Introduzione all'uso di Copilot in Telefono di Microsoft Teams

Ottieni il massimo dalle chiamate di Teams con Copilot in Teams Phone, consentendoti di essere presente, concentrarti sulla discussione e trasferire le chiamate con facilità. È anche possibile tornare indietro e recuperare le informazioni chiave discusse in una chiamata.

Come usare Copilot durante una chiamata

Copilot in Teams Phone sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale per consentirti di lavorare in modo più flessibile e intelligente, automatizzando importanti attività amministrative, come l'acquisizione di punti chiave, proprietari di attività e passaggi successivi, tutto in tempo reale o dopo una chiamata. In questo modo, puoi rimanere concentrato sulla discussione.

Note:

Copilot in Teams Phone supporta le telefonate VoIP, PSTN e Teams nell'ambito della licenza Microsoft 365 Copilot.
La chiamata deve essere trascritta o registrata per consentire a Copilot di
Per accedere a Copilot in una chiamata sensibile che non si vuole trascrivere o registrare, vedere Usare Copilot senza registrare una riunione o una chiamata di Teams.

Schermata di una chiamata voice-over-IP con Copilot attivato chiamata VOIP

Immagine di Copilot abilitato durante una chiamata PSTN in Teams chiamata PSTN

Selezionare Icona di Copilot Copilot dai controlli della chiamata per iniziare. Selezionare Visualizza messaggi sotto la casella di composizione Copilot e scegliere le opzioni precompilate, ad esempio:

Elenca elementi dell'azione.
Suggerisci domande di completamento.

Puoi anche fare domande a Copilot. Ecco alcune idee:

Dove non siamo d'accordo su questo argomento?
Crea una tabella con le idee discusse e i loro pro e contro.
Elencare le idee, incluso il feedback delle persone, dalla trascrizione e dalla chat.

Selezionare Apri in una nuova finestra per aprire il riquadro Icona di Copilot Copilot in una nuova finestra e multitasking durante la chiamata.

Trasferire una chiamata con il riepilogo copilot

Copilot può anche aiutare a facilitare i trasferimenti di chiamata senza interruzioni. Quando una chiamata trascritta o registrata viene inoltrata/trasferita a un altro collega, gli utenti possono chiedere a Copilot di creare automaticamente note di intelligenza artificiale per la chiamata come briefing per il collega ricevente. Fornendo questo contesto, Copilot aiuta a ridurre la necessità di spiegazioni ripetitive per le chiamate trasferite.

Screenshot del trasferimento di chiamata teams con il riepilogo dell'intelligenza artificiale riepilogo copilot per la chiamata trasferita

Nella chiamata seleziona Trasferisci.
Digitare il nome o il numero del destinatario.
Selezionare Genera note trasferimento chiamata per il destinatario.
Esaminare la bozza generata da Copilot, modificarla in base alle esigenze e selezionare Mantieni.
Seleziona Trasferisci.

Trasferire una chiamata con Copilot su un dispositivo telefonico di Teams

È anche possibile includere un riepilogo generato da Copilot quando si trasferisce una chiamata di Teams su un dispositivo telefonico di Teams. Per il funzionamento di questa funzionalità, l'amministratore deve consentire i criteri di trascrizione ed è necessario avere una licenza di Microsoft 365 Copilot.

Quando l'amministratore consente i criteri di trascrizione, è possibile attivare la trascrizione nel menu Altro durante una chiamata. Al termine, all'apertura del menu Trasferisci , è possibile inviare un riepilogo delle chiamate.

Riepilogo generato dall'intelligenza artificiale durante il trasferimento di una chiamata

Come usare Copilot dopo una chiamata

Se vuoi fare riferimento a chiamate precedenti, che tu stia cercando ulteriori dettagli o sfumature che potresti aver trascurato in quel momento, sarai in grado di tornare alle chiamate precedenti e chiedere a Copilot.

Importante: Le chiamate devono essere trascritte o registrate per accedere a Recap.

Dall'app Chiamate:

Passare a Chiamate sul lato sinistro di Teams.
Nel registro chiamate di Teams passa il puntatore su una chiamata trascritta o registrata e seleziona Riepilogo.

Riepilogare una chiamata di Teams per interagire con Copilot

Ecco alcuni suggerimenti per le richieste da provare. Copiali o modificali in base alle tue esigenze.

Quali domande sono state poste, a quali è stata data risposta e quali non sono state risolte?
Qual era l'umore della chiamata?
Riassumi ciò che hanno detto le persone, in modo meno tecnico.
Qual era la preoccupazione più grande? Di cosa erano più entusiasti?

Dalla chat:

Nota: L'accesso ai riepiloghi delle chiamate tramite chat di Teams è supportato solo per le chiamate VoIP con singoli utenti della stessa organizzazione o tra organizzazioni attendibili.

Vai a Chat sul lato sinistro di Teams e seleziona il thread di chat pertinente.
Selezionare Visualizza riepilogo per generare un riepilogo Copilot della discussione sulla chiamata.
Visualizzare il riepilogo delle chiamate nella scheda Riepilogo intelligenza artificiale .