Non riesco ad avviare il servizio Microsoft Security Essentials

Sintomo 

Ricevi un messaggio che indica che il computer non è monitorato da Microsoft Security Essentials perché il servizio del programma è stato arrestato e che devi riavviare il PC..

Soluzione

Passaggio 1: riavviare il computer

Chiudi tutte le app e riavvia il computer.

Passaggio 2: verificare che il servizio "Microsoft Security Essentials" sia impostato su automatico e sia avviato

  1. In Windows Vista e Windows 7 fai clic sul pulsante Start, nella casella Inizia ricerca digita services.msc, quindi premi INVIO.
  2. Cerca il servizio antimalware Microsoft. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e scegli Proprietà oppure fai doppio clic per aprire il servizio.
  3. Verifica che l'opzione "Tipo di avvio" sia impostata su "Automatico".
  4. Per avviare il servizio, fai clic su Avvia. Se il pulsante Avvia non è disponibile, fai clic sul pulsante Arresta, quindi sul pulsante Avvia per riavviare il servizio.
  5. Tieni traccia di eventuali errori visualizzati durante il processo, invia un caso di supporto tecnico online e includi le informazioni sull'errore.

Passaggio 3: rimuovere i programmi di sicurezza Internet esistenti

  1. In Windows Vista o Windows 7 fai clic sul pulsante Start, nella casella Inizia ricerca digita appwiz.cpl, quindi premi INVIO.
  2. Nell'elenco dei programmi installati disinstalla tutti i programmi di sicurezza Internet di terzi.*
  3. Riavvia il computer e prova di nuovo a installare Microsoft Security Essentials.


Passaggio 4: disinstallare/reinstallare Microsoft Security Essentials

  1. In Windows Vista e Windows 7 fai clic sul pulsante Start, nella casella Inizia ricerca digita appwiz.cpl, quindi premi INVIO.
  2. Nell'elenco dei programmi installati fai clic su Microsoft Security Essentials e disinstallalo.
  3. Se ti viene richiesto, riavvia il computer, quindi prova di nuovo a installare Microsoft Security Essentials.
Proprietà

ID articolo: 17146 - Ultima revisione: 14 set 2016 - Revisione: 2

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