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I problemi durante l'utilizzo di Film e TV in Windows 10 potrebbero essere dovuti a un errore dell'app o alle impostazioni non corrette.
Soluzioni
Soluzione 1: Verificare le impostazioni
Verificare che le impostazioni di ora, data, lingua e area geografica del computer siano corrette:
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Premere il tasto WINDOWS + I per aprire le Impostazioni.
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Toccare o fare clic su Data/ora e lingua.
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Selezionare Data e ora o Area geografica e lingua e controllare tutte le impostazioni.
Soluzione 2: Svuotare la cartella Temp
Per svuotare la cartella Temp sul computer:
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Premere il tasto WINDOWS + R.
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Nella casella Esegui, digitare Temp, quindi premere INVIO.
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Selezionare tutti i file e le cartelle, fare clic con il pulsante destro del mouse su di essi e quindi toccare o fare clic su Elimina.
Nota Se si riceve una notifica che alcuni file o cartelle sono in uso, selezionare Ignora.
Soluzione 3: Reimpostare Internet Explorer
Per l'assistenza, consultare Ripristino delle impostazioni di Internet Explorer.
Soluzione 4: Ripristinare le librerie predefinite
Per ripristinare le librerie predefinite del computer, seguire i seguenti passaggi.
Nota L'eliminazione e la ricreazione delle librerie non influiscono sui dati nelle librerie.
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Aprire Esplora risorse.
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Nel riquadro a sinistra, toccare o fare clic su Librerie. Se "Librerie" non è presente nell'elenco, selezionare Visualizza nella parte superiore dello schermo. Nel menu del Riquadro di spostamento, verificare che l'opzione Mostra tutte le cartelle sia selezionata.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse (oppure toccare e tenere premuto) su ogni libreria (Documenti, Immagini, Musica e Video) e quindi toccare o fare clic su Elimina.
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Nel riquadro sinistro, fare clic con il pulsante destro del mouse (oppure toccare e tenere premuto) su Librerie, quindi scegliere Ripristina librerie predefinite.
Questa azione ricrea le librerie. Tutti i dati nelle cartelle della libreria dovrebbero ora essere nuovamente accessibili tramite Esplora risorse.
Soluzione 5: Utilizzare Verifica file di sistema
Alcuni file di Windows potrebbero essere danneggiati o rimossi accidentalmente dal computer, il che potrebbe interferire con la capacità del computer di riprodurre file multimediali. Per maggiori informazioni, vedere utilizzare lo strumento Verifica file di sistema per riparare file di sistema mancanti o danneggiati.
Se i problemi persistono, contattare il supporto tecnico.
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