La fotocamera non funziona in Windows

Se la fotocamera smette di funzionare, può interrompere le videochiamate, le riunioni online e altre attività che si basano sulla fotocamera. Le cause più comuni includono driver mancanti dopo un aggiornamento recente, software antivirus che blocca la fotocamera, impostazioni restrittive per la privacy o problemi con l'app che stai tentando di usare. Questo articolo fornisce una guida dettagliata che consente di risolvere i problemi della fotocamera in modo efficace.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera di Windows

Se usi un dispositivo Windows 11, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera automatizzato nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere la maggior parte dei problemi relativi alla fotocamera. Se usi una versione precedente di Windows o un dispositivo mobile, passa alla procedura di risoluzione dei problemi generale .

Se lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera nell'app Richiesta supporto non è in grado di risolvere il problema, seleziona il problema specifico della fotocamera nella sezione Problemi più comuni della fotocamera di seguito e segui i passaggi forniti. Se il problema non è elencato, prova le possibili soluzioni elencate.

Informazioni generali sulla risoluzione dei problemi

Prova i passaggi generali di risoluzione dei problemi seguenti per risolvere il problema della fotocamera.

Passaggio 1. Verificare che la fotocamera sia collegata

• Se usi una fotocamera esterna, assicurati che sia correttamente collegata alla porta USB. Controlla se sono presenti cavi o cavi allentati e verifica che tutte le connessioni siano collegate correttamente.
• Per escludere problemi hardware, testa la fotocamera su un dispositivo diverso.

Passaggio 2. Controlla se nel dispositivo è presente un interruttore della fotocamera o un pulsante

Alcuni computer e dispositivi portatili hanno un interruttore o pulsante fisico per attivare o disattivare la fotocamera. Quando è disattivata, il dispositivo potrebbe non riconoscere l'installazione di una fotocamera oppure potrebbe causare la visualizzazione di un'immagine barrata di una fotocamera. Se il portatile ha un interruttore o un pulsante, assicurati che sia in posizione attiva prima di usare la fotocamera.

Questi interruttori o pulsanti potrebbero non essere facili da trovare, quindi assicurati di controllare tutte le posizioni possibili. Ad esempio, potrebbe essere uno dei seguenti:

• Pulsante sulla tastiera attivato con il tasto Fn
• Pulsante dedicato della fotocamera sulla tastiera
  
• Interruttore a scorrimento sul lato di un portatile
  
• Piccolo dispositivo di scorrimento per un otturatore, integrato direttamente nella fotocamera
  

Passaggio 3. Consenti alle app di accedere alla fotocamera

Se di recente hai aggiornato Windows 11, potresti dover concedere alle app l'autorizzazione per usare la fotocamera. Nelle versioni più recenti di Windows 11, alcune app non avranno accesso predefinito alla fotocamera. 

Ecco come consentire alle app di accedere alla fotocamera:

1. Seleziona Start>SettingsApp>Privacy & security>Camera Camera .

   Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo

2. Assicurati che l’Accesso alla fotocamera sia attivato.

   Nota

   Se l'accesso alla fotocamera per il dispositivo è disattivato e disattivato, è necessario un amministratore del dispositivo per attivare automaticamente l'accesso alla fotocamera.

3. Assicurati che Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivato.

4. Scegliere le app a cui accedere. In questo elenco verranno visualizzate solo le app installate da Microsoft Store.

In caso di problemi con un'app che non è stata installata da Microsoft Store, assicurati che l'opzione Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera sia attivata. Non è possibile disattivare l'accesso alla fotocamera per le singole app desktop. I browser Internet, come Microsoft Edge, e molte app di videoconferenza, come Microsoft Teams, sono app desktop che richiedono l'attivazione di questa impostazione.

Per altre informazioni, visita Gestire le autorizzazioni delle app per la fotocamera in Windows.

Passaggio 4. Testare la fotocamera in un'altra app

Usa l'app Fotocamera in Windows per verificare se il problema è specifico di una determinata app.

• Apri Avvia>fotocamera e verifica se l'anteprima funziona.
• Se la fotocamera funziona in un'app ma non in un'altra, il problema riguarda le impostazioni dell'app.

Passaggio 5. Verifica la disponibilità di Windows Update

• Verifica la disponibilità di aggiornamenti. Seleziona Start>>Windows Update>Check for updates.

  • Se non sono disponibili aggiornamenti per la fotocamera, prova a selezionare Opzioni> avanzateAggiornamenti facoltativi e cerca eventuali aggiornamenti dei driver per la fotocamera. Procedi con l'installazione degli aggiornamenti disponibili, quindi riavvia il dispositivo quando è pronto.

• Riavvia il PC. Se non hai riavviato il dispositivo da quando la fotocamera ha smesso di funzionare, ti consigliamo di farlo. Seleziona Avvia>>Restart . L'attivazione del dispositivo dopo la sospensione non equivale a un riavvio.

• Testa la fotocamera con l'app Fotocamera. Seleziona Start , quindi scegli Fotocamera dalle tue app. Se ti viene chiesto di consentire l'accesso alla fotocamera, seleziona Sì. Se la fotocamera funziona nell'app Fotocamera, il problema potrebbe essere dell'app che stai provando a usare. 

  Apri la fotocamera

Passaggio 6. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera

Lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera potrebbe risolvere automaticamente i problemi della fotocamera. Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi:

1. Seleziona Avvia>Sistema impostazioni>.
2. Scorri verso il basso e fai clic su Risoluzione dei problemi, quindi seleziona Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
3. Individua la sezione Fotocamera e fai clic sul pulsante Esegui per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera

Passaggio 7. Controllare il software antivirus

Alcuni programmi antivirus o firewall potrebbero bloccare l'accesso alla fotocamera. Cerca le impostazioni, disabilitale temporaneamente e testa la fotocamera. Per ulteriori informazioni, visita il sito Web dell'azienda produttrice del software antivirus.

Passaggio 8. Controlla i driver dell'hardware

Prova una porta USB diversa e verifica la necessità di apportare modifiche all'hardware:

Se usi una fotocamera esterna, prova innanzitutto a usarla con una porta USB diversa sul tuo dispositivo. Se non funziona, o se la fotocamera è integrata nel dispositivo, prova quanto segue:

1. Seleziona Start , digita gestione dispositivi, quindi selezionalo nei risultati della ricerca.
2. Trova la fotocamera in Fotocamere, Dispositivi di acquisizione immagini o Controller audio, video e giochi.
3. Se non riesci a trovare la fotocamera, seleziona il menu Azione , quindi seleziona Rileva modifiche hardware.
4. Attendi che analizza e reinstalli i driver aggiornati, riavvia il dispositivo, quindi apri di nuovo l'app Fotocamera per testarlo.
5. Se questi passaggi non risolvono il problema, procedi con i passaggi che seguono.

Ripristina il driver della fotocamera:

Se dopo un aggiornamento la fotocamera non funziona, prova questi passaggi:

1. In Gestione dispositivi fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera o tieni premuto, quindi seleziona Proprietà.
2. Seleziona la scheda Driver , seleziona Ripristina driver e quindi scegli Sì. Alcuni driver non forniscono questa opzione. Se nel driver non è disponibile l'opzione Ripristina driver , passa alla correzione successiva.
3. Dopo aver completato il ripristino, riavvia il dispositivo, quindi riprova ad aprire l'app Fotocamera.
4. Se il ripristino non ha funzionato o non è disponibile, procedi con i passaggi che seguono.

Disinstalla il driver della fotocamera e rileva le modifiche hardware:

1. In Gestione Dispositivifai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera o tieni premuto, quindi seleziona Proprietà.
2. Seleziona la scheda Driver , quindi disinstalla dispositivo. Seleziona la casella di controllo Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo, quindi scegli OK.
3. In Gestione dispositivi, nel menu Azione, seleziona Rileva modifiche hardware.
4. Attendi che vengano completati il rilevamento e la reinstallazione dei driver aggiornati, quindi riavvia il PC e riprova ad aprire l'app Fotocamera.

Passa alla fotocamera USB esterna per usare il driver UVC:

La maggior parte delle webcam USB disponibili sono videocamere compatibili con UVC (USB Video Class standard). Funzionano con il driver UVC incluso in Windows. Se la webcam non funziona correttamente, il passaggio al driver UVC incluso potrebbe risolvere il problema. Segui la procedura seguente per modificare i driver (sono necessari i diritti di amministratore).

1. Seleziona Start , digita gestione dispositivi, quindi selezionalo nei risultati della ricerca.
2. Individua la webcam interessata dal problema nell'elenco dei dispositivi visualizzati in Gestione dispositivi. Dovrebbe essere visualizzata in Fotocamere o Dispositivi di acquisizione imaging.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo webcam e scegliere Aggiorna driver.
4. Seleziona Cerca driver nel computer.
5. Seleziona Scegli manualmente da un elenco di driver di dispositivo nel computer.
6. Seleziona Dispositivo video USB e quindi Avanti per completare l'aggiornamento del driver.
7. Seleziona Chiudi per confermare le opzioni di impostazioni e tornare a Gestione dispositivi. La webcam verrà ora visualizzata nella categoria Fotocamere nell'elenco Gestione dispositivi.

Problemi più comuni relativi alla fotocamera

Di seguito sono riportati i problemi più comuni riscontrati dagli utenti, insieme ai codici di errore e ai passaggi per risolverli.

Codici di errore e possibili cause

L'elenco seguente elenca i codici di errore e le possibili cause associate alla fotocamera di Windows. Fai clic sul codice di errore per visualizzare i passaggi dettagliati per la risoluzione dei problemi da risolvere.

0xA00F4244: Fotocamera non rilevata

Se la fotocamera non viene rilevata, potrebbe essere dovuta a hardware allentato o disconnesso (per fotocamere esterne) o a impostazioni di privacy non corrette. Per risolvere il problema:

Assicurati che la fotocamera sia collegata: Se usi una fotocamera esterna, assicurati che sia correttamente collegata alla porta USB. Controlla se sono presenti cavi o cavi allentati e verifica che tutte le connessioni siano collegate correttamente.

Abilita la fotocamera in Gestione dispositivi: Seleziona Start>Gestione dispositivi. Espandi Fotocamere e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera dall'elenco. Se viene visualizzata l'opzione Disabilita dispositivo , significa che la fotocamera è già abilitata. Se la fotocamera è disabilitata, verrà visualizzata l'opzione Abilita dispositivo per abilitare la fotocamera.

Controlla le impostazioni di privacy per la fotocamera: ecco come consentire alle app di accedere alla fotocamera:

In caso di problemi con un'app che non è stata installata da Microsoft Store, assicurati che l'opzione Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera sia attivata. Non è possibile disattivare l'accesso c1amera per singole app desktop. I browser Internet, come Microsoft Edge, e molte app di videoconferenza, come Microsoft Teams, sono app desktop che richiedono l'attivazione di questa impostazione.

Per altre informazioni, visita Gestire le autorizzazioni delle app per la fotocamera in Windows.

1. Seleziona Start>SettingsApp>Privacy & security>Camera Camera .

   Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo

2. Assicurati che l’Accesso alla fotocamera sia attivato.

   Nota

   Se l'accesso alla fotocamera per il dispositivo è disattivato e disattivato, è necessario un amministratore del dispositivo per attivare automaticamente l'accesso alla fotocamera.

3. Assicurati che Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivato.

4. Scegliere le app a cui accedere. In questo elenco verranno visualizzate solo le app installate da Microsoft Store.

0xA00F4243, 0xA00F4289 o 0x80070005: La fotocamera non funziona in app specifiche

Se la fotocamera non funziona in app specifiche, è possibile che un'altra app stia usando la fotocamera o a causa dell'accesso limitato alla fotocamera. Per risolvere il problema:

Chiudi tutte le app che potrebbero usare la fotocamera: 

• Arresta tutte le app in background che potrebbero accedere alla fotocamera e causare conflitti.
• Controlla gestione attività per le app che usano la fotocamera e chiudile: Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e seleziona Gestione attività. Vedrai un elenco di app in esecuzione. Fai clic con il pulsante destro del mouse su qualsiasi app usando la fotocamera e seleziona Termina attività per chiuderla.

Controlla le impostazioni di privacy per la fotocamera: ecco come consentire alle app di accedere alla fotocamera:

• Seleziona Start>SettingsApp>Privacy & security>Camera Camera .

  Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo

• Assicurati che l’Accesso alla fotocamera sia attivato.

  Nota

  Se l'accesso alla fotocamera per il dispositivo è disattivato e disattivato, è necessario un amministratore del dispositivo per attivare automaticamente l'accesso alla fotocamera.

• Assicurati che Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivato.

• Scegliere le app a cui accedere. In questo elenco verranno visualizzate solo le app installate da Microsoft Store.

In caso di problemi con un'app che non è stata installata da Microsoft Store, assicurati che l'opzione Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera sia attivata. Non è possibile disattivare l'accesso c1amera per singole app desktop. I browser Internet, come Microsoft Edge, e molte app di videoconferenza, come Microsoft Teams, sono app desktop che richiedono l'attivazione di questa impostazione.

Per altre informazioni, visita Gestire le autorizzazioni delle app per la fotocamera in Windows.

Inoltre, assicurati che il software antivirus o di sicurezza di terze parti non blocchi la fotocamera.

0xA00F4292: Accesso alla fotocamera limitato dai criteri

• Controllare le impostazioni di Criteri di gruppo (per gli utenti aziendali).

• Se i criteri sono limitati, contattare l'amministratore IT.

• Controlla le impostazioni di privacy per la fotocamera: ecco come consentire alle app di accedere alla fotocamera:

  • Seleziona Start>SettingsApp>Privacy & security>Camera Camera .

    Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo

  • Assicurati che l’Accesso alla fotocamera sia attivato.

    Nota

    Se l'accesso alla fotocamera per il dispositivo è disattivato e disattivato, è necessario un amministratore del dispositivo per attivare automaticamente l'accesso alla fotocamera.

  • Assicurati che Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivato.

  • Scegliere le app a cui accedere. In questo elenco verranno visualizzate solo le app installate da Microsoft Store.

In caso di problemi con un'app che non è stata installata da Microsoft Store, assicurati che l'opzione Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera sia attivata. Non è possibile disattivare l'accesso c1amera per singole app desktop. I browser Internet, come Microsoft Edge, e molte app di videoconferenza, come Microsoft Teams, sono app desktop che richiedono l'attivazione di questa impostazione.

Per altre informazioni, visita Gestire le autorizzazioni delle app per la fotocamera in Windows.

0x800705AA: Risorse di sistema insufficienti per eseguire la fotocamera

Se la fotocamera si blocca o si arresta in modo anomalo o non si apre, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.

• Chiudi le app non necessarie per liberare memoria.

• Riavviare il computer.

• Aggiorna il driver della fotocamera:

  • Seleziona Start>Gestione dispositivi.
  • Espandi la sezione Fotocamere e cerca la fotocamera nell'elenco.
  • Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Aggiorna driver.
  • Seleziona Cerca automaticamente i driver: Windows cercherà online il driver più recente e lo installerà, se disponibile.
  • Una volta completato l'aggiornamento, riavviare il computer per assicurarsi che le modifiche dia effetto.

0xA00F4246: Fotocamera bloccata dal software di sicurezza

Disabilitare temporaneamente antivirus/firewall:

• Apri l'applicazione antivirus o firewall dal menu Start.
• Cerca un'opzione per disabilitare o sospendere la protezione, spesso disponibile nella scheda Impostazioni, Strumenti o Protezione .
• Seleziona una durata per l'disabilitazione temporanea (ad esempio, 10 minuti, 1 ora).

• Aggiorna il software antivirus.

0x80070490 o 0x80004005: Errore di rilevamento del dispositivo a causa di un problema hardware o del Registro di sistema

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera: Lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera potrebbe risolvere automaticamente i problemi della fotocamera. Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi:

• Seleziona Avvia>Sistema impostazioni>.
• Scorri verso il basso e fai clic su Risoluzione dei problemi, quindi seleziona Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
• Individua la sezione Fotocamera e fai clic sul pulsante Esegui per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera

Reinstalla i driver della fotocamera:

• Seleziona Start>Gestione dispositivi.
• Espandi la sezione Fotocamere e cerca la fotocamera nell'elenco.
• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Disinstalla dispositivo.
• Nella finestra di dialogo di conferma seleziona la casella Elimina il software driver per questo dispositivo (se disponibile).
• Fai clic su Disinstalla per rimuovere il driver.
• Riavvia il PC dopo la disinstallazione del driver. Windows tenterà di reinstallare automaticamente il driver predefinito.
• Dopo il riavvio, Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Aggiorna driver.
• Seleziona Cerca automaticamente i driver: Windows cercherà online il driver più recente e lo installerà, se disponibile.

0xA00F4294: Avvio video non riuscito

Ciò è spesso dovuto a driver obsoleti o incompatibili. Per risolvere:

Aggiorna il driver della fotocamera:

• Seleziona Start>Gestione dispositivi.
• Espandi la sezione Fotocamere e cerca la fotocamera nell'elenco.
• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Aggiorna driver.
• Seleziona Cerca automaticamente i driver: Windows cercherà online il driver più recente e lo installerà, se disponibile.
• Una volta completato l'aggiornamento, riavviare il computer per assicurarsi che le modifiche dia effetto.

Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows:

• Verifica la disponibilità di aggiornamenti. Seleziona Start>>Windows Update>Check for updates.

  • Se non sono disponibili aggiornamenti per la fotocamera, prova a selezionare Opzioni> avanzateAggiornamenti facoltativi e cerca eventuali aggiornamenti dei driver per la fotocamera. Procedi con l'installazione degli aggiornamenti disponibili, quindi riavvia il dispositivo quando è pronto.

• Riavvia il PC. Se non hai riavviato il dispositivo da quando la fotocamera ha smesso di funzionare, ti consigliamo di farlo. Seleziona Avvia>>Restart . L'attivazione del dispositivo dopo la sospensione non equivale a un riavvio.

Testa la fotocamera in un'altra app: Usa l'app Fotocamera in Windows per verificare se il problema è specifico di una determinata app.

• Apri Avvia>fotocamera e verifica se l'anteprima funziona.
• Se la fotocamera funziona in un'app ma non in un'altra, il problema riguarda le impostazioni dell'app.

Schermo nero o nessun video

Se viene visualizzata una schermata nera o nessun video, l'hardware della fotocamera potrebbe essere difettoso, driver obsoleti, scarsa illuminazione o ostruzioni fisiche. Per risolvere il problema:

Aggiorna il driver della fotocamera:

• Seleziona Start>Gestione dispositivi.
• Espandi la sezione Fotocamere e cerca la fotocamera nell'elenco.
• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Aggiorna driver.
• Seleziona Cerca automaticamente i driver: Windows cercherà online il driver più recente e lo installerà, se disponibile.
• Una volta completato l'aggiornamento, riavviare il computer per assicurarsi che le modifiche dia effetto.

Testa la fotocamera in un'altra app: Usa l'app Fotocamera in Windows per verificare se il problema è specifico di una determinata app.

• Apri Avvia>fotocamera e verifica se l'anteprima funziona.
• Se la fotocamera funziona in un'app ma non in un'altra, il problema riguarda le impostazioni dell'app.

Assicurati che l'obiettivo della fotocamera sia pulito e non bloccato.

Video sfocati o di bassa qualità

Se vedi un video sfocato o di bassa qualità, è possibile che la risoluzione della fotocamera sia scarsa, che l'obiettivo della fotocamera sia sporco o danneggiato oppure che si siano verificati problemi di rete durante le videochiamate. Per risolvere il problema:

• Pulisci l'obiettivo della fotocamera.
• Regola le impostazioni di risoluzione nell'app fotocamera o nell'app per videoconferenze.
• Garantire una connettività Internet stabile e stabile.

La fotocamera ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento di Windows

Segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente se la fotocamera ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento a Windows.

Ripristina il driver della fotocamera:

Se dopo un aggiornamento la fotocamera non funziona, prova questi passaggi:

• In Gestione dispositivi fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera o tieni premuto, quindi seleziona Proprietà.
• Seleziona la scheda Driver , seleziona Ripristina driver e quindi scegli Sì. Alcuni driver non forniscono questa opzione. Se nel driver non è disponibile l'opzione Ripristina driver , passa alla correzione successiva.
• Dopo aver completato il ripristino, riavvia il dispositivo, quindi riprova ad aprire l'app Fotocamera.
• Se il ripristino non ha funzionato o non è disponibile, procedi con i passaggi che seguono.

Disinstalla il driver della fotocamera e rileva le modifiche hardware:

• In Gestione Dispositivifai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera o tieni premuto, quindi seleziona Proprietà.
• Seleziona la scheda Driver , quindi disinstalla dispositivo. Seleziona la casella di controllo Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo, quindi scegli OK.
• In Gestione dispositivi, nel menu Azione, seleziona Rileva modifiche hardware.
• Attendi che vengano completati il rilevamento e la reinstallazione dei driver aggiornati, quindi riavvia il PC e riprova ad aprire l'app Fotocamera.

Se la fotocamera smette di funzionare, può interrompere le videochiamate, le riunioni online e altre attività che si basano sulla fotocamera. Le cause più comuni includono driver mancanti dopo un aggiornamento recente, software antivirus che blocca la fotocamera, impostazioni restrittive per la privacy o problemi con l'app che stai tentando di usare. Questo articolo fornisce una guida dettagliata che consente di risolvere i problemi della fotocamera in modo efficace.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera di Windows

Se usi un dispositivo Windows 10, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato della fotocamera nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere la maggior parte dei problemi relativi alla fotocamera. Se usi una versione precedente di Windows o un dispositivo mobile, passa alla procedura di risoluzione dei problemi generale .

Se lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera nell'app Richiesta supporto non è in grado di risolvere il problema, seleziona il problema specifico della fotocamera nella sezione Problemi più comuni della fotocamera di seguito e segui i passaggi forniti. Se il problema non è elencato, prova le possibili soluzioni elencate.

Informazioni generali sulla risoluzione dei problemi

Prova i passaggi generali di risoluzione dei problemi seguenti per risolvere il problema della fotocamera.

Passaggio 1. Verificare che la fotocamera sia collegata

• Se usi una fotocamera esterna, assicurati che sia correttamente collegata alla porta USB. Controlla se sono presenti cavi o cavi allentati e verifica che tutte le connessioni siano collegate correttamente.
• Per escludere problemi hardware, testa la fotocamera su un dispositivo diverso.

Passaggio 2. Controlla se nel dispositivo è presente un interruttore della fotocamera o un pulsante

Alcuni computer e dispositivi portatili hanno un interruttore o pulsante fisico per attivare o disattivare la fotocamera. Quando è disattivato, il dispositivo non riconosce che è installata una fotocamera o può causare la visualizzazione di un'immagine di una fotocamera con una barra. Se il tuo computer ha un interruttore o pulsante, assicurati che sia nella posizione corretta prima di usare la fotocamera.

Questi interruttori o pulsanti potrebbero non essere facili da trovare, quindi assicurati di controllare tutte le posizioni possibili. Ad esempio, potrebbe essere uno dei seguenti:

• Interruttore a scorrimento sul lato di un portatile
  
• Pulsante su una tastiera con un'icona della fotocamera
  
• Piccolo dispositivo di scorrimento per un otturatore, integrato direttamente nella fotocamera
  

Passaggio 3. Consenti alle app di accedere alla fotocamera

Se Windows 10 è stato aggiornato di recente, potresti dover concedere alle app l'autorizzazione all'uso della fotocamera. Nelle versioni più recenti di Windows 10 alcune app non hanno accesso alla fotocamera per impostazione predefinita. 

Per consentire al dispositivo di accedere alla fotocamera, seleziona Start , quindi impostazioni >Blocco privacy>Fotocamera . In Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo, se l'opzione Accesso alla fotocamera per questo dispositivo è disattivata, seleziona Cambia e attiva Accesso alla fotocamera per questo dispositivo. 

Prima che qualsiasi app possa accedere alla fotocamera, assicurati che l'accesso alla fotocamera sia attivato per le app nel tuo account utente. Assicurati che l'opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivata. 

Dopo aver consentito l'accesso alla fotocamera, vai a Scegli le app di Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera e attiva l'accesso alla fotocamera per le app desiderate. Nell'elenco verranno mostrate solo le app installate dal Microsoft Store. 

Se hai installato l'app da Internet, un CD, un'unità USB o se è stata installata dal tuo amministratore IT, potrebbe non essere un'app del Microsoft Store. Per controllarlo, vai a Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera e assicurati che l'opzione sia attivata. I browser Internet (come Microsoft Edge) e molte app di videoconferenza (come Microsoft Teams) sono app desktop che richiedono che questa impostazione sia attivata.

Per altre informazioni, visita Gestire le autorizzazioni delle app per la fotocamera in Windows.

Passaggio 4. Testare la fotocamera in un'altra app

Usa l'app Fotocamera in Windows per verificare se il problema è specifico di una determinata app.

• Apri Avvia>fotocamera e verifica se l'anteprima funziona.
• Se la fotocamera funziona in un'app ma non in un'altra, il problema riguarda le impostazioni dell'app.

Passaggio 5. Verifica la disponibilità di Windows Update

• Verifica la disponibilità di aggiornamenti. Seleziona Start , quindi seleziona Impostazioni>&>Windows Update>Controlla aggiornamenti. Se vedi l'opzione Visualizza aggiornamenti facoltativi, selezionala per verificare se sono disponibili aggiornamenti per la tua fotocamera. Procedi con l'installazione degli aggiornamenti disponibili, quindi riavvia il dispositivo quando è pronto.

• Riavvia il PC. Se non hai riavviato il dispositivo da quando la fotocamera ha smesso di funzionare, ti consigliamo di farlo. Seleziona Start , quindi Seleziona Riavvia PowerButton>. L'attivazione del dispositivo dopo la sospensione non equivale a un riavvio.

• Testa la fotocamera con l'app Fotocamera. Seleziona Start , quindi scegli Fotocamera dall'elenco delle app. Se ti viene chiesto di consentire l'accesso alla fotocamera, seleziona Sì. Se la fotocamera funziona nell'app Fotocamera, il problema potrebbe essere dell'app che stai provando a usare. 

  Apri la fotocamera

Passaggio 6. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera

Seleziona di seguito per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera automatizzato nell'app Richiesta supporto:

Se usi una versione precedente di Windows o un dispositivo mobile, vai al passaggio successivo.

Passaggio 7. Controllare il software antivirus

Alcuni programmi antivirus o firewall potrebbero bloccare l'accesso alla fotocamera. Cerca le impostazioni, disabilitale temporaneamente e testa la fotocamera. Per ulteriori informazioni, visita il sito Web dell'azienda produttrice del software antivirus.

Passaggio 8. Controlla i driver dell'hardware

Prova una porta USB diversa e verifica la necessità di apportare modifiche all'hardware:

Se usi una fotocamera esterna, prova innanzitutto a usarla con una porta USB diversa sul tuo dispositivo. Se non funziona, o se la fotocamera è integrata nel dispositivo, prova quanto segue:

1. In Cerca sulla barra delle applicazioni digita gestione dispositivi, quindi selezionala nei risultati della ricerca.
2. Trova la fotocamera in Fotocamere, Dispositivi di acquisizione immagini o Controller audio, video e giochi.
3. Se non riesci a trovare la fotocamera, seleziona il menu Azione , quindi seleziona Rileva modifiche hardware.
4. Attendi che vengano completati il rilevamento e la reinstallazione dei driver aggiornati, quindi riavvia il dispositivo e riprova ad aprire l'app Fotocamera.
5. Se questi passaggi non risolvono il problema, procedi con i passaggi che seguono.

Verifica la presenza di un driver della fotocamera incompatibile:

Alcune fotocamere più vecchie progettate per dispositivi precedenti non sono compatibili con Windows 10. Ecco come controllare se la tua fotocamera è compatibile:

1. In Gestione dispositivi cerca la fotocamera in Fotocamere, Dispositivi di acquisizione immagini o Controller audio, video e giochi.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse (o tenere premuto) sul nome della fotocamera e quindi scegliere Proprietà.
3. Seleziona la scheda Driver , seleziona il pulsante Dettagli driver e cerca un nome file che include stream.sys. Se il file è presente, la fotocamera è stata progettata prima di Windows 7 e dovrai sostituirla con una più recente.
4. Se non trovi un nome di file che include stream.sys, procedi con i passaggi che seguono.

Ripristina il driver della fotocamera:

Se dopo un aggiornamento la fotocamera non funziona, prova questi passaggi:

1. In Gestione Dispositivifai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera o tieni premuto, quindi seleziona Proprietà.
2. Seleziona la scheda Driver , seleziona Ripristina driver e quindi scegli Sì. Alcuni driver non forniscono questa opzione. Se nel driver non è disponibile l'opzione Ripristina driver , passa alla correzione successiva.
3. Dopo aver completato il ripristino, riavvia il dispositivo, quindi riprova ad aprire l'app Fotocamera.
4. Se il ripristino non ha funzionato o non è disponibile, procedi con i passaggi che seguono.

Disinstalla il driver della fotocamera e rileva le modifiche hardware:

1. In Gestione Dispositivifai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera o tieni premuto, quindi seleziona Proprietà.
2. Seleziona la scheda Driver , quindi disinstalla dispositivo. Seleziona la casella di controllo Elimina il software driver per questo dispositivo, quindi seleziona OK.
3. In Gestione dispositivi, nel menu Azione, seleziona Rileva modifiche hardware.
4. Attendi che vengano completati il rilevamento e la reinstallazione dei driver aggiornati, quindi riavvia il PC e riprova ad aprire l'app Fotocamera.

Passare al driver UVC

La maggior parte delle webcam USB disponibili sono videocamere compatibili con UVC (USB Video Class standard). Funzionano con il driver UVC incluso in Windows. Se la webcam non funziona correttamente, il passaggio al driver UVC incluso potrebbe risolvere il problema. Segui la procedura seguente per modificare i driver (sono necessari i diritti di amministratore).

1. In Cerca sulla barra delle applicazioni digita gestione dispositivi, quindi selezionala nei risultati della ricerca.
2. Individua la webcam interessata dal problema nell'elenco dei dispositivi visualizzati in Gestione dispositivi. Dovrebbe essere visualizzata in Fotocamere o Dispositivi di acquisizione imaging.
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo webcam e scegli Aggiorna driver.
4. Seleziona Cerca driver nel computer.
5. Seleziona Scegli manualmente da un elenco di driver di dispositivo nel computer.
6. Seleziona Dispositivo video USB e quindi Avanti per completare l'aggiornamento del driver.
7. Seleziona Chiudi per confermare le opzioni di impostazioni e tornare a Gestione dispositivi. La webcam verrà ora visualizzata nella categoria Fotocamere nell'elenco Gestione dispositivi.

Problemi più comuni relativi alla fotocamera

Di seguito sono riportati i problemi più comuni riscontrati dagli utenti della fotocamera, insieme ai codici di errore e ai passaggi per risolverli.

Codici di errore e possibili cause

L'elenco seguente elenca i codici di errore e le possibili cause associate alla fotocamera di Windows. Fai clic sul codice di errore per visualizzare i passaggi dettagliati per la risoluzione dei problemi da risolvere.

0xA00F4244: Fotocamera non rilevata

Se la fotocamera non viene rilevata, potrebbe essere dovuta a hardware allentato o disconnesso (per fotocamere esterne) o a impostazioni di privacy non corrette. Per risolvere il problema:

Assicurati che la fotocamera sia collegata: Se usi una fotocamera esterna, assicurati che sia correttamente collegata alla porta USB. Controlla se sono presenti cavi o cavi allentati e verifica che tutte le connessioni siano collegate correttamente.

Abilita la fotocamera in Gestione dispositivi: Seleziona Start>Gestione dispositivi. Espandi Fotocamere e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera dall'elenco. Se viene visualizzata l'opzione Disabilita dispositivo , significa che la fotocamera è già abilitata. Se la fotocamera è disabilitata, verrà visualizzata l'opzione Abilita dispositivo per abilitare la fotocamera.

Controlla le impostazioni di privacy per la fotocamera: ecco come consentire alle app di accedere alla fotocamera:

Se Windows 10 è stato aggiornato di recente, potresti dover concedere alle app l'autorizzazione all'uso della fotocamera. Nelle versioni più recenti di Windows 10 alcune app non hanno accesso alla fotocamera per impostazione predefinita. 

Per consentire al dispositivo di accedere alla fotocamera, seleziona Start , quindi impostazioni >Blocco privacy>Fotocamera . In Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo, se l'opzione Accesso alla fotocamera per questo dispositivo è disattivata, seleziona Cambia e attiva Accesso alla fotocamera per questo dispositivo. 

Prima che qualsiasi app possa accedere alla fotocamera, assicurati che l'accesso alla fotocamera sia attivato per le app nel tuo account utente. Assicurati che l'opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivata. 

Dopo aver consentito l'accesso alla fotocamera, vai a Scegli le app di Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera e attiva l'accesso alla fotocamera per le app desiderate. Nell'elenco verranno mostrate solo le app installate dal Microsoft Store. 

Se hai installato l'app da Internet, un CD, un'unità USB o se è stata installata dal tuo amministratore IT, potrebbe non essere un'app del Microsoft Store. Per controllarlo, vai a Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera e assicurati che l'opzione sia attivata. I browser Internet (come Microsoft Edge) e molte app di videoconferenza (come Microsoft Teams) sono app desktop che richiedono che questa impostazione sia attivata.

Per altre informazioni, visita Gestire le autorizzazioni delle app per la fotocamera in Windows.

0xA00F4243, 0xA00F4288 o 0x80070005: La fotocamera non funziona in app specifiche

Se la fotocamera non funziona in app specifiche, è possibile che un'altra app stia usando la fotocamera o a causa dell'accesso limitato alla fotocamera. Per risolvere il problema:

Chiudi tutte le app che potrebbero usare la fotocamera: 

• Arresta tutte le app in background che potrebbero accedere alla fotocamera e causare conflitti.
• Controlla gestione attività per le app che usano la fotocamera e chiudile: Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e seleziona Gestione attività. Vedrai un elenco di app in esecuzione. Fai clic con il pulsante destro del mouse su qualsiasi app usando la fotocamera e seleziona Termina attività per chiuderla.

Controlla le impostazioni di privacy per la fotocamera: ecco come consentire alle app di accedere alla fotocamera:

Se Windows 10 è stato aggiornato di recente, potresti dover concedere alle app l'autorizzazione all'uso della fotocamera. Nelle versioni più recenti di Windows 10 alcune app non hanno accesso alla fotocamera per impostazione predefinita. 

Per consentire al dispositivo di accedere alla fotocamera, seleziona Start , quindi impostazioni >Blocco privacy>Fotocamera . In Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo, se l'opzione Accesso alla fotocamera per questo dispositivo è disattivata, seleziona Cambia e attiva Accesso alla fotocamera per questo dispositivo. 

Prima che qualsiasi app possa accedere alla fotocamera, assicurati che l'accesso alla fotocamera sia attivato per le app nel tuo account utente. Assicurati che l'opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivata. 

Dopo aver consentito l'accesso alla fotocamera, vai a Scegli le app di Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera e attiva l'accesso alla fotocamera per le app desiderate. Nell'elenco verranno mostrate solo le app installate dal Microsoft Store. 

Se hai installato l'app da Internet, un CD, un'unità USB o se è stata installata dal tuo amministratore IT, potrebbe non essere un'app del Microsoft Store. Per controllarlo, vai a Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera e assicurati che l'opzione sia attivata. I browser Internet (come Microsoft Edge) e molte app di videoconferenza (come Microsoft Teams) sono app desktop che richiedono che questa impostazione sia attivata.

Per altre informazioni, visita Gestire le autorizzazioni delle app per la fotocamera in Windows.

Inoltre, assicurati che il software antivirus o di sicurezza di terze parti non blocchi la fotocamera.

0xA00F4292: Accesso alla fotocamera limitato dai criteri

• Controllare le impostazioni di Criteri di gruppo (per gli utenti aziendali).
• Se i criteri sono limitati, contattare l'amministratore IT.

Controlla le impostazioni di privacy per la fotocamera:

Se Windows 10 è stato aggiornato di recente, potresti dover concedere alle app l'autorizzazione all'uso della fotocamera. Nelle versioni più recenti di Windows 10 alcune app non hanno accesso alla fotocamera per impostazione predefinita. 

Per consentire al dispositivo di accedere alla fotocamera, seleziona Start , quindi impostazioni >Blocco privacy>Fotocamera . In Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo, se l'opzione Accesso alla fotocamera per questo dispositivo è disattivata, seleziona Cambia e attiva Accesso alla fotocamera per questo dispositivo. 

Prima che qualsiasi app possa accedere alla fotocamera, assicurati che l'accesso alla fotocamera sia attivato per le app nel tuo account utente. Assicurati che l'opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia attivata. 

Dopo aver consentito l'accesso alla fotocamera, vai a Scegli le app di Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera e attiva l'accesso alla fotocamera per le app desiderate. Nell'elenco verranno mostrate solo le app installate dal Microsoft Store. 

Se hai installato l'app da Internet, un CD, un'unità USB o se è stata installata dal tuo amministratore IT, potrebbe non essere un'app del Microsoft Store. Per controllarlo, vai a Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera e assicurati che l'opzione sia attivata. I browser Internet (come Microsoft Edge) e molte app di videoconferenza (come Microsoft Teams) sono app desktop che richiedono che questa impostazione sia attivata.

Per altre informazioni, visita Gestire le autorizzazioni delle app per la fotocamera in Windows.

0x800705AA: Risorse di sistema insufficienti per eseguire la fotocamera

Se la fotocamera si blocca o si arresta in modo anomalo o non si apre, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.

• Chiudi le app non necessarie per liberare memoria.

• Riavviare il computer.

• Aggiorna il driver della fotocamera:

  • Seleziona Start>Gestione dispositivi.
  • Espandi la sezione Fotocamere e cerca la fotocamera nell'elenco.
  • Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Aggiorna driver.
  • Seleziona Cerca automaticamente i driver: Windows cercherà online il driver più recente e lo installerà, se disponibile.
  • Una volta completato l'aggiornamento, riavviare il computer per assicurarsi che le modifiche dia effetto.

0xA00F4246 o 0x800706BE: Fotocamera bloccata dal software di sicurezza

Disabilitare temporaneamente antivirus/firewall:

• Apri l'applicazione antivirus o firewall dal menu Start.
• Cerca un'opzione per disabilitare o sospendere la protezione, spesso disponibile nella scheda Impostazioni, Strumenti o Protezione .
• Seleziona una durata per l'disabilitazione temporanea (ad esempio, 10 minuti, 1 ora).

• Aggiorna il software antivirus.

0x80070490 o 0x80004003: Errore di rilevamento del dispositivo a causa di un problema hardware o del Registro di sistema

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera: Lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera potrebbe risolvere automaticamente i problemi della fotocamera. Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi:

• Seleziona Start>Settings>Update & security.
• Nel menu a sinistra seleziona Risoluzione dei problemi.
• Vai alla sezione Trova e risolvi altri problemi , fai clic su Fotocamera , quindi seleziona Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

Reinstalla i driver della fotocamera:

• Seleziona Start>Gestione dispositivi.
• Espandi la sezione Fotocamere e cerca la fotocamera nell'elenco.
• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Disinstalla dispositivo.
• Nella finestra di dialogo di conferma seleziona la casella Elimina il software driver per questo dispositivo (se disponibile).
• Fai clic su Disinstalla per rimuovere il driver.
• Riavvia il PC dopo la disinstallazione del driver. Windows tenterà di reinstallare automaticamente il driver predefinito.
• Dopo il riavvio, Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Aggiorna driver.
• Seleziona Cerca automaticamente i driver: Windows cercherà online il driver più recente e lo installerà, se disponibile.

0xA00F4294: Avvio video non riuscito

Ciò è spesso dovuto a driver obsoleti o incompatibili. Per risolvere:

Aggiorna il driver della fotocamera:

• Seleziona Start>Gestione dispositivi.
• Espandi la sezione Fotocamere e cerca la fotocamera nell'elenco.
• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Aggiorna driver.
• Seleziona Cerca automaticamente i driver: Windows cercherà online il driver più recente e lo installerà, se disponibile.
• Una volta completato l'aggiornamento, riavviare il computer per assicurarsi che le modifiche dia effetto.

Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows:

• Verifica la disponibilità di aggiornamenti. Seleziona Start , quindi seleziona Impostazioni>&>Windows Update>Controlla aggiornamenti. Se vedi l'opzione Visualizza aggiornamenti facoltativi, selezionala per verificare se sono disponibili aggiornamenti per la tua fotocamera. Procedi con l'installazione degli aggiornamenti disponibili, quindi riavvia il dispositivo quando è pronto.
• Riavvia il PC. Se non hai riavviato il dispositivo da quando la fotocamera ha smesso di funzionare, ti consigliamo di farlo. Seleziona Start , quindi Seleziona Riavvia PowerButton>. L'attivazione del dispositivo dopo la sospensione non equivale a un riavvio.

Testa la fotocamera in un'altra app: Usa l'app Fotocamera in Windows per verificare se il problema è specifico di una determinata app.

• Apri Avvia>fotocamera e verifica se l'anteprima funziona.
• Se la fotocamera funziona in un'app ma non in un'altra, il problema riguarda le impostazioni dell'app.

Schermo nero o nessun video

Se viene visualizzata una schermata nera o nessun video, l'hardware della fotocamera potrebbe essere difettoso, driver obsoleti, scarsa illuminazione o ostruzioni fisiche. Per risolvere il problema:

Aggiorna il driver della fotocamera:

• Seleziona Start>Gestione dispositivi.
• Espandi la sezione Fotocamere e cerca la fotocamera nell'elenco.
• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona Aggiorna driver.
• Seleziona Cerca automaticamente i driver: Windows cercherà online il driver più recente e lo installerà, se disponibile.
• Una volta completato l'aggiornamento, riavviare il computer per assicurarsi che le modifiche dia effetto.

Testa la fotocamera in un'altra app: Usa l'app Fotocamera in Windows per verificare se il problema è specifico di una determinata app.

• Apri Avvia>fotocamera e verifica se l'anteprima funziona.
• Se la fotocamera funziona in un'app ma non in un'altra, il problema riguarda le impostazioni dell'app.

Assicurati che l'obiettivo della fotocamera sia pulito e non bloccato.

Video sfocati o di bassa qualità

Se vedi un video sfocato o di bassa qualità, è possibile che la risoluzione della fotocamera sia scarsa, che l'obiettivo della fotocamera sia sporco o danneggiato oppure che si siano verificati problemi di rete durante le videochiamate. Per risolvere il problema:

• Pulisci l'obiettivo della fotocamera.
• Regola le impostazioni di risoluzione nell'app fotocamera o nell'app per videoconferenze.
• Garantire una connettività Internet stabile e stabile.

La fotocamera ha smesso di funzionare dopo windows update

Segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente se la fotocamera ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento a Windows.

Ripristina il driver della fotocamera:

• In Gestione Dispositivifai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera o tieni premuto, quindi seleziona Proprietà.
• Seleziona la scheda Driver , seleziona Ripristina driver e quindi scegli Sì. Alcuni driver non forniscono questa opzione. Se nel driver non è disponibile l'opzione Ripristina driver , passa alla correzione successiva.
• Dopo aver completato il ripristino, riavvia il dispositivo, quindi riprova ad aprire l'app Fotocamera.
• Se il ripristino non ha funzionato o non è disponibile, procedi con i passaggi che seguono.

Disinstalla il driver della fotocamera e rileva le modifiche hardware:

• In Gestione Dispositivifai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera o tieni premuto, quindi seleziona Proprietà.
• Seleziona la scheda Driver , quindi disinstalla dispositivo. Seleziona la casella di controllo Elimina il software driver per questo dispositivo, quindi seleziona OK.
• In Gestione dispositivi, nel menu Azione, seleziona Rileva modifiche hardware.
• Attendi che vengano completati il rilevamento e la reinstallazione dei driver aggiornati, quindi riavvia il PC e riprova ad aprire l'app Fotocamera.