Se il tuo account è stato oggetto di un attacco, usa lo strumento helper di accesso seguente per aiutarti a trovare le soluzioni giuste.
Lo strumento chiederà l'indirizzo e-mail o il numero di telefono e mostrerà l'auto-aiuto appropriato o offrirà la possibilità di parlare con un agente.
Passaggio 1: Cancellare il PC da virus o malware prima di cambiare la password
Assicurati che il programma antivirus sia in esecuzione e aggiornato, quindi esegui un'analisi completa del sistema. Se nel TUO PC non è installata un'app antivirus, scopri come iniziare a usare Microsoft Defender
Per attivare la protezione da malware, eseguire le operazioni seguenti:
Segui le istruzioni visualizzate per aprire la scheda Protezione da virus e minacce
Seleziona Opzioni> dianalisi>Analisi completa ora.
Importante
Indipendentemente dall'app antivirus installata, eseguire un'analisi completa del PC prima di cambiare la password. È anche consigliabile configurare l'app antivirus in modo che ottenga gli aggiornamenti automaticamente e analizzi il PC regolarmente.
Passaggio 2: Cambiare o reimpostare la password
Dopo aver eseguito l'app antivirus, accedi al tuo account e cambia la password. Assicurati di creare una password complessa.
Se non riesci ad accedere, reimposta la password.
Passaggio 3: Controllare le impostazioni dell'account
Poiché un altro utente ha eseguito l'accesso all'account, alcune impostazioni dell'account sono state automaticamente reimpostate. Per controllare e modificare le impostazioni dell'account, passare agli account connessi, all'inoltro e alle risposte automatiche.
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