Risolvere i problemi relativi alla stampante

Connessione della stampante

Quando colleghi una stampante al PC o aggiungi una nuova stampante alla rete domestica, in genere puoi iniziare subito a stampare. Windows supporta la maggior parte delle stampanti, perciò è probabile che non dovrai installare manualmente software per stampanti speciale. Se usi Windows 8.1 o Windows RT 8.1, sono disponibili altri driver e assistenza per le stampanti tramite Windows Update.

Per installare una stampante

Nella maggior parte dei casi, per installare una stampante è sufficiente collegarla al PC. Collega il cavo USB della stampante a una porta USB del PC e accendi la stampante.

Per le stampanti wireless con Windows 8.1:

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e tocca Impostazioni, quindi tocca Modifica impostazioni PC. Se usi il mouse, posiziona il puntatore nell'angolo in basso a destra dello schermo, spostalo verso l'alto, fai clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni PC.
  2. Tocca o fai clic su PC e dispositivi e quindi tocca o fai clic su Dispositivi. Se la stampante è installata dovrebbe comparire in Stampanti.
  3. Se la stampante non è inclusa nell'elenco, tocca o fai clic su Aggiungi un dispositivo e quindi seleziona la stampante per installarla.

Per installare (aggiungere) una stampante locale

  1. Fai clic sul pulsante Start  e quindi nel menu Start fai clic su Dispositivi e stampanti.
  2. Fai clic su Aggiungi una stampante.
  3. Nell'Installazione guidata stampante fai clic su Aggiungi stampante locale.
  4. Nella pagina Scegliere una porta stampante verifica che il pulsante Usa una porta esistente e la porta stampante consigliata siano selezionati e quindi fai clic su Avanti.
  5. Nella pagina Installa il driver della stampante seleziona il produttore e il modello della stampante e quindi fai clic su Avanti.
    • Se la stampante non è inclusa nell'elenco, fai clic su Windows Update e quindi attendi mentre Windows cerca driver aggiuntivi.
    • Se non sono disponibili driver ma hai il CD di installazione, fai clic su Disco driver, quindi seleziona la cartella in cui si trova il driver della stampante. Per altre informazioni, consulta il manuale della stampante.
  6. Completa i passaggi rimanenti della procedura guidata e quindi fai clic su Fine.

Per installare una stampante di rete, wireless o Bluetooth

Per aggiungere una stampante di rete in ufficio, in genere è necessario conoscere il nome della stampante. Se non lo conosci individuarlo, rivolgiti all'amministratore di rete.

  1. Fai clic sul pulsante Start e quindi nel menu Start fai clic su Dispositivi e stampanti.
  2. Fai clic su Aggiungi una stampante.
  3. Nell'Installazione guidata stampante fai clic su Aggiungi stampante di rete, wireless o Bluetooth..
  4. Nell'elenco delle stampanti disponibili seleziona quella che vuoi usare e quindi fai clic su Avanti. Se il computer è connesso a una rete, l'elenco conterrà solo le stampanti presenti in Active Directory per il tuo dominio.
  5. Se richiesto, installa il driver della stampante nel computer facendo clic su Installa driver
    Autorizzazione amministratore richiesta
     Se ti viene richiesto di specificare la password di un amministratore o una conferma, digita la password o immetti la conferma.
  6. Completa i passaggi rimanenti della procedura guidata e quindi fai clic su Fine.


Risolvere i problemi della stampante

Per prima cosa, controllare l'hardware

Verifica che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato a una presa elettrica e che la stampante sia accesa. Se stai usando una stampante condivisa o in rete, verifica che anche tutti i computer e router necessari siano accesi. Se la stampante o un'altra apparecchiatura è collegata a un dispositivo di protezione da sovratensione o a un alimentatore di backup, assicurati che questo sia collegato e acceso.

Se stai usando una stampante cablata, verifica che il cavo della stampante sia collegato correttamente sia alla stampante che al PC.

Per le stampanti wireless, controlla la connessione wireless. Assicurati che l'opzione wireless della stampante sia accesa e disponibile. Molte stampanti includono un pulsante che mostra un'icona wireless di colore blu quando la connessione wireless è disponibile.

Successivamente, esegui il test della connettività wireless della stampante. Leggi le istruzioni fornite con la stampante o visita il sito Web del produttore della stampante per istruzioni su come eseguire questa operazione.

Usare uno strumento di risoluzione dei problemi

Uno strumento di risoluzione dei problemi è uno strumento automatico che consente di trovare e correggere automaticamente alcuni problemi relativi al PC. Lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante consente di risolvere i problemi relativi all'installazione e alla connessione alla stampante.

Aggiornare i driver

Per funzionare correttamente, la maggior parte delle stampanti necessita di un driver. Se di recente hai eseguito l'aggiornamento da una versione di Windows a un'altra, è possibile che il driver della stampante corrente sia destinato alla versione precedente di Windows. Se di recente si sono verificati problemi di interruzione dell'alimentazione, virus o altri problemi al computer, è possibile che i driver siano stati danneggiati. Questi tipi di problemi possono essere risolti scaricando e installando i driver più recenti per la stampante.

Ecco tre modi per trovare e installare un driver:
  • Usare Windows Update. In Windows Update potrebbe essere disponibile una versione aggiornata del driver della stampante.
  • Installare software fornito dal produttore della stampante. Se la stampante è stata fornita con un disco, è possibile che il disco contenga software per l'installazione di un driver.
  • Scaricare e installare autonomamente il driver. Puoi cercare il driver nel sito Web del produttore. Prova questa soluzione se Windows Update non è in grado di individuare un driver per la stampante e con la stampante non è stato fornito il software per l'installazione del driver.

Per Windows 8.1 

Per stampare pagine Web con Internet Explorer, fai clic sul pulsante Strumenti, seleziona Stampa e quindi di nuovo Stampa. Per visualizzare un'anteprima della pagina stampata, seleziona Anteprima di stampa. In alternativa, premi CTRL+P per stampare le pagine.

Per stampare solo un'immagine e non la pagina intera, fai clic sull'immagine con il pulsante destro del mouse e scegli Stampa. Nella finestra di dialogo Stampa fai di nuovo clic su Stampa.

Per Windows 7 

Per stampare pagine Web con Internet Explorer, premi CTRL+P e scegli da quale delle stampanti installate stampare.
Proprietà

ID articolo: 17420 - Ultima revisione: 14 set 2016 - Revisione: 2

Feedback