Ripristinare i codici password monouso in Microsoft Authenticator

1. Abilita iCloud Drive sul tuo dispositivo iOS. Ecco come fare.

2. Abilita il Keychain iCloud sul tuo dispositivo iOS. Ecco come fare.

3. Abilita il backup iCloud sul tuo dispositivo iOS. Ecco come fare.

   1. Scaricare e installare Authenticator.

      Scarica l'app

   2. Aprire Authenticator. Verranno visualizzati i codici della password monouso e i nomi degli account di cui è stato eseguito il backup.

   3. Accedi a tutti gli account che visualizzano Accedi per ripristinare il tuo account e completare la configurazione.

      

Quali informazioni vengono ripristinate in Authenticator?

Account personali Microsoft

• Se l'account utilizza un codice password monouso che si aggiorna ogni 30 secondi, viene eseguito il backup del codice e sarà disponibile dopo il ripristino.
• Se l'account usa l'accesso senza password, non viene eseguito il backup delle credenziali senza password. Viene ripristinato solo il nome dell'account ed è necessario accedere di nuovo.

Account aziendali o dell'istituto di istruzione

• Non viene eseguito il backup delle credenziali dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione. Viene ripristinato solo il nome dell'account. Dopo il ripristino, è necessario accedere e registrare nuovamente l'account nel nuovo dispositivo. Mantieni disponibile il tuo vecchio dispositivo fino al completamento di questo processo.

Account di terze parti, come LinkedIn e Facebook

• Viene eseguito il backup dei codici password monouso che vengono aggiornati ogni 30 secondi e saranno disponibili dopo il ripristino.

Non è possibile ripristinare le credenziali dell'account di autenticazione

Se non riesci a recuperare o ripristinare le credenziali dell'account dell'autenticatore perché non riesci ad accedere al tuo account iCloud, contatta il supporto Apple.

Se non riesci a connetterti o ad accedere ad iCloud, contatta il Supporto Apple.

Se non si riesce a ripristinare per altri motivi, è possibile aggiungere di nuovo gli account. Ecco come fare.

Viene visualizzato il messaggio "Accedi per ripristinare l'account" dopo il ripristino degli account di autenticazione

Se viene visualizzato il messaggio "Accedi per ripristinare il tuo account" accanto a un account, potrebbe essere necessaria un'ulteriore verifica prima di poter essere utilizzato.

1. Nella schermata Account di Authenticator, toccare Accedi per ogni account che si desidera recuperare.
   
2. Immettere la password e quindi confermare l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono come verifica aggiuntiva.

1. Sul dispositivo mobile, aprire Authenticator e selezionare Ripristina da backup.
2. Accedere all'account di ripristino usando l’account Microsoft personale utilizzato durante il processo di backup. Verranno visualizzati i codici della password monouso e i nomi degli account di cui è stato eseguito il backup.
3. Accedere e registrare di nuovo gli account aziendali o dell'istituto di istruzione.

Ripristina da backup non è visualizzato?

Se non vedi Ripristina da backup o Inizia ripristino quando apri Authenticator, dovrai rimuovere o disconnetterti da tutti gli account per ripristinare le credenziali dell'account. Ecco come fare.

Quali informazioni vengono ripristinate in Authenticator?

Account personali Microsoft

• Se l'account utilizza un codice password monouso che si aggiorna ogni 30 secondi, viene eseguito il backup del codice e sarà disponibile dopo il ripristino.
• Se l'account usa l'accesso senza password, non viene eseguito il backup delle credenziali senza password. Viene ripristinato solo il nome dell'account ed è necessario accedere di nuovo.

Account aziendali o dell'istituto di istruzione

• Non viene eseguito il backup delle credenziali dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione. Viene ripristinato solo il nome dell'account. Dopo il ripristino, è necessario accedere e registrare nuovamente l'account nel nuovo dispositivo. Mantieni disponibile il tuo vecchio dispositivo fino al completamento di questo processo.

Account di terze parti, come LinkedIn e Facebook

• Viene eseguito il backup dei codici password monouso che vengono aggiornati ogni 30 secondi e saranno disponibili dopo il ripristino.

Non è possibile ripristinare le credenziali dell'account di autenticazione

Se non riesci a recuperare o ripristinare le credenziali dell'account dell'autenticatore perché non puoi accedere all'account di backup, i nostri agenti di supporto non possono aiutarti.

Per informazioni su come ottenere l'accesso al tuo account di backup Microsoft, usa l'helper di accesso dell'account Microsoft.

Se non si riesce a ripristinare per altri motivi, è possibile aggiungere di nuovo gli account. Ecco come fare.

Viene visualizzato il messaggio "Azione richiesta" dopo il ripristino degli account di autenticazione

Se viene visualizzato il messaggio Azione richiesta accanto a un account, potrebbe essere necessaria un'ulteriore verifica prima di poterlo utilizzare.

1. Nella schermata Account di Authenticator, toccare l'account che si desidera recuperare per aprire la visualizzazione a schermo intero dell'account.
   
2. Tocca il riquadro dell'account che stai recuperando, quindi tocca l'opzione per accedere per ripristinare. Immettere la password e quindi confermare l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono come verifica aggiuntiva.