Non è possibile accedere a Microsoft To Do

Problema con la password o la verifica

Hai dimenticato la password, la password immessa non funziona o non puoi ricevere un codice di verifica.

• Seguire la procedura inclusa qui - Reimpostare una password dimenticata dell'account Microsoft

• Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Problema relativo al nome utente

Hai dimenticato il tuo nome utente o il tuo nome utente non funziona.

• Seguire la procedura inclusa qui - Si è dimenticato il nome utente dell'account Microsoft

• Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Account bloccato

Dopo l'accesso, viene visualizzato un messaggio che indica che l'account è bloccato.

• Seguire la procedura inclusa qui - L'account è stato bloccato

• Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Verificare la posta elettronica o la password

Viene visualizzato un messaggio di errore che indica che la password o il messaggio di posta elettronica non è corretto, nonostante l'immissione delle informazioni corrette.

• Provare ad accedere usando queste informazioni all'indirizzo https://account.microsoft.com/

• Se non si riesce ad accedere al proprio account Microsoft, contattare il supporto tecnico Microsoft.

• Se è stato possibile accedere al proprio account Microsoft ma non si riesce ancora ad accedere a Microsoft To Do, inviare un messaggio di posta elettronica al supporto Microsoft To Do su hstodo@microsoft.com. Nel messaggio di posta elettronica includere tutte le informazioni che è possibile, inclusa una descrizione del problema e dei dispositivi, del sistema operativo o del browser in uso.

Telefono o la posta elettronica è già associata a un account

Viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il telefono o l'indirizzo di posta elettronica è già associato a un account, nonostante l'immissione del codice di verifica.

• Provare ad accedere usando queste informazioni all'indirizzo https://account.microsoft.com/

• Se non si riesce ad accedere al proprio account Microsoft, contattare il supporto tecnico Microsoft.

• Se è stato possibile accedere al proprio account Microsoft ma non si riesce ancora ad accedere a Microsoft To Do, inviare un messaggio di posta elettronica al supporto Microsoft To Do su hstodo@microsoft.com. Nel messaggio di posta elettronica includere tutte le informazioni che è possibile, inclusa una descrizione del problema e dei dispositivi, del sistema operativo o del browser in uso.

L'account collegato non esiste

Quando è stato eseguito l'accesso, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l'account non esiste e, durante la creazione di un nuovo account, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l'account esiste già. Questo problema può verificarsi se si prova ad accedere con un account collegato a un account Microsoft esistente. 

• Provare a recuperare l'account Microsoft usando la procedura inclusa qui - Guida per il ripristino dell'account Microsoft

• Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Serve ulteriore assistenza?

Se si verifica un problema non elencato sopra o se la risoluzione dei problemi non è stata utile, contattare il supporto Microsoft To Do inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo hstodo@microsoft.com. Nel messaggio di posta elettronica includere tutte le informazioni che è possibile, inclusa una descrizione del problema e dei dispositivi, del sistema operativo o del browser in uso.