Domande frequenti su Microsoft Authenticator

Questo articolo risponde alle domande frequenti su Microsoft Authenticator. Selezionare i titoli seguenti per visualizzare altre informazioni.

È necessario essere connessi a Internet per usare Microsoft Authenticator?

Codici di verifica

No. I codici non richiedono che tu sia su Internet o connesso ai dati, quindi non è necessario il servizio telefonico per accedere. Inoltre, poiché l'app smette di funzionare non appena la chiudi, non consumerà la batteria.

Risposte all'accesso

Sì. Per ricevere notifiche di accesso e inviare la risposta, il dispositivo deve essere connesso a Internet.

Perché Microsoft Authenticator non è disponibile per PC o Mac?

Microsoft Authenticator non è disponibile per i computer desktop perché le app di autenticazione sono in genere progettate per gli smartphone per due motivi principali:

1. Sicurezza: la presenza del secondo fattore di una domanda di sicurezza in un dispositivo separato migliora la sicurezza. Se entrambi i fattori (password e autenticazione) si trovano sullo stesso dispositivo, sarebbe più facile per un utente malintenzionato comprometterli entrambi.
2. Disponibilità: i dispositivi mobili sono quasi sempre con l'utente, il che li rende comodi per scopi di autenticazione. I desktop, d'altra parte, non sono così portatili. Avere l'autenticatore solo nel PC significa che non potrai accedere lontano da casa o dalla scrivania.

Perché in Microsoft Authenticator viene visualizzato l'input PIN anziché i dati biometrici per lo sblocco?

R: Se si usa Microsoft Authenticator con un profilo di lavoro Android o iOS, assicurarsi di aggiungere la biometria al profilo di lavoro. La biometria per la sicurezza regolare non sempre si ripercuote sui profili di lavoro.

Che cosa sono gli ID verificati?

Gli ID verificati sono credenziali sicure e attendibili che possono essere usate da siti Web e organizzazioni per semplificare e rendere più sicura la configurazione degli account.

Di solito, si usa la fotocamera del dispositivo per acquisire un codice QR sul sito per ottenere un nuovo ID verificato, o una verifica di un ID già presente sul dispositivo. Usi ancora la password per accedere alle credenziali da condividere con un'altra organizzazione.

I siti che richiedono l'ID verificato verranno visualizzati nella cronologia di utilizzo nei dettagli della carta dell'ID verificato.

Ricerca per categorie ottenere notifiche push in Microsoft Authenticator?

Puoi configurare le notifiche per il tuo account aziendale o dell'istituto di istruzione (se consentito dall'amministratore) o per il tuo account Microsoft personale.

Per passare all'account personale alle notifiche, è necessario registrare nuovamente il dispositivo con l'account. Vai ad Aggiungi account, seleziona Account Microsoft personale, quindi accedi con il tuo nome utente e password.

Per l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, l'organizzazione decide se consentire le notifiche con un clic.

Le notifiche di Microsoft Authenticator funzionano per gli account non Microsoft?

No, le notifiche funzionano solo con account personali Microsoft, account aziendali o dell'istituto di istruzione. Gli amministratori IT aziendali o dell'istituto di istruzione possono disattivare questa funzionalità.

Ricerca per categorie di sicurezza che le notifiche non vengano inviate a un dispositivo obsoleto?

L'aggiunta di Authenticator al nuovo dispositivo non rimuove automaticamente l'app dal vecchio dispositivo. Anche l'eliminazione dell'app dal tuo vecchio dispositivo non è sufficiente. Devi eliminare l'app dal tuo vecchio dispositivo SIA dire a Microsoft o alla tua organizzazione di dimenticare e annullare la registrazione del vecchio dispositivo.

• Per rimuovere l'app da un dispositivo usando un account Microsoft personale, passare all'area di verifica in due passaggi della pagina Sicurezza dell'account e scegliere di disattivare la verifica per il vecchio dispositivo.
• Per rimuovere l'app da un dispositivo usando un account Microsoft aziendale o dell'istituto di istruzione, passare all'area di verifica in due passaggi della pagina App personali o del portale aziendale dell'organizzazione per disattivare la verifica per il dispositivo precedente.

È possibile usare dispositivi indossabili Apple Watch o Android per Microsoft Authenticator?

No, Apple Watch e i dispositivi indossabili Android (come Samsung Galaxy Watch) non sono attualmente compatibili con le funzionalità di sicurezza di Authenticator, ma è possibile eseguire il mirroring delle notifiche di Authenticator dal telefono al dispositivo indossabile.

Perché Microsoft Authenticator mi chiede di concedere l'autorizzazione per accedere alla mia posizione?

Verrà visualizzato un prompt di Authenticator che chiede l'accesso alla posizione se l'amministratore IT ha creato un criterio che richiede di condividere la posizione GPS prima di poter accedere a risorse specifiche. Dovrai condividere la tua posizione una volta all'ora per assicurarti di essere ancora all'interno di un paese in cui puoi accedere alla risorsa.

In iOS, Microsoft consiglia di consentire all'app di accedere sempre alla posizione. Seguire le istruzioni di iOS per concedere l'autorizzazione. Ecco cosa accadrà per ogni livello di autorizzazione:

• Consenti durante l'uso dell'app: se scegli questa opzione, ti verrà chiesto di selezionare altre due opzioni.
• Consenti sempre (scelta consigliata): mentre si accede ancora alla risorsa protetta, per le prossime 24 ore, la posizione verrà condivisa automaticamente una volta all'ora dal dispositivo, così non sarà necessario tirare fuori il telefono e approvare manualmente ogni ora.
• Mantieni solo durante l'uso: mentre si accede ancora alla risorsa protetta, ogni ora è necessario estrarre il dispositivo e approvare manualmente la richiesta.
• Consenti una volta: una volta ogni ora in cui si accede ancora alla risorsa o la volta successiva che si tenta di accedere alla risorsa, sarà necessario concedere nuovamente l'autorizzazione. Dovrai passare a Impostazioni e abilitare manualmente l'autorizzazione.
• Non consentire: se selezioni questa opzione, non potrai accedere alla risorsa. Se cambi idea, dovrai passare a Impostazioni e abilitare manualmente l'autorizzazione.

In Android, Microsoft consiglia di consentire all'app di accedere alla posizione continuamente. Segui le istruzioni di Android per concedere l'autorizzazione. Ecco cosa accadrà per ogni livello di autorizzazione:

• Consenti tutto il tempo (scelta consigliata): mentre si accede ancora alla risorsa protetta, per le prossime 24 ore, la posizione verrà condivisa silenziosamente una volta all'ora dal dispositivo, quindi non sarà necessario tirare fuori il telefono e approvare manualmente ogni ora.
• Consenti solo durante l'uso dell'app: mentre stai ancora accedendo alla risorsa protetta, ogni ora dovrai estrarre il dispositivo e approvare manualmente la richiesta.
• Nega e non chiedere più: se selezioni questa opzione, non potrai accedere alla risorsa.

In che modo le informazioni sulla posizione vengono usate e archiviate da Microsoft Authenticator?

Authenticator raccoglie le tue informazioni GPS per determinare in quale paese ti trovi. Il nome del paese e le coordinate della posizione vengono inviate al sistema per determinare se è consentito accedere alla risorsa protetta. Il nome del paese viene archiviato e segnalato all'amministratore IT (se applicabile), ma le coordinate effettive non vengono mai salvate o archiviate nei server Microsoft.

Che cos'è il riempimento automatico di Microsoft Authenticator?

Il riempimento automatico in Microsoft Authenticator è stato interrotto a metà agosto 2025.  Ulteriori informazioni. 

L'estensione Chrome di riempimento automatico Microsoft è stata ritirata il 14 dicembre 2024.

Che cos'è il blocco di Microsoft Authenticator?

Blocco app consente di mantenere più sicuri i codici di verifica monouso, le informazioni sull'app e le impostazioni dell'app. Quando Blocco app è abilitato, verrà chiesto di eseguire l'autenticazione utilizzando il PIN del dispositivo o dati biometrici ogni volta che si apre Authenticator. Blocco app consente inoltre di garantire che tu sia l'unico a poter approvare le notifiche richiedendo il PIN o i dati biometrici ogni volta che approvi una notifica di accesso. È possibile attivare o disattivare il blocco delle app nella pagina delle impostazioni di Authenticator. Per impostazione predefinita, Blocco app è attivato quando si configura un PIN o dati biometrici nel dispositivo.

Purtroppo, non è garantito che Blocco app impedisca a qualcuno di accedere ad Authenticator. Ciò è dovuto al fatto che la registrazione del dispositivo può avvenire in altre posizioni al di fuori di Authenticator, ad esempio nelle impostazioni dell'account Android o nell'app Portale aziendale.

Ricerca per categorie di screenshot dei codici OTP (One-Time Password) in Microsoft Authenticator per Android?

Per visualizzare i codici OTP negli screenshot o consentire ad altre app di acquisire la schermata di Authenticator, attivare l'Trascrivi di schermata nelle impostazioni di Authenticator e riavviare l'app.

Quali dati raccoglie e archivia Microsoft Authenticator per conto dell'utente e come è possibile eliminarli?

Authenticator raccoglie tre tipi di informazioni:

• Informazioni sull'account fornite quando si aggiunge l'account. Dopo aver aggiunto l'account, a seconda delle funzionalità abilitate per l'account, i dati dell'account potrebbero essere sincronizzati con l'app. Questi dati vengono archiviati nel dispositivo e possono essere rimossi rimuovendo l'account.

• Dati di utilizzo non identificabili personalmente, come dettagli aggregati sull'esito positivo o negativo di operazioni importanti che vengono utilizzate per rilevare la diminuzione dell'affidabilità e i bug. Questi dati minimi sono necessari per mantenere l'app aggiornata e sicura. È necessario accettare l'avviso relativo a questa raccolta di dati quando si utilizza l'app per la prima volta.

  È anche possibile consentire la condivisione di ulteriori dati di utilizzo non personali attivando l'interruttore "Dati di utilizzo" nella pagina Impostazioni dell'app o quando si usa l'app per la prima volta. Questi dati consentono ai nostri tecnici di migliorare l'app in modi importanti per l'utente. Questa impostazione può essere attivata o disattivata in qualsiasi momento.

• Dati del log di diagnostica che rimangono solo nell'app finché non si seleziona Invia feedback nel menu superiore dell'app per inviare i log a Microsoft. Questi log possono contenere dati personali, ad esempio indirizzi di posta elettronica, indirizzi di server o indirizzi IP. Possono anche contenere dati del dispositivo, come il nome del dispositivo e la versione del sistema operativo. I dati personali raccolti sono limitati alle informazioni necessarie per risolvere i problemi delle app. I tecnici Authenticator li useranno solo per risolvere i problemi segnalati dai clienti.

Per altre informazioni, vedere l'Informativa sulla privacy di Microsoft.

Perché il numero accanto al codice Microsoft Authenticator continua il conto alla rovescia?

Il codice di verifica attivo cambia ogni 30 secondi, in modo che se qualcuno venisse a sapere quale codice hai usato per verificare l'accesso ieri o anche solo un minuto fa, non sarebbe in grado di usare quel codice per accedere al tuo account. Questo timer è il conto alla rovescia per il passaggio del codice di verifica al codice successivo. A differenza di una password, non vogliamo che tu ricordi questo numero. Solo una persona con accesso al tuo telefono dovrebbe essere in grado di ottenere il tuo codice di verifica.

Che cos'è la registrazione del dispositivo per Microsoft Authenticator?

L'organizzazione aziendale o dell'istituto di istruzione potrebbe richiedere la registrazione del dispositivo per tenere traccia dell'accesso a risorse protette, come file e app. Potrebbero anche attivare l'accesso condizionale per ridurre il rischio di accesso indesiderato a tali risorse. Puoi annullare la registrazione del dispositivo in Impostazioni, ma potresti perdere l'accesso ai messaggi di posta elettronica in Outlook, ai file in OneDrive e perdere la possibilità di usare l'accesso tramite telefono.

Non vedo il backup ripristinato sul mio nuovo dispositivo iOS. Come posso risolvere i problemi?

Nel vecchio dispositivo:

1. Abilita iCloud Drive sul tuo dispositivo iOS. Ecco come fare.

2. Abilita il Keychain iCloud sul tuo dispositivo iOS. Ecco come fare.

3. Abilita il backup iCloud sul tuo dispositivo iOS. Ecco come fare.

   1. Vai all'elenco Salvato su iCloud e cerca Authenticator. Ecco come fare.
   2. Attiva l'interruttore per Authenticator.

4. Eseguire l'aggiornamento a Authenticator versione 6.8.33 o successiva.

5. Apri l'app almeno una volta prima di passare al nuovo telefono.

Sul nuovo dispositivo:

1. Disinstallare e reinstallare l'app Authenticator.
2. Il backup dovrebbe ora essere visualizzato.

Perché non ho ricevuto la notifica push durante la registrazione di una credenziale nell'app Authenticator?

Se si sta tentando di registrare una credenziale e si aspettava una notifica push nell'app Authenticator nel telefono corrente, ma non ne è stata visualizzata una, è possibile che sia stata inviata all'app Authenticator su un dispositivo diverso.

Questo accade spesso quando l'app Microsoft Authenticator è ancora attiva in un telefono meno recente. Durante il processo di accesso, viene inviata una notifica push al dispositivo in cui è stata usata l'ultima volta l'app Authenticator. Se il dispositivo non è più in uso o nelle vicinanze, la notifica non verrà visualizzata nel telefono corrente, il che può far sembrare che il processo non sia riuscito.

Per risolvere il problema:

• Controlla il tuo vecchio dispositivo: se hai ancora accesso al telefono precedente, apri l'app Authenticator per approvare l'accesso.
• Rimuovi i vecchi dispositivi: Segui i passaggi descritti nella sezione "Ricerca per categorie in cui mi assicuro che le notifiche non vengano inviate a un vecchio dispositivo?" di questa FAQ.
• Usa un metodo di verifica diverso: se non riesci ad accedere al vecchio dispositivo, scegli un metodo di verifica diverso, ad esempio SMS, se disponibile.

Suggerimenti per evitare questo in futuro:

• Rimuovi sempre l'app Authenticator dai vecchi dispositivi quando cambi telefono. Seguire la procedura descritta nella sezione "Ricerca per categorie di sicurezza che le notifiche non vengano inviate a un dispositivo precedente?" di questa FAQ.
• Mantieni aggiornato l'elenco dei dispositivi nelle impostazioni di sicurezza del tuo account.
• Se non sei sicuro del dispositivo che ha ricevuto la notifica, prova ad accedere di nuovo e controlla tutti i dispositivi con l'app.

Vedere anche

• In caso di problemi con il codice di verifica per l'account Microsoft personale, consulta Risoluzione dei problemi relativi al codice di verifica.
• Se la risposta al tuo interrogativo non è stato fornito, comunicacelo. Pubblicare la domanda nel forum di Microsoft Authenticator per ottenere assistenza dalla community.