Ottenere assistenza per gli errori di aggiornamento di Windows 10 Mobile

La tabella in questa pagina elenca gli errori di aggiornamento più comuni e alcune soluzioni che puoi provare per risolvere i problemi.

Per garantire la riuscita degli aggiornamenti nel tuo dispositivo, ecco alcuni punti da tenere a mente:

  • Carica la batteria. Verifica che il dispositivo sia completamente carico prima di iniziare l'aggiornamento. Nel caso non lo sia, collegalo alla presa e attendi prima di terminare l'installazione dell'aggiornamento.

  • Connettiti a una rete Wi‑Fi. Il download degli aggiornamenti risulta più rapido se sei connesso a una rete Wi‑Fi. Se devi scaricare gli aggiornamenti tramite una connessione a una rete dati, controlla che sia 3G, 4G o LTE. Se hai una connessione 2G o 2.5G (EDGE), ti verrà chiesto di eseguire gli aggiornamenti, ma non potrai scaricarli fino a quando non sarà disponibile una connessione alla rete dati più veloce o una rete Wi‑Fi.

  • Libera spazio. Se non disponi di spazio sufficiente nel dispositivo per l'aggiornamento, rimuovi alcuni file non più necessari.

  • Riprova. Se ricevi un errore, attendi e poi riprova.

  • Riavvia il PC. Se il dispositivo si blocca durante un aggiornamento, riavvialo per riprendere l'aggiornamento.

Codice errore Cosa comporta e come risolverlo

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Nel dispositivo non è disponibile spazio di archiviazione sufficiente per installare l'aggiornamento.

Prova a rimuovere alcuni file multimediali (video, musica e foto) o app per ottenere spazio per l'aggiornamento. Puoi connetterti al tuo PC e spostare là i file multimediali. Puoi anche reinstallare le app da Windows Store. Tieni presente che se elimini un'app, anche temporaneamente, i dati dell'app vengono cancellati, ad esempio l'avanzamento salvato di un gioco.

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Non hai accettato di scaricare l'aggiornamento tramite una connessione alla rete dati.

Per risolvere il problema, connettiti a una rete Wi‑Fi e scarica l'aggiornamento.

Se non riesci a connetterti a una rete Wi‑Fi e vuoi scaricare l'aggiornamento tramite una rete dati, seleziona Download quando viene richiesto se scaricare l'aggiornamento tramite una rete dati.

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Non riesci a connetterti a una rete.

Assicurati di essere connesso a Internet e riprova. È preferibile connettersi a una rete Wi‑Fi per evitare l'addebito di costi per la connessione dati.

Se non riesci a connetterti a una rete Wi‑Fi e vuoi scaricare l'aggiornamento tramite una rete dati, seleziona Download quando viene richiesto se scaricare l'aggiornamento tramite una rete dati.

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Si è verificato un errore durante la preparazione dell'aggiornamento per l'installazione.

Puoi attendere fino all'installazione del successivo aggiornamento nel dispositivo (in genere gli aggiornamenti per Windows 10 Mobile vengono rilasciati una volta al mese), che dovrebbe risolvere automaticamente il problema. In alternativa, puoi usare Windows Device Recovery Tool per reinstallare Windows nel dispositivo e quindi installare gli aggiornamenti disponibili. Per altre informazioni su questo strumento, vedi Windows Device Recovery Tool: domande frequenti

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Si è verificato un problema temporaneo con un server o con la connessione Internet durante l'aggiornamento.

Assicurati di essere connesso a Internet e riprova. È preferibile connettersi a una rete Wi-Fi per evitare l'addebito di costi per la connessione alla rete dati.

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 Si è verificato un errore durante l'installazione dell'aggiornamento. Riavvia il dispositivo e prova a scaricare di nuovo l'aggiornamento.

Proprietà

ID articolo: 13779 - Ultima revisione: 14 set 2016 - Revisione: 3

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