Se un bambino accede e visualizza il messaggio di errore "Si è verificato un problema. Il genitore ha bloccato l'accesso a giochi e app non pubblicati da Microsoft" significa che quando il genitore ha concesso il consenso, non ha selezionato l'opzione per concedere l'autorizzazione alle app di terze parti.
Come risolvere il problema dell'accesso bloccato a giochi e app
Accedi come genitore per account.live.com/mk per visualizzare l'elenco degli account per bambini di cui sei responsabile.
Nell'elenco dei collegamenti accanto al bambino, seleziona Gestisci l'accesso di questo bambino alle app di terze parti.
Nota
Anche se sei un organizzatore di famiglia, puoi gestire il consenso solo se lo hai concesso in origine. Se non riesci a vedere l'account per bambini, è perché:
- Il consenso non è stato ancora dato.
- Il consenso è stato concesso da un altro adulto.
- Il consenso è stato dato utilizzando un altro account Microsoft.
Seleziona Abilita accesso (o Disabilita accesso per bloccarlo).
Nota
Se l'opzione Abilita accesso non è visualizzata, il bambino ha già accesso alle app non pubblicate da Microsoft.