Ho un problema con il mio trasferimento bancario...

Non riesco a utilizzare il numero di riferimento per il pagamento fornito.

Se per qualsiasi motivo la banca rifiuta il numero di riferimento per il pagamento skype o il numero di riferimento sembra troppo lungo, prova a immetterlo in qualsiasi campo di descrizione o commento disponibile.

Se non è ancora possibile utilizzare il numero di riferimento per il pagamento Skype, sarà necessario ottenere Prova di pagamento dalla tua banca, quindi invia una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, chiedendoci di associare il pagamento al tuo ordine.

In alternativa, scegli una delle tante altre modalità di pagamento .

Ho dimenticato di aggiungere il numero di riferimento per il pagamento al termine del pagamento.

Il numero di riferimento univoco per il pagamento è obbligatorio ed estremamente importante. Senza di esso, Skype non può completare l'ordine.

Ottieni Prova di pagamento dalla tua banca, quindi invia una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, chiedendoci di analizzare il problema. Cercheremo quindi di individuare il pagamento e di associarlo al tuo ordine.

La mia banca mi ha chiesto maggiori dettagli per completare il pagamento.

Alcune banche richiedono informazioni più dettagliate per effettuare il pagamento rispetto a quanto fornito attualmente, ad esempio un numero IBAN per il pagamento locale. In questo caso, scegli una delle tante altre modalità di pagamento .

Facci sapere se ti vengono chie- invio di una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, in modo da poter aggiornare i processi di conseguenza.

Ho effettuato un bonifico bancario per errore.

Ottieni Prova di pagamento dalla tua banca, quindi invia una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, chiedendoci di analizzare il problema. Tenteremo quindi di individuare il pagamento e di rimborsare il pagamento in eccesso o di associarlo a un ordine.

Il pagamento con bonifico bancario è sparito.

Ciò può verificarsi a causa di informazioni insufficienti, mancanti o non corrette fornite al momento del pagamento, ad esempio il numero di riferimento univoco per il pagamento non è stato incluso nel pagamento.

Ottieni Prova di pagamento dalla tua banca, quindi invia una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, chiedendoci di analizzare il problema. Proveremo quindi a individuare il pagamento e ad associarlo al tuo account Skype.

Il mio ordine è ancora in sospeso.

Un In sospeso stato dell'ordine Skype indica che il pagamento è stato inviato ed è in fase di elaborazione. Il tuo ordine continuerà ad avere lo stato di In sospeso Se:

• Non hai pagamento completato .

• Il pagamento non è ancora stato cancellato. Per i trasferimenti bancari una tantum, in cui è necessario completare il pagamento presso la banca, il pagamento deve essere completato tra 3-7 giorni lavorativi, a seconda del sistema bancario e del paese interessato.

  Per i trasferimenti bancari online, in cui il pagamento viene completato tramite il sito Web della banca, il pagamento dovrebbe essere effettuato entro 2 giorni lavorativi. In rari casi, potrebbero essere necessari fino a 4 giorni lavorativi.

• Non siamo stati in grado di associare il pagamento al tuo ordine. Ciò potrebbe essere dovuto a informazioni insufficienti, mancanti o non corrette fornite al momento del pagamento, ad esempio il numero di riferimento univoco per il pagamento non è stato incluso.

Se il pagamento non è stato completato, l'ordine in sospeso non verrà annullato. Dovrai creare un nuovo ordine e pagare quello precedente.

Se hai completato il pagamento e l'ordine è ancora in sospeso dopo 7 giorni, ottieni Prova di pagamento dalla tua banca, quindi invia una richiesta di supporto al servizio clienti Skype, chiedendoci di analizzare il problema. Proveremo quindi a individuare il pagamento e ad associarlo al tuo account Skype.