Lavoriamo costantemente per migliorare l'editor video Clipchamp e garantire che funzioni senza problemi indipendentemente dal tipo di computer utilizzato.
Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi fare per evitare errori e tempi di elaborazione lenti, assicurandoti che la tua esperienza di editing video sia la migliore possibile.
In Windows, usa la versione più recente dell'app
Mantieni aggiornata l'app Clipchamp per Windows tramite Microsoft Store. Prima di eseguire l'aggiornamento, attendere il salvataggio delle modifiche e il completamento di eventuali caricamenti o esportazioni.
Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, apri Microsoft Store e seleziona Verifica disponibilità Aggiornamenti. Installa un aggiornamento di Clipchamp disponibile, quindi riapri l'app. Per assistenza, vedi Ottenere gli aggiornamenti per app e giochi in Microsoft Store.
Se Clipchamp non è installato, segui le istruzioni per l'installazione di Windows.
Nota
In un dispositivo gestito, l'amministratore IT può controllare se è possibile installare, aggiornare o eseguire Clipchamp. Se non è possibile installare, aggiornare o aprire l'app, rivolgersi all'amministratore IT per assistenza. Per i requisiti dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione, vedere Come accedere a Microsoft Clipchamp con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Usa un browser desktop aggiornato
Per Clipchamp in un browser, usa la versione desktop più recente di Microsoft Edge o Google Chrome. Questi suggerimenti si applicano agli account personali, di lavoro e dell'istituto di istruzione. Per le piattaforme supportate, vedi Quali Web browser supporta Clipchamp?.
Prima di riavviare il browser, attendere il salvataggio delle modifiche e il completamento di eventuali caricamenti o esportazioni.
Per verificare la disponibilità di aggiornamenti in Microsoft Edge:
Seleziona Impostazioni e altro (...).
Seleziona Guida e feedback>su Microsoft Edge.
Seguire le istruzioni di aggiornamento e riavvio.
In Google Chrome selezionare Altro (...)>Guida>Informazioni su Google Chrome. Se richiesto, seleziona Riavvia. Per informazioni dettagliate, vedere Aggiornare Google Chrome.
Se l'organizzazione gestisce gli aggiornamenti del browser e non è possibile aggiornarli manualmente, rivolgersi all'amministratore IT per assistenza.
Cancellare la cache del browser, quindi riavviare Microsoft Edge/Chrome
Seguire la procedura illustrata in questo articolo del supporto tecnico Microsoft Edge o in questo articolo del supporto di Chrome sulla cancellazione degli elementi dalla cache del browser.
Nota: assicurati di selezionare "Sempre" per l'intervallo di tempo e seleziona "Immagini e file memorizzati nella cache". Non è necessario cancellare altri dati di navigazione.
Dopo aver eseguito i passaggi, digitare chrome://restart o edge://restart rispettivamente nella barra degli indirizzi e premere INVIO.
Questa funzione è utile se si verificano problemi di caricamento dei file multimediali (avanzamento lento, blocco, arresto anomalo) durante la modifica del video o se si verificano interruzioni durante la riproduzione di un video.
Liberare risorse di elaborazione nel computer
In questo modo si garantisce una maggiore quantità di memoria e potenza della GPU per elaborare il progetto di editing.
- Chiudi le schede del browser, tieni aperto Clipchamp in una sola scheda del browser.
- Tieni aperta la scheda del browser Clipchamp e in primo piano, altrimenti Edge (o Chrome) potrebbe sottrarre risorse di elaborazione.
- Chiudi le altre applicazioni in esecuzione sul computer.
Verificare che il computer disponga di spazio su disco sufficiente
Nell'unità interna del computer deve essere disponibile spazio sufficiente Questa operazione è necessaria per i file temporanei del progetto e lo spazio durante la fase di elaborazione ed esportazione del video.
Lo spazio libero disponibile deve essere superiore alle dimensioni dei file multimediali usati nel progetto.
Usa file multimediali di input più piccoli e meno numerosi per ridurre i tempi di caricamento
Questo è un passaggio facoltativo se si riscontrano prestazioni ridotte dopo l'aggiunta di file a un progetto di modifica. I file più grandi e lunghi richiedono più tempo per essere elaborati prima di essere disponibili per l'uso.
Anche l'aggiunta di più file multimediali contemporaneamente può aumentare i tempi di elaborazione. Se utilizzi clip 4K, ad esempio, può essere utile comprimere questi file a 1080p prima di utilizzarli in un progetto di editing di Clipchamp. Per comprimere i tuoi video senza perdita di qualità visibile, sono disponibili strumenti di compressione video gratuiti quando li cerchi online.
Verificare la presenza di file multimediali di input danneggiati
Abbiamo visto casi in cui un file multimediale di origine difettoso ha causato problemi durante il caricamento in Clipchamp.
Il processo di importazione gestisce un'ampia gamma di file video, audio e immagine, tuttavia se noti che un particolare file che stai aggiungendo a un progetto non viene caricato o se l'esportazione del progetto video modificato continua a non riuscire nello stesso punto durante l'elaborazione, prova a convertire il file multimediale in questione e utilizza la versione appena convertita in Clipchamp.
Esistono convertitori open source ben funzionanti per file video e audio che puoi trovare online.
Controlla le estensioni del browser se Clipchamp non si apre
Se Clipchamp non si apre nel browser e sospetti che sia presente un'estensione che blocca il contenuto, inizia con un test specifico del sito invece di disattivare le protezioni per ogni sito Web.
Nella Guida dell'estensione è disponibile un'opzione che consenta Clipchamp o sospenda il blocco in tale sito. Tale eccezione specifica del sito è diversa dalla concessione di un'autorizzazione di estensione per leggere o modificare i dati del sito.
Usare l'indirizzo della pagina di Clipchamp in cui si è verificato il problema:
- Per gli account personali, usare app.clipchamp.com.
- Per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione, usare l'indirizzo visualizzato nel browser. A seconda di come è stato aperto Clipchamp, la pagina potrebbe trovarsi su un sito di Clipchamp o sul sito SharePoint dell'organizzazione.
Se devi disattivare temporaneamente un'estensione per testarla, modifica un'estensione sospetta alla volta, ricarica Clipchamp e controlla se si apre. Riattiva l'estensione dopo il test. Per la procedura, vedere le linee guida sulle estensioni per Microsoft Edge o Google Chrome.
In un dispositivo o browser gestito, chiedi all'amministratore IT prima di modificare i controlli delle estensioni.
Verifica che la connessione Internet sia stabile
A differenza di altri editor online, Clipchamp non richiede il caricamento e il download di file di grandi dimensioni, il che lo rende meno dipendente dalla velocità di Internet. Tuttavia, richiede comunque una connessione Internet attiva per funzionare e per salvare l'avanzamento delle modifiche.
Per ottenere prestazioni ottimali e per evitare di perdere le modifiche al progetto, assicurati di avere una connessione Internet stabile quando usi Clipchamp.
Non eliminare i file di origine dal computer
In alcuni casi Clipchamp potrebbe chiedere di ricollegare i file video, audio e immagine usati in un progetto.
Nella versione personale di Clipchamp, se non si utilizza la funzionalità di backup del contenuto ed eliminare, rinominare o spostare i file multimediali di origine nel computer, potrebbero verificarsi problemi quando si riapre il progetto di modifica, quindi assicurarsi di mantenere questi file.
In Clipchamp per gli account aziendali e dell'istituto di istruzione, i file multimediali aggiunti a un progetto di modifica vengono archiviati nella cartella Risorse del progetto in OneDrive/SharePoint aziendale. Assicurati di mantenere questa cartella e i file multimediali in essa contenuti. In caso contrario, potrebbe essere richiesto di individuare nuovamente i file di origine prima di poter continuare a modificare il video.
Requisiti hardware
Per garantire il corretto funzionamento di Clipchamp, il computer deve soddisfare alcuni requisiti.
La memoria/RAM disponibile deve essere di almeno 8 GB (16 GB o superiore è meglio) e il computer deve essere un computer a 64 bit con un sistema operativo a 64 bit e la versione a 64 bit di Microsoft Edge o Chrome.
La scheda grafica è un altro fattore importante e dovrebbe essere un modello recente. Questo aspetto è importante perché l'editing video richiede molta elaborazione, utilizza sia la CPU che la GPU e può portare i dispositivi meno recenti ai loro limiti.
Dovresti anche avere spazio libero sufficiente sull'unità interna del tuo computer, necessario per i file temporanei e lo spazio durante la fase di elaborazione ed esportazione del video. Lo spazio libero disponibile deve essere superiore alle dimensioni dei file video utilizzati nel progetto.
Se si lavora con un computer meno recente che non soddisfa questi requisiti, Editor potrebbe continuare a funzionare, ma tenere presente che potrebbero verificarsi problemi come prestazioni lente, blocchi e arresti anomali e l'esperienza utente sarebbe migliore su un altro computer.