Cara memecahkan masalah yang terjadi saat Anda memulai atau menggunakan Word

Ringkasan

Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah yang mungkin terjadi saat Anda memulai atau menggunakan Microsoft Word. Gunakan metode berikut dalam urutan penyajiannya. Jika Anda mencoba salah satu metode ini dan tidak membantu, masuk ke metode berikutnya.

Resolusi

Memverifikasi atau menginstal pembaruan terkini

Anda mungkin harus mengatur Windows Update untuk mengunduh dan menginstal pembaruan yang direkomendasikan secara otomatis. Menginstal pembaruan penting, direkomendasikan, dan opsional dapat sering memperbaiki masalah dengan mengganti file yang kedaluarsa dan memperbaiki kerentanan. Untuk menginstal pembaruan Microsoft Office terbaru, lihat Memperbarui Office dan komputer Anda dengan Microsoft Update.

Untuk daftar pembaruan Office terbaru, lihat Updates Office. Jika masalah tidak teratasi setelah menginstal pembaruan Windows dan Office terbaru, masuk ke metode 2.

Ada baiknya memastikan bahwa komputer Anda telah menginstal pembaruan terbaru untuk Windows. Updates sering memperbaiki masalah perangkat lunak. Sebelum Anda menggunakan salah satu metode berikut ini, cobalah terlebih dahulu untuk menginstal pembaruan. Setelah Anda menginstal pembaruan, hidupkan ulang komputer Anda, lalu mulai Word.

Memecahkan masalah yang terjadi saat Anda memulai Word

PENTING: Ikuti langkah-langkah di bagian ini dengan cermat. Masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Sebelum Anda mengubahnya, cadangkan registri jika ada masalah dan Anda perlu memulihkannya nanti.

Metode 1: Sisipkan dokumen Anda ke file lain

Tanda paragraf akhir dalam dokumen Word berisi informasi tentang dokumen. Jika dokumen rusak, Anda mungkin bisa mengambil teks dokumen jika Anda bisa menghilangkan tanda paragraf akhir ini.

Untuk mengakses dokumen namun meninggalkan tanda paragraf terakhirnya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik File > Dokumen Kosong Baru > .
  2. Pada tab Sisipkan , klik Objek, lalu klik Teks dari File.
  3. Pilih file yang ingin Anda buka dan sisipkan, lalu klik Sisipkan.

Metode 2: Mulai Word dengan menggunakan sakelar /a

Sakelar /a adalah alat pemecahan masalah yang digunakan untuk menentukan di mana masalah mungkin ada di Word. Sakelar /a mencegah add-in dan templat global dimuat secara otomatis. Sakelar /a juga mengunci file pengaturan untuk mencegahnya dibaca atau diubah. Untuk memulai Word menggunakan sakelar /a, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik Mulai > Pencarian, lalu ketik "Jalankan" lalu tekan Enter.
  2. Di jendela Jalankan popup, ketikkan "winword /a", lalu tekan Enter.

Untuk informasi selengkapnya tentang sakelar /a, lihat Deskripsi sakelar startup "/a" dalam Word.

Jika masalah tidak terjadi saat Anda memulai Word dengan menggunakan sakelar /a, coba metode berikutnya untuk menentukan sumber masalah.
 

Metode 3: Menghapus subkey registri data Word

Sebagian besar opsi yang sering digunakan di Word disimpan di subkey registri data Word. Langkah pemecahan masalah umum adalah menghapus subkey registri data Word. Saat Anda memulai ulang Word, program menyusun ulang kunci registri data Word menggunakan pengaturan default.

CATATAN: Saat Anda menghapus subkey registri data Word, Word mereset beberapa opsi ke pengaturan defaultnya. Misalnya, Word mengatur ulang daftar "file yang terakhir digunakan" pada menu File. Selain itu, Word mengatur ulang banyak pengaturan yang Anda kustomisasi di jendela popup Opsi.

PENTING: Ikuti langkah-langkah di bagian ini dengan cermat. Masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Sebelum Anda mengubahnya, cadangkan registri jika ada masalah dan Anda perlu memulihkannya nanti.

Untuk menghapus subkey registri data Word, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Keluar dari semua program Office.

  2. Ketik "regedit" dalam kotak Pencarian lalu tekan Enter.

  3. Temukan subkey registri berikut ini, yang sesuai untuk versi Word yang Anda gunakan:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

  4. Klik Data, lalu klik Ekspor File>.

  5. Beri nama file "Wddata.reg", lalu simpan file ke desktop.

  6. Klik Edit > Hapus, lalu klik Ya.

  7. Keluar dari Editor Registri dan mulai Word.

Jika Word dimulai dan berfungsi dengan benar, Anda telah mengatasi masalah (kunci registri data Word yang rusak). Sekarang Anda mungkin harus mengubah beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit Anda di Word.

Jika masalah tidak teratasi, pulihkan subkey registri data Word asli, lalu coba metode berikutnya di bawah ini.
 

Memulihkan kunci registri data Word asli

Untuk memulihkan subkey registri data Word asli, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Keluar dari semua program Office.
  2. Klik ganda ikon Wddata.reg di desktop.
  3. Klik Ya, lalu klik OK.

Jika memulihkan subkey registri data Word tidak berfungsi, masuk ke prosedur berikutnya.
 

Metode 4: Hapus kunci registri Opsi Word

Kunci registri Opsi Word menyimpan opsi yang dapat Anda atur di Word. Pengaturan ini dibagi menjadi grup default dan opsional. Setelan asali dibuat selama penyetelan program. Pengaturan opsional tidak dibuat selama penyiapan. Anda dapat mengubah pengaturan default dan opsional dalam Word.

Untuk menghapus kunci registri Opsi Word, ikuti langkah-langkah berikut:
 

  1. Keluar dari semua program Office.

  2. Ketik regedit dalam kotak Pencarian (dalam Windows 10, Windows 8.1, atau Windows 8) atau dalam kotak Mulai Pencarian pada menu Mulai (di versi Windows yang lebih lama), lalu tekan Enter.

  3. Temukan subkey registri berikut ini, sesuai dengan versi Word yang Anda jalankan:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Klik Opsi, lalu klik Ekspor File>.

  5. Beri nama file "Wddata.reg", lalu simpan file ke desktop.

  6. Klik Edit > Hapus, lalu klik Ya.

  7. Keluar dari Editor Registri dan mulai Word.

Jika Word memulai dan bekerja dengan benar, Anda telah mengatasi masalah (kunci registri Opsi Word rusak). Sekarang Anda mungkin harus mengubah beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit Anda di Word.

Jika masalah tidak teratasi, pulihkan kunci registri opsi Word asli, lalu coba metode berikutnya.
 

Untuk memulihkan kunci registri Opsi Word asli

Untuk memulihkan subkey registri Opsi Word asli, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Keluar dari semua program Office.
  2. Klik ganda ikon Wdoptn.reg di desktop.
  3. Klik Ya, lalu klik OK.

Metode 5: Ganti file templat global Normal.dot atau Normal.dotm

Anda bisa mencegah pemformatan, TeksOtomatis, dan makro yang disimpan dalam file templat global memengaruhi perilaku Word dan dokumen apa pun yang Anda buka. Untuk melakukan ini, ganti file templat global.

PENTING: Metode ini mencakup penggantian nama file templat global sehingga Word tidak menemukannya seperti yang diharapkan ketika dimulai ulang. Ini memaksa Word untuk membuat kembali file templat global. Dengan melakukan ini, Anda menyimpan file asli sekiranya Anda harus memulihkannya. Ketahuilah bahwa saat Anda mengganti nama file templat global, beberapa pengaturan diatur ulang ke defaultnya, termasuk gaya kustom, toolbar kustom, makro, dan entri TeksOtomatis. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan agar Anda menyimpan file templat global dan tidak menghapusnya.

CATATAN TAMBAHAN: Dalam situasi tertentu, Anda mungkin memiliki lebih dari satu file templat global. Misalnya, hal ini terjadi jika beberapa versi Word berjalan di komputer yang sama, atau jika ada beberapa penginstalan stasiun kerja di komputer yang sama. Dalam situasi ini, pastikan Bahwa Anda mengganti nama setiap file templat global sehingga mencerminkan penginstalan Word yang tepat dengan jelas.

Untuk mengganti nama file templat global, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Keluar dari semua program Office.

  2. Klik Mulai > Pencarian, ketikkan "cmd", lalu tekan Enter.

  3. Di prompt perintah, ketikkan perintah yang sesuai dengan versi Word Anda:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010, atau Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

    Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Tekan Enter.

  5. Di prompt perintah, ketikkan "exit" lalu tekan Enter.

  6. Buka Word.

Jika Word dimulai dengan benar, Anda telah mengatasi masalah tersebut. Dalam hal ini, masalahnya adalah file templat global yang rusak. Sekarang, Anda mungkin harus mengubah beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit Anda.

CATATAN: File templat global lama mungkin berisi kustomisasi yang tidak dapat dibuat ulang dengan mudah. Kustomisasi ini mungkin menyertakan gaya, makro, dan entri TeksOtomatis. Dalam hal ini, Anda mungkin dapat menyalin kustomisasi dari file templat global lama ke file templat global baru menggunakan Penyelenggara. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan Penyelenggara untuk menyalin makro dan gaya, tekan F1 di Word untuk membuka Bantuan Microsoft Word, ketikkan "ganti nama makro" di bidang Pencarian, lalu klik Cari untuk menampilkan topik.

Jika masalah tidak teratasi, pulihkan file templat global asli, lalu masuk ke bagian berikutnya.
 

Memulihkan file templat global asli

Untuk memulihkan file templat global asli, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Keluar dari semua program Office.

  2. Klik Mulai > Pencarian, ketikkan "cmd", lalu tekan Enter.

  3. Di prompt perintah, ketikkan perintah yang sesuai dengan versi Word Anda:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010, atau Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

    Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Tekan Enter.

  5. Di prompt perintah, ketikkan "exit" lalu tekan Enter.

  6. Buka Word.

Metode 6: Menonaktifkan add-in folder Startup

Saat Anda memulai Word, Word secara otomatis memuat templat dan add-in yang terletak di folder Startup. Konflik atau masalah yang memengaruhi add-in dapat menyebabkan masalah dalam Word. Untuk menentukan apakah item dalam folder Mulai menyebabkan masalah, nonaktifkan sementara pengaturan registri yang mengarah ke add-in ini.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Keluar dari semua program Office.

  2. Mulai Windows Explorer, ketikkan "windows ex" di bidang Pencarian , lalu tekan Enter.

  3. Di prompt perintah, ketikkan perintah yang sesuai dengan versi Word Anda:

    Word 2016, penginstalan C2R 64-bit: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, penginstalan C2R 32-bit: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, penginstalan MSI 64-bit: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 2016, penginstalan MSI 32-bit: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 2013, instalasi C2R 64-bit: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 2013, instalasi C2R 32-bit: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 2013, penginstalan MSI 64-bit: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2013, penginstalan MSI 32-bit: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
    Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
    Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

  4. Tekan Enter.

  5. Klik kanan salah satu file yang terdapat dalam folder, lalu klik Ganti Nama.

  6. Setelah nama file, ketik .old, lalu tekan Enter.

    PENTING: Penting Catat nama file asli sehingga Anda bisa memulihkan file, jika diperlukan.

  7. Buka Word.

  8. Jika Anda tidak bisa lagi mereprodusi masalah, Anda telah menemukan add-in tertentu yang menyebabkan masalah. Jika Anda harus memiliki fitur yang disediakan add-in, hubungi vendor add-in untuk pembaruan.

    Jika masalah tidak teratasi, ganti nama add-in menggunakan nama aslinya, lalu ulangi langkah 3 sampai 6 untuk setiap file dalam folder Startup.

  9. Jika Anda masih bisa mereprodusi masalah, ketikkan jalur berikut ini di bilah alamat Windows Explorer, lalu klik OK.

    Windows 10, 8.1, 8, atau 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
    Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

  10. Ulangi langkah 3 sampai 6 untuk setiap file dalam folder Startup ini.

Jika masalah tidak diatasi setelah Anda menonaktifkan add-in folder Startup, masuk ke metode berikutnya.
 

Metode 7: Hapus kunci registri add-in COM

Anda dapat menginstal add-in COM di lokasi mana pun. Program yang berinteraksi dengan Word menginstal add-in COM. Untuk menentukan apakah add-in COM menyebabkan masalah, nonaktifkan add-in COM untuk sementara waktu dengan menghapus kunci registri untuk add-in COM.

Untuk menghapus kunci registri add-in COM, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Keluar dari semua program Office.
  2. Klik Mulai < Pencarian, ketikkan "regedit", lalu tekan Enter.
  3. Temukan subkey registri ini: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
  4. Klik Tambahkan, lalu klik Ekspor File>.
  5. Beri nama file "WdaddinHKCU.reg", lalu simpan file ke desktop.
  6. Klik Edit > Hapus, lalu klik Ya.
  7. Temukan subkey registri ini: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Klik Tambahkan, lalu klik Ekspor File>.
  9. Beri nama file "WdaddinHKLM.reg", lalu simpan file ke desktop.
  10. Klik Edit > Hapus, lalu klik Ya.
  11. Keluar dari Editor Registri dan Mulai Word.

Jika masalah telah diatasi, Anda telah menentukan bahwa program add-in COM menyebabkan masalah. Berikutnya, Anda harus menentukan program add-in COM mana yang menyebabkan masalah.

Menentukan program add-in COM mana yang menyebabkan masalah

Untuk menentukan program add-in COM mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Keluar dari semua program Office.

  2. Klik ganda ikon Wdaddin.reg di desktop Anda.

  3. Klik Ya, lalu klik OK.

  4. Jika Anda menggunakan Word 2016, Word 2013, atau Word 2010:

    1. Klik Opsi File > .

    2. Klik Add-In.

    3. Dalam daftar Kelola, klik Add-in COM, lalu klik Buka.

      CATATAN: Jika add-in tercantum di jendela popup COM Add-Ins, kosongkan kotak centang add-in . Jika ada lebih dari satu add-in yang tercantum, kosongkan kotak centang hanya satu add-in dalam satu waktu. Prosedur ini membantu menentukan add-in mana yang menyebabkan masalah.

    4. Klik OK untuk menutup jendela popup Add-Ins COM.

    5. Klik Keluar dari File > .

  5. Jika Anda menggunakan Word 2007:

    1. Klik tombol Microsoft Office, lalu klik Opsi Word.

    2. Klik Add-In.

    3. Dalam daftar Kelola, klik Add-in COM, lalu klik Buka.

      CATATAN: Jika add-in tercantum di jendela popup COM Add-Ins, kosongkan kotak centang add-in . Jika ada lebih dari satu add-in yang tercantum, kosongkan kotak centang hanya satu add-in dalam satu waktu. Prosedur ini membantu menentukan add-in mana yang menyebabkan masalah.

    4. Klik OK untuk menutup jendela popup Add-Ins COM.

    5. Klik tombol Microsoft Office, lalu klik Keluar dari Word.

    6. Klik Keluar dari File > .

  6. Buka Word.

Jika masalah diatasi saat Anda memulai Word, Anda telah menentukan add-in COM mana yang menyebabkan masalah. Jika Anda harus memiliki fitur yang disediakan add-in, Anda harus menentukan add-in mana yang menyertakan fitur tersebut sehingga Anda bisa menghubungi vendor untuk pembaruan.

Jika masalah tidak teratasi saat Anda memulai Word, ulangi langkah 4 dan 5 untuk setiap add-in COM yang tercantum hingga Anda menentukan add-in mana yang menyebabkan masalah.

Untuk memulihkan add-in COM, ulangi langkah 4, tapi centang kotak untuk setiap add-in COM yang ingin Anda pulihkan. 

Metode 8: Mengubah printer default

Untuk mengubah printer default, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Keluar dari semua program Office.
  2. Klik Mulai < Pencarian, ketikkan "regedit", lalu tekan Enter.
  3. Klik kanan Microsoft XPS Document Writer, lalu klik Atur sebagai printer default.
  4. Buka Word.

Jika masalah diatasi setelah Anda memulai Word, Anda telah menentukan bahwa printer menyebabkan masalah. Jika demikian, hubungi vendor untuk melihat apakah ada pembaruan untuk driver printer.

Opsi Dukungan Microsoft

Jika tidak dapat mengatasi masalah ini, Anda dapat menggunakan Dukungan Microsoft untuk mencari jawaban di Pangkalan Pengetahuan Microsoft dan sumber daya teknis lainnya. Anda juga bisa mengkustomisasi situs untuk mengontrol pencarian Anda. Untuk memulai pencarian, buka situs web Dukungan Microsoft .