Pemecahan masalah Adapter tampilan nirkabel Microsoft

Jika Anda mengalami masalah dengan Adapter tampilan nirkabel Anda, berikut ini beberapa langkah pemecahan masalah. Kami menyarankan untuk mengikuti perintah tersebut sebelum masalah Anda teratasi. 

Sebelum memulai

Dalam banyak kasus, menginstal pembaruan terbaru untuk Windows akan memperbaiki masalah tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat memperbarui Windows 10. Berikut beberapa hal lain untuk diperiksa:

  • Pastikan adapter dicolokkan ke Port pengisian daya USB pada tampilan kedua. Adaptor mendapatkan Power melalui port ini. Untuk koneksi yang paling stabil, gunakan Port pengisian daya USB yang langsung tersambung ke stopkontak di dinding dan menyediakan setidaknya 5W (5V/1A) kekuasaan.

  • Adapter hanya dapat tersambung ke satu tampilan sekaligus. Sebelum menyambungkan ke adaptor, sambungkan perangkat ke Wi-Fi.

  • Pertahankan perangkat Anda dalam jarak 23 kaki (7 m) dari tampilan kedua. Untuk informasi tentang cara menyambungkan perangkat ke adaptor, lihat menggunakan adaptor tampilan nirkabel Microsoft.

Memecahkan masalah adapter Anda

Pilih bagian yang paling cocok dengan masalah Anda dan ikuti instruksinya. 

Jika Anda mengalami masalah untuk menyambungkan perangkat ke Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, cobalah solusi berikut secara urut.

Solusi 1: instal pembaruan terbaru

Ada banyak masalah koneksi umum yang dapat diatasi dengan menginstal pembaruan terkini untuk perangkat Anda dan untuk Windows. Berikut cara mendapatkan pembaruan:

  1. Pilih mulaipengaturan > > Perbarui & keamanan > pembaruan Windows.

  2. Pilih Periksa pembaruan. Jika tersedia, pembaruan akan diinstal secara otomatis. Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat setelah pembaruan berhasil diinstal.

Solusi 2: Periksa koneksi HDMI dan USB Anda

Pastikan bahwa baik ujung HDMI maupun ujung USB adapter tersambung dengan benar.

  • Pastikan akhir HDMI adapter tersambung ke HDMI pada tampilan kedua Anda. Gunakan kabel ekstensi HDMI yang disertakan jika diperlukan.

  • Pastikan ujung USB adapter dicolokkan ke sumber daya USB. Jika tampilan kedua tidak memiliki Port pengisian daya USB, gunakan Port pengisian daya pada catu daya perangkat atau pengisi USB lainnya.

  • Untuk koneksi yang paling stabil, gunakan port pengisian daya USB yang tersambung langsung ke stopkontak di dinding. Gunakan kabel ekstensi USB jika diperlukan untuk konektor USB.

  • Pastikan stopkontak listrik yang Anda gunakan berfungsi dengan benar. Ujilah dengan menghubungkan yang lain.

Solusi 3: memperbarui firmware adapter

Jika Anda dapat menyambungkan perangkat ke adaptor, tapi apa yang Anda lihat di perangkat Anda tidak terlihat pada tampilan kedua Anda, firmware adapter mungkin telah kedaluwarsa.

Aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft menyediakan pengaturan dan pembaruan firmware untuk adapter. Jika Anda belum melakukannya, instal aplikasi tersebut dari Microsoft Store. Untuk informasi tentang cara menginstal aplikasi, buka menggunakan adaptor tampilan nirkabel Microsoft.

Untuk menggunakan aplikasi guna memperbarui firmware adapter:

  1. Sambungkan perangkat Windows 10 Anda ke adaptor.

  2. Buka aplikasi adaptor tampilan nirkabel Microsoft, lalu pilih Perbarui & keamanan.

  3. Jika pembaruan tersedia, pilih Perbarui. Anda harus tetap membuka aplikasi dan tetap tersambung ke adaptor hingga pembaruan selesai. I

Solusi 4: mulai ulang adapter

  1. Hapus adaptor tampilan nirkabel Microsoft dari tampilan kedua.

  2. Mulai ulang perangkat.

  3. Sambungkan kembali adaptor tampilan nirkabel Microsoft ke TV atau monitor Anda.

  4. Cobalah menampilkan layar sekali lagi.

Periksa pembaruan di perangkat Anda setelah mencoba solusi ini. Untuk melakukannya, pilih mulai  > pengaturan  > Perbarui & keamanan  > pembaruan Windows , pilih Periksa pembaruan dan instal yang tersedia.

Solusi 5: mereset adapter

Mereset adapter. Cara ini juga berguna jika Anda lupa sandi perangkat. Berikut caranya:

  1. Hapus adaptor Anda dari tampilan kedua.

  2. Pada adapter di samping koneksi berkabel, tekan terus tombol reset selama 10 detik. Lampu LED di adapter akan berkedip.

  3. Sambungkan kembali adaptor ke tampilan kedua Anda.

  4. Saat siap menyambungkan muncul di layar kedua Anda, pilih pusat tindakan Ikon pemberitahuan di taskbar di taskbar.

  5. Pilih Sambungkan, lalu pilih nama adaptor Anda dari daftar hasil.

Solusi 6: Hapus adapter dan sambungkan kembali

Mungkin terdapat masalah koneksi antara perangkat Anda dan adapter. Untuk memperbaiki masalah ini, coba hapus adaptor dari perangkat Anda dan sambungkan kembali.

Begini caranya pada perangkat Windows 10: 

  1. Pilih mulai > pengaturan perangkat > > Bluetooth & perangkat lainnya.

  2. Di Wireless menampilkan & Docks, pilih nama adaptor Anda, lalu pilih Hapus perangkat.

  3. Pilih Tambahkan Bluetooth atau perangkat lainnya.

  4. Pilih tampilan nirkabel atau Dock untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke adaptor tampilan nirkabel Microsoft.

Solusi 7: Perbolehkan adapter untuk berkomunikasi melalui Windows Firewall

Windows Firewall mungkin mencegah adapter untuk tersambung ke perangkat Anda. Berikut ini cara memperbolehkan adapter untuk berkomunikasi melalui firewall:

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan Izinkan firewall, lalu pilih Izinkan aplikasi melalui Windows Firewall dari daftar hasil.

  2. Di bawah nama, temukan tampilan nirkabel, pastikan privat dan publik dipilih, lalu pilih OK.

    Catatan: Jika Anda tidak dapat memilih apa pun di kotak Aplikasi dan fitur yang diizinkan, berarti Anda tidak masuk sebagai administrator. Pilih Ubah Pengaturan, ketikkan sandi administrator Anda, lalu pilih Ya. Jika Anda adalah administrator di perangkat Anda, kata sandi harus sama seperti yang Anda gunakan untuk menyetel perangkat. Selanjutnya, pastikan Pribadi dan Publik dipilih, dan pilihOK.

Solusi 8: mengubah pita frekuensi nirkabel di perangkat Anda

Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft dapat berkomunikasi dengan perangkat di pita frekuensi nirkabel 2,4 GHz atau 5 GHz, tetapi perangkat Anda harus diaktifkan di pita 2,4 GHz ketika Anda memasangkannya dengan adapter.

Berikut cara mengaktifkan pita 2,4 GHz atau 5 GHz:

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih manajer perangkat dari daftar hasil.

  2. Perluas adapter jaringan, lalu klik kanan adaptor jaringan perangkat Anda. Misalnya, Marvell AVASTAR Adapter atau Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

  3. Pilih Properti > Tingkat lanjut.

    Catatan: Jika tab Tingkat lanjut tidak terlihat, berarti Anda tidak masuk sebagai administrator. Jika demikian, pilih Ubah pengaturan, ketikkan kata sandi administrator Anda, lalu pilih ya. Anda akan dapat memilih Tingkat lanjut. Jika Anda adalah administrator di perangkat Anda, kata sandi harus sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk menyiapkan perangkat Anda.

  4. Di bawah Properti, pilih Pita.

  5. Di bawah Nilai, pilih panah dan pilih Otomatis > OK.

Solusi 9: Instal ulang driver Intel HD Graphics

Masalah driver Intel HD Graphics di perangkat Anda dapat menghalangi perangkat untuk berkomunikasi dengan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft. Cobalah menghapus instalan dan menginstal kembali driver tersebut.

Begini caranya pada perangkat Windows 10:

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih manajer perangkat dari daftar hasil.

  2. Luaskan Adapter tampilan, klik kanan driver Intel HD Graphics, lalu pilih Hapus instalan.

  3. Pilih mulai > Power > mulai ulang

  4. Setelah perangkat dimulai ulang, pilih mulai > pengaturan > perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya

  5. Pilih Tambahkan Bluetooth atau perangkat lainnya.

  6. Pilih tampilan nirkabel atau Dock untuk menyambungkan kembali perangkat Anda dan adaptor tampilan nirkabel Microsoft.

Solusi 10: Hapus instalasi dan instal ulang driver Wi-Fi perangkat

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih manajer perangkat dari daftar hasil.

  2. Perluas adapter jaringan dan klik kanan adaptor jaringan perangkat Anda. Beberapa contoh termasuk Marvell AVASTAR adapter atau Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network adapter.

  3. Pilih Hapus instalan.

  4. Pilih mulai > Power > mulai ulang.

  5. Setelah perangkat dimulai ulang, pilih mulai > pengaturan perangkat Devices > > perangkat yang tersambung.

  6. Pilih Tambahkan perangkat untuk menyambungkan perangkat Anda dan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

Jika Anda masih tidak dapat menyambungkan perangkat ke adaptor tampilan nirkabel Microsoft, hubungi kami.

® Miracast melalui Wi-Fi

Catatan: Hanya Adapter tampilan nirkabel Microsoft 4K yang mendukung Miracast® melalui Wi-Fi.

Jika Anda tidak bisa menyambungkan adaptor langsung ke jaringan nirkabel rumah Anda, periksa hal berikut ini:

  • PC Anda memiliki Windows 10 versi 2004 atau yang lebih baru. Untuk mendapatkan pembaruan terbaru untuk perangkat Anda, pilih mulai pengaturan  >> Perbarui & keamanan  > pembaruan Windows > Periksa pembaruan.

  • Kecepatan Wi-Fi 5GHz.

  • Jaringan Anda diamankan dengan WPA, WPA2, atau WPA3. Jaringan perusahaan atau komersial yang memerlukan autentikasi atau sertifikat tambahan tidak didukung.

  • Router Wi-Fi atau titik akses Anda sudah diperbarui.

Jika Anda mengalami salah satu masalah pemutaran video atau audio berikut ini, ada beberapa solusi yang dapat dicoba.

Konten tidak muncul di layar kedua

Jika Anda dapat menyambungkan perangkat ke adaptor tapi tidak ada yang ditampilkan pada tampilan kedua Anda, cobalah melakukan langkah-langkah di bagian sebelumnya. Jika itu tidak mengatasi masalah tersebut, cobalah solusi lainnya ini:

  • Pastikan perangkat diatur untuk menduplikasi atau memperbesar layar. Untuk info selengkapnya, lihat Memecahkan masalah koneksi Surface ke layar kedua atau Memecahkan masalah koneksi monitor eksternal di Windows 10.

  • Cabut ujung USB adapter untuk menonaktifkannya, lalu colokkan kembali untuk mengaktifkannya lagi.

  • Pastikan tampilan kedua Anda diatur ke input HDMI. Untuk memeriksa atau mengubah pengaturan input video di layar, lihat informasi yang menyertai perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen.

  • Pastikan tampilan kedua Anda mendukung HDCP. Jika tidak yakin apakah tampilan mendukung HDCP, lihat informasi yang menyertai perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen.

Video atau audio pecah

Jika video atau audio pecah, cobalah solusi berikut:

  • Dekatkan perangkat ke adapter. Untuk kinerja terbaik, perangkat Anda harus berada dalam jarak 23 kaki (7 m) dari tampilan kedua Anda.

  • Jauhkan adapter dari oven microwave, telepon tanpa kabel, atau monitor bayi. Elektronik rumah tangga umum seperti ini bisa menyebabkan interferensi frekuensi radio yang mungkin mengganggu koneksi antara perangkat Anda dan adapter.

  • Jika Anda tidak memiliki cukup ruang untuk menyambungkan adaptor ke port HDMI pada tampilan kedua Anda, gunakan kabel Ekstensi HDMI yang disertakan dalam kotak adaptor Anda. Jika Anda telah mencolokkan adapter ke port HDMI dalam sudut tertentu, masalah kualitas video dapat terjadi.

Jika Anda memiliki Adapter tampilan nirkabel Microsoft 4K, berikut ini beberapa hal lain yang bisa dicoba:

  • Mengubah cara adapter tersambung.

  • Jika Anda telah mengaktifkan HDCP dengan aplikasi Adapter tampilan nirkabel Microsoft, cobalah mematikannya.

Video berbasis aplikasi (YouTube, Netflix, Amazon) tidak dapat diputar saat tersambung ke adaptor

Jika Anda mengalami masalah saat memutar video dan konten dari layanan aplikasi seperti Netflix, YouTube, atau Amazon Instant video, berikut ini yang dapat dicoba: 

  • Pastikan adapter telah diperbarui.

  • Tutup dan luncurkan kembali atau refresh aplikasi.

  • Memutuskan sambungan dari adaptor.

  • Mulai ulang perangkat.

  • Sambungkan kembali ke adapter dan cobalah memutar video kembali.

  • Jika Anda memiliki Adapter tampilan nirkabel Microsoft 4K, pastikan bahwa mengaktifkan HDCP sudah diaktifkan dalam aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, buka menggunakan adaptor tampilan nirkabel Microsoft.

Video dapat diputar di perangkat, tetapi macet di layar kedua

Jika video dapat diputar dengan baik di perangkat Anda, tetapi macet di layar kedua, putuskan sambungan adapter dari perangkat dan tampilan, lalu sambungkan kembali. Berikut caranya:

  1. Pilih pusat tindakan Ikon pemberitahuan di taskbar di taskbar.

  2. Pilih Sambungkan, pilih nama adaptor Anda, lalu pilih putuskan koneksi.

  3. Cabut kedua ujung adapter dari HDTV, monitor, atau proyektor, lalu colokkan kembali.

  4. Pilih pusat tindakan Ikon pemberitahuan di taskbar.

  5. Pilih Sambungkan, dan dalam daftar tampilan, pilih nama adaptor Anda untuk menyambungkan kembali perangkat ke dalamnya.

Kualitas video buruk

Jika kualitas video streaming buruk, berikut ini beberapa cara untuk meningkatkannya:

  • Pastikan Anda tidak menggunakan konverter HDMI ke VGA. Konversi dari HDMI ke VGA akan mengurangi kekuatan sinyal output video dan dapat menurunkan kualitas gambar.

  • Kurangi gangguan frekuensi radio dengan menjauhkan adapter dari oven microwave, telepon tanpa kabel, dan peralatan elektronik rumah tangga lainnya.

  • Dekatkan perangkat ke adapter. Adapter bekerja paling baik saat berada dalam 23 kaki (7 m) dari perangkat Anda.

  • Unduh video berkualitas tinggi. Sumber video mungkin memiliki kualitas rendah, yang akan memengaruhi kualitas video streaming.

Video dapat diputar di layar yang tersambung, tetapi audio berasal dari perangkat

Jika suara diputar di perangkat saat Anda melakukan streaming video ke layar yang tersambung, Anda dapat mengonfigurasi sumber suara secara manual. Berikut caranya:

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan suara, lalu pilih suara dari daftar hasil.

  2. Pilih Pemutaran > Speaker/Intel WiDi > Atur Default > OK.

Tidak dapat mengubah resolusi di perangkat Anda

Jika resolusi pada tampilan kurang dari 1080p, perangkat Anda akan default ke resolusi tersebut saat tersambung ke tampilan.

Anda memerlukan tampilan kedua yang mendukung resolusi hingga 1080p untuk melakukan streaming konten dari perangkat Anda dalam resolusi tersebut. Setelah sambungan diputus dari adapter, perangkat akan kembali ke resolusi default-nya.

Jika sebagian layar di perangkat Anda tidak muncul di layar kedua Anda, pengaturan Anda mungkin tidak dapat diskalakan. Cobalah solusi berikut.

Menyesuaikan resolusi di perangkat Anda

Jika resolusi perangkat diatur ke nilai yang lebih rendah daripada pengaturan default-nya, Anda dapat meningkatkannya agar pas di layar kedua. Berikut caranya:

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan resolusi layar, lalu pilih Ubah resolusi layar dari daftar hasil.

  2. Di bawah Resolusi, pilih panah, lalu pilih resolusi yang Direkomendasikan. (Resolusi tertinggi adalah resolusi yang direkomendasikan di perangkat.)

  3. Pilih Terapkan.

Menggunakan aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft untuk menyesuaikan pengaturan tampilan

Anda bisa menggunakan aplikasi adapter untuk mengubah cara layar pada timbangan perangkat Anda ke layar pada tampilan kedua Anda. Berikut caranya:

  1. Sambungkan perangkat ke adaptor Anda.

  2. Buka aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

  3. Pilih personalisasi. Di Fit untuk menampilkan, seret slider ke kanan hingga Anda bisa melihat semua yang ada di perangkat Anda pada HDTV, monitor, atau proyektor.

Resolusi tidak bisa disetel ke 4K

Hanya Adapter tampilan nirkabel Microsoft 4K yang dapat ditampilkan di 4K. Jika Anda memiliki adapter ini dan tidak menampilkan di 4K, cobalah yang berikut ini:

  • Sambungkan perangkat Windows 10 Anda ke Wi-Fi, lalu sambungkan adaptor Anda ke Wi-Fi dengan aplikasi Adapter tampilan nirkabel Microsoft. Untuk informasi tentang cara mendapatkan aplikasi, buka menggunakan adaptor tampilan nirkabel Microsoft.

  • Periksa apakah tampilan kedua Anda bisa mendukung resolusi 3840x2160 atau yang lebih tinggi.

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, berikut beberapa solusi yang dapat dicoba.

Catatan: Adapter tidak akan berfungsi jika Anda menggunakan server proksi untuk mengakses internet.

Aplikasi ini memperlihatkan "saat Anda tersambung ke adaptor, Anda akan bisa mengedit pengaturannya"

Jika pesan ini muncul di aplikasi, berikut ini yang harus dilakukan:

  1. Pastikan ujung HDMI dan ujung USB adaptor tersambung ke tampilan kedua Anda.

  2. Sambungkan ke adaptor Anda.

  3. Di aplikasi, pilih Refresh.

Aplikasi selalu memperlihatkan "mencari Adapter tampilan nirkabel yang tersambung"

Jika aplikasi sedang mencari adapter Anda, pertama-tama pastikan perangkat Anda tersambung ke adaptor, lalu putuskan koneksi adapter dan sambungkan kembali. Berikut caranya:

  1. Pilih pusat tindakan Ikon pemberitahuan di taskbar di taskbar.

  2. Pilih Sambungkan. Aplikasi akan refresh saat tersambung ke adaptor Anda. Jika adaptor tidak muncul, perangkat Anda tidak tersambung. Untuk informasi selengkapnya tentang menyambungkan adapter Anda, buka menggunakan adaptor tampilan nirkabel Microsoft.

  3. Pilih nama adaptor Anda dan pilih putuskan sambungan.

  4. Pilih pusat tindakan Ikon pemberitahuan di taskbar .

  5. Pilih Sambungkan, lalu pilih nama adaptor Anda dari daftar hasil untuk menyambungkan kembali perangkat ke perangkat.

Menyambungkan dengan cepat dari pemberitahuan tidak berfungsi

Jika Anda memiliki Adapter tampilan nirkabel Microsoft 4K, Anda bisa menyambungkan dari pemberitahuan. Berikut adalah beberapa hal untuk diperiksa jika telah berhenti bekerja:

  • Pastikan pasangan Swift diaktifkan. Pilih mulai  > pengaturan  perangkat  > dan pastikan Perlihatkan pemberitahuan untuk tersambung menggunakan pasangan Swift diaktifkan.

  • Pastikan perangkat Windows 10 Anda memiliki pembaruan terbaru. Untuk memeriksa pembaruan, masuk ke mulai > pengaturan > Perbarui & keamanan  > pembaruan Windows > Periksa pembaruan.

Topik terkait

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?

Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Ada umpan balik tambahan? (Opsional)

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×