menelusuri daftar. Saat Anda mendengar "Bluetooth," tekan tombol Tab sekali.
-
-
Anda akan mendengar: "Jalankan." Tekan Enter untuk memilih. Panduan pemecah masalah dimulai. Setelah pemecah masalah selesai, Anda akan mendengar: "Ya, tombol." Fokus berada pada tombol untuk mengonfirmasi bahwa masalah telah diperbaiki. Lakukan salah satu hal berikut:
-
Untuk mengonfirmasi bahwa pemecah masalah berhasil, tekan Enter. Anda akan mendengar: "Tutup pemecah masalah." Tekan Enter untuk memilih.
-
Jika pemecah masalah tidak memperbaiki masalah Bluetooth Anda, tekan Shift+Tab hingga Anda mendengar "Tidak," lalu tekan Enter. Ikuti perintah di jendela panduan pemecah masalah. Jika sudah siap, tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Tutup pemecah masalah," lalu tekan Enter untuk memilih.
-
Pastikan Anda memiliki driver terbaruÂ
Driver yang usang atau tidak kompatibel adalah salah satu penyebab paling umum masalah sambungan Bluetooth. Jika Anda baru saja memutakhirkan ke Windows 11atau menginstal pembaruan Windows 11, driver saat ini mungkin telah dirancang untuk versiWindowsyang lebih lama. Anda dapat memeriksa dan menginstal pembaruan driver secara otomatis atau menginstal driver Bluetooth secara manual.
Memeriksa dan menginstal pembaruan driver secara otomatis
-
Tekan tombol logo Windows. Ketik Manajer perangkat, tekan tombol panah Bawah atau Atas hingga Anda mendengar "Manajer perangkat, panel kontrol," lalu tekan Enter.
-
Di Manajer Perangkat, tekan tombol Tab sekali, tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Bluetooth," lalu tekan tombol Panah kanan sekali untuk memperluas menu.
-
Tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar nama adaptor Bluetooth, lalu tekan Shift+F10 atau tombol Menu Windows untuk membuka menu konteks.
-
Tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Perbarui driver," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Panah atas hingga Anda mendengar "Cari perangkat lunak driver yang diperbarui secara otomatis," lalu tekan Enter. Ikuti petunjuk di layar. Jika sudah siap, tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Tutup," lalu tekan Enter.
-
Jika diminta, hidupkan ulang komputer Anda, lalu periksa apakah driver yang diperbarui telah memperbaiki masalah koneksi.
Menginstal driver Bluetooth secara manual
Jika pemeriksaan otomatis untuk driver Bluetooth yang diperbarui tidak berhasil, Anda dapat mencoba menginstal driver secara manual.
-
Kunjungi situs web produsen komputer dan unduh driver Bluetooth terbaru dari sana.
-
Lakukan salah satu hal berikut:
-
Jika driver yang Anda unduh adalah file yang dapat dijalankan (.exe), pindahkan fokus pada file, lalu tekan Enter untuk menjalankannya dan menginstal driver. Ikuti perintah di layar Anda.
-
Jika Anda mengunduh file individual, dan setidaknya satu file memiliki ekstensi nama file .inf dan file lainnya memiliki ekstensi .sys, lakukan hal berikut:
-
Tekan tombol logo Windows. Ketik Manajer perangkat, tekan tombol panah Bawah atau Atas hingga Anda mendengar "Manajer perangkat, panel kontrol," lalu tekan Enter.
-
Di Manajer Perangkat, tekan tombol Tab sekali, tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Bluetooth," lalu tekan tombol Panah kanan sekali untuk memperluas menu.
-
Tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar nama adaptor Bluetooth, lalu tekan Shift+F10 atau tombol Menu Windows untuk membuka menu konteks.
-
Tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Perbarui driver," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Telusuri komputer saya untuk driver," lalu tekan Enter.
-
Navigasikan ke lokasi tempat Anda menyimpan file driver, lalu tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "OK," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Berikutnya," lalu ikuti perintah di layar. Setelah penginstalan selesai, tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Tutup," lalu tekan Enter.
-
-
-
Jika diminta, hidupkan ulang komputer Anda, lalu periksa apakah driver yang diperbarui telah memperbaiki masalah koneksi.
Menghapus instalan adaptor Bluetooth di Manager Perangkat
Jika ikon Bluetooth hilang, tetapi Bluetooth muncul di Manajer Perangkat, coba hapus instalan adaptor Bluetooth. Lalu matikan komputer Anda dan aktifkan kembali untuk memicu penginstalan ulang otomatis.
Catatan:Â Anda mungkin harus mengunjungi situs web produsen komputer untuk mengunduh driver Bluetooth terbaru.
-
Tekan tombol logo Windows. Ketik Manajer perangkat, tekan tombol panah Bawah atau Atas hingga Anda mendengar "Manajer perangkat, panel kontrol," lalu tekan Enter.
-
Di Manajer Perangkat, tekan tombol Tab sekali, tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Bluetooth," lalu tekan tombol Panah kanan sekali untuk memperluas menu.
-
Tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar nama adaptor Bluetooth, lalu tekan Shift+F10 atau tombol Menu Windows untuk membuka menu konteks.
-
Tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Hapus instalan perangkat," lalu tekan Enter. Anda diminta untuk mengonfirmasi penghapusan instalan. Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Hapus instalan," lalu tekan Enter.
-
Matikan komputer Anda. Tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali komputer Anda. Windowsakan mencoba menginstal ulang driver.
-
Jika Windowstidak menginstal ulang driver secara otomatis, pindai perubahan perangkat keras pada sistem Anda sebagai berikut:
-
Tekan tombol logo Windows. Ketik Manajer perangkat, tekan tombol panah Bawah atau Atas hingga Anda mendengar "Manajer perangkat, panel kontrol," lalu tekan Enter.
-
Di Manajer Perangkat, tekan Alt+A untuk membuka menu Tindakan. Tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Pindai perubahan perangkat keras," lalu tekan Enter.
-
Memecahkan masalah pada aksesori Bluetooth
Jika Anda dapat mengaktifkan Bluetooth tetapi mengalami masalah saat memasangkan atau menggunakan aksesori Bluetooth, cobalah langkah-langkah di bagian berikut ini untuk memperbaiki masalah umum dengan aksesori Bluetooth.
Periksa juga situs web produsen perangkat Bluetooth Anda—terutama jika Anda memiliki perangkat Bluetooth lain yang berfungsi. Produsen perangkat mungkin akan memiliki informasi khusus produk yang lebih mendetail dan langkah-langkah pemecahan masalah.
Keyboard, mouse, atau pena
-
Jika Anda diminta untuk memasukkan PIN untuk menggunakan perangkat Anda, tetapi Anda tidak mengetahui PIN, cobalah hal berikut:
-
Periksa dokumentasi perangkat untuk PIN atau cari PIN di perangkat itu sendiri.
-
Coba masukkan 0000 atau 1234.
-
-
Jika diminta untuk memasukkan PIN, tetapi tidak dapat menemukan tempat untuk memasukkannya di layar komputer, ketik 0000 di keyboard Bluetooth, lalu tekan Enter.
-
Coba hapus perangkat, lalu pasangkan kembali. Perangkat Anda mungkin dipasangkan, tetapi tidak tersambung—keyboard, mouse, dan pena Bluetooth hanya tersambung jika diperlukan. Untuk instruksi tentang cara menghapus perangkat, lihat Menghapus perangkat Bluetooth dan memasangkannya lagi. Untuk instruksi tentang cara memasangkan kembali perangkat, lihat Menggunakan pembaca layar untuk memasangkan perangkat Bluetooth di Windows.
Audio
Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan perangkat audio Bluetooth, mendengar suara dari perangkat, atau kualitas audio buruk, cobalah hal berikut:
-
Pastikan perangkat audio berada dalam rentang komputer Anda.
-
Jika perangkat Bluetooth ditampilkan sebagai dipasangkan, tetapi Anda tidak dapat mendengar audio, periksa apakah perangkat Bluetooth Anda tersambung.
-
Cobalah menjeda hal lain yang mungkin menggunakan Bluetooth, seperti berbagi file melalui Bluetooth. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah suara atau audio di Windows.
-
Hapus perangkat Bluetooth, lalu pasangkan kembali. Untuk instruksi tentang cara menghapus perangkat, lihat Menghapus perangkat Bluetooth dan memasangkannya lagi. Untuk instruksi tentang cara memasangkan kembali perangkat, lihat Menggunakan pembaca layar untuk memasangkan perangkat Bluetooth di Windows.
Periksa apakah audio diputar melalui perangkat BluetoothÂ
-
Tekan tombol logo Windows+I untuk membuka Pengaturan komputer. Anda akan mendengar: "Jendela pengaturan, kotak pencarian."
-
Tekan tombol Tab sekali. Anda akan mendengar: "Sistem." Tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Tampilan," tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Suara," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Pilih tempat untuk memutar suara," lalu tekan tombol Panah Bawah atau Atas hingga Anda mendengar nama perangkat Bluetooth yang diinginkan. Tekan tombol PL+tombol Panah kanan atau tombol Panah bawah hingga Anda mendengar perangkat Bluetooth, diikuti dengan "Tombol radio, dipilih." Jika Anda mendengar "Tombol radio, tidak dipilih," tekan Spacebar untuk memilih perangkat yang berada dalam fokus.Â
Pastikan bahwa perangkat Bluetooth Anda tersambungÂ
-
Tekan tombol logo Windows+I untuk membuka Pengaturan komputer. Anda akan mendengar: "Jendela pengaturan, kotak pencarian."
-
Tekan tombol Tab sekali, tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar "Bluetooth dan perangkat," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar "Perangkat," lalu tekan Enter.
-
Tekan tombol Tab hingga Anda mendengar kategori perangkat yang diinginkan, misalnya, "Input," "Audio," atau "Perangkat lain," lalu tekan tombol Panah bawah hingga Anda mendengar perangkat yang diinginkan.
-
Saat fokus berada di perangkat yang tepat, tekan tombol Tab sekali. Anda akan mendengar: "Opsi lainnya." Tekan Enter untuk memilih. Anda akan mendengar "Jendela pop-up," diikuti dengan opsi pertama dalam daftar. Tekan tombol panah Atas atau Bawah hingga Anda mendengar "Sambungkan," lalu tekan Enter.
Berbagi file, telepon, pengontrol gerakan, pelacak kebugaran
-
Berbagi file:
-
Coba gunakan berbagi sekitar. Untuk mempelajari selengkapnya tentang berbagi terdekat, lihat Berbagi berbagai hal dengan perangkat terdekat di Windows.
-
Pastikan Bluetooth diaktifkan untuk perangkat pengirim dan penerima. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengirim file melalui Bluetooth di Windows.
-
-
Ponsel:
-
PIN seharusnya muncul di layar ponsel atau layar komputer Anda. Periksa apakah PIN yang benar ditampilkan di kedua perangkat.
-
-
Pengontrol gerakan:
-
Untuk menemukan instruksi tentang cara memecahkan masalah dengan pengontrol gerakan terhubung Bluetooth, lihat Pengontrol gerakan di Windows Mixed Reality.
-
-
Pelacak kebugaran:
-
Untuk menemukan instruksi tentang cara memecahkan masalah dengan pelacak kebugaran terhubung Bluetooth, lihat instruksi produsen perangkat Anda.
-
Masih mengalami masalah Bluetooth?
Jika Anda telah mencoba langkah-langkah dalam artikel ini dan masalah Bluetooth tetap terjadi, gunakan Windows#x1 untuk mengajukan bug. Ini membantu Microsoftmenentukan akar penyebab masalah. Sertakan detail spesifik tentang apa yang Anda lakukan saat masalah terjadi. Misalnya, jika Anda mulai mengalami masalah Bluetooth setelah memperbarui Windowsatau mengubah versi Windows, sertakan info ini. Untuk instruksi tentang cara mengirim umpan balik Anda, lihat Menggunakan pembaca layar untuk mengirimkan umpan balik dengan Hub Tanggapan.
Lihat juga
Menggunakan pembaca layar untuk memasangkan perangkat Bluetooth di Windows
Menggunakan pembaca layar untuk memeriksa dan menjalankan pembaruan Windows
Dukungan teknis untuk pelanggan difabel
Microsoft ingin memberikan pengalaman yang terbaik untuk semua pelanggan. Jika Anda merupakan difabel atau memiliki pertanyaan terkait aksesibilitas, silakan hubungi Answer Desk Disabilitas Microsoft untuk mendapatkan bantuan teknis. Tim dukungan Answer Desk Disabilitas dilatih untuk menggunakan berbagai teknologi bantuan populer dan dapat memberikan bantuan dalam bahasa Inggris, Prancis, Spanyol, dan Bahasa Isyarat Amerika. Silakan kunjungi situs Answer Desk Disabilitas Microsoft untuk mendapatkan detail kontak bagi kawasan Anda.
Jika Anda merupakan pengguna paket pemerintah, komersial, atau perusahaan, silakan hubungi Answer Desk Disabilitas perusahaan.
