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Riscattare il codice Product Key è un processo che viene eseguito una volta sola e consente di aggiungere un nuovo prodotto all'account Microsoft. Fatto questo, si userà l'account Microsoft, non il codice Product Key, per installare e attivare le app di Office.

Nota: Se si ha un abbonamento Microsoft 365, è possibile riscattare un nuovo codice Product Key per prolungare o rinnovare l'abbonamento.

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Per cosa serve aiuto?

Istruzioni dettagliate

Ecco come riscattare il codice relativo a un nuovo prodotto o a un rinnovo.

Completare il processo di riscatto

Il codice Product Key è già stato usato

La chiave può essere usata una sola volta. Ma non c'è da preoccuparsi, non è necessario il codice per installare Office o aggiungere persone all'abbonamento.

Cosa fare se è già stato utilizzato il codice Product Key

Non si dispone di un codice Product Key

In molti casi, non è necessario un codice per reinstallare le app di Office.

Cosa fare se non si dispone del codice

Installare le app di Office

Selezionare il collegamento seguente per installare, reinstallare, trasferire o spostare le app di Office senza il codice Product Key.

Installare Office, Visio o Project

Completare il processo di riscatto

Fare clic per selezionare il prodotto.

Passaggio 1
Immagine di una linea grigia
In Microsoft365.com/setup effettuare l'accesso con l'account Microsoft o crearne uno nuovo. Verrà visualizzato il proprio nome se l'account Microsoft viene rilevato automaticamente.

Mostra i pulsanti per l'accesso o la creazione di un nuovo account.

Reimpostare la password

Ottenere assistenza per l'account Microsoft

Passaggio 2
Immagine di una linea grigia
Immettere il codice Product Key (se richiesto), selezionare il paese o l'area geografica e selezionare la lingua desiderata.

Mostra le caselle in cui si immette il codice Product Key.

Non si dispone di un codice Product Key

Viene visualizzato "il codice Product Key è già stato utilizzato"

Viene visualizzato un errore per il codice Product Key

Passaggio 3
Immagine di una linea grigia
Per la continuità del servizio, fornire le informazioni di pagamento per la fatturazione ricorrente. A questo punto si è pronti per installare le app di Office.

Mostra un abbonamento a Microsoft 365 Personal con la fatturazione ricorrente attivata.

Se sono stati acquistati più codici, ripetere i passaggi da 1 a 3 per estendere l'abbonamento fino a un massimo di 5 anni.

Ottenere assistenza con account e fatturazione

Passaggio 1
Immagine di una linea grigia
In Office.com/setup effettuare l'accesso con l'account Microsoft o crearne uno nuovo. Verrà visualizzato il proprio nome se l'account Microsoft viene rilevato automaticamente.

Mostra i pulsanti per l'accesso o la creazione di un nuovo account.

Reimpostare la password

Ottenere assistenza per l'account Microsoft

Passaggio 2
Immagine di una linea grigia
Immettere il codice Product Key (se richiesto), selezionare il paese o l'area geografica e selezionare la lingua desiderata.

Mostra le caselle in cui si immette il codice Product Key.

Non si dispone di un codice Product Key

Viene visualizzato "il codice Product Key è già stato utilizzato"

Viene visualizzato un errore per il codice Product Key

Passaggio 3
Immagine di una linea grigia
Selezionare Avanti per completare il processo di riscatto. A questo punto si è pronti per installare le app di Office.

Mostra come completare il processo di riscatto selezionando il pulsante Avanti.

Se sono stati acquistati più codici, ripetere i passaggi da 1 a 3 per ogni codice.

Installare app di Office, Visio o Project

Seguire questi passaggi per installare, reinstallare, trasferire o spostare il prodotto.

Passaggio 2
Immagine di una linea grigia
Selezionare Installa per il prodotto.

Mostra il collegamento di installazione nella pagina Sottoscrizioni e servizi

Passaggio 3
Immagine di una linea grigia
Selezionare le opzioni desiderate (ad esempio, lingua e 64 bit) e quindi selezionare Installa.

Mostra il pulsante Installa nella finestra di dialogo Download di Office

Istruzioni dettagliate:

Procedura per PC | Procedura per Mac

Installare Office in modalità offline

Risolvere i problemi di installazione

Passaggi successivi per gli abbonati a Microsoft 365

Condividi Microsoft 365 Family

Gli abbonati a Microsoft 365 Family possono condividere il proprio abbonamento con il proprio nucleo familiare.

Condividi il tuo abbonamento

Configurare le app di Office e la posta elettronica su un dispositivo mobile

È possibile installare le app Office anche su telefoni cellulari e tablet.

Configurare i dispositivi mobili

Cosa fare se non si dispone di un codice Product Key

Accedere per visualizzare la pagina Servizi e abbonamenti dell'account Microsoft per verificare se il prodotto è già stato aggiunto all'account Microsoft. In tal caso, non è necessario un codice Product Key per installare il prodotto. Se si è acquistato il prodotto online dal Microsoft Store, assicurarsi di effettuare l'accesso con l'account Microsoft usato per acquistare il prodotto.

Per assistenza con i codici Product Key, vedere Uso dei codici Product Key con Office.

Cosa fare se è già stato utilizzato il codice Product Key

Il codice Product Key può essere riscattato una sola volta. Non è destinato a essere riusato o condiviso. Se viene visualizzato un messaggio che indica che il codice Product Key è già stato usato, è possibile andare direttamente alla pagina Servizi e abbonamenti dell'account Microsoft per installare il prodotto e gestire i vantaggi dell'abbonamento.

Se si è acquistato Microsoft 365 Family e si vuole condividere il proprio abbonamento, non inviare il codice Product Key alle persone con cui si vuole condividere l'abbonamento perché vedranno lo stesso errore. È possibile inviare loro un messaggio di posta elettronica o un collegamento usando la procedura descritta in Come condividere i vantaggi dell'abbonamento a Office 365 Home. In questo modo, i loro account Microsoft verranno aggiunti al proprio abbonamento consentendo loro di accedere alla pagina Servizi e abbonamenti dell'account Microsoft per installare le app di Office nei dispositivi personali.

Contattare il supporto Microsoft

Se sono state seguite le indicazioni di questo articolo ma serve ulteriore assistenza, visitare la pagina del supporto Microsoft.

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