Se un bambino accede e visualizza il messaggio di errore "Si è verificato un problema. Il genitore ha bloccato l'accesso a giochi e app non pubblicati da Microsoft" significa che quando il genitore ha concesso il consenso, non ha selezionato l'opzione per concedere l'autorizzazione alle app di terze parti.
Come risolvere il problema dell'accesso bloccato a giochi e app
Accedi come genitore per account.live.com/mk per visualizzare l'elenco degli account per bambini di cui sei responsabile.
Nell'elenco dei collegamenti accanto al bambino, seleziona Gestisci l'accesso di questo bambino alle app di terze parti.
Nota
Anche se sei un organizzatore di famiglia, puoi gestire il consenso solo se lo hai concesso in origine. Se non riesci a vedere l'account per bambini, è perché:
- Il consenso non è stato ancora dato.
- Il consenso è stato concesso da un altro adulto.
- Il consenso è stato dato utilizzando un altro account Microsoft.
Seleziona Abilita accesso (o Disabilita accesso per bloccarlo).
Nota
Se l'opzione Abilita accesso non è visualizzata, il bambino ha già accesso alle app non pubblicate da Microsoft.
Altre informazioni
Gestione del consenso dei genitori
Servono altre informazioni?
Contattare il supporto
Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.
Importante
Per proteggere il tuo account e i relativi contenuti, i nostri agenti di supporto non sono autorizzati a inviare collegamenti per la reimpostazione della password o ad accedere e modificare i dettagli dell'account.