Se non riesci ad accedere, potrebbero esserti utili le informazioni seguenti.

  • È possibile che siano stati notati addebiti non autorizzati, posta indesiderata inviata all'elenco contatti o nomi non riconosciuti condividendo i file. Il tuo account potrebbe essere stato oggetto di attacco o compromesso.

  • È possibile che si sia ricevuto il messaggio "Aiutaci a proteggere l'account" quando si prova ad accedere a Skype. Questo potrebbe significare che si è verificata un'attività inconsueta e Microsoft ha adottato alcuni provvedimenti per bloccare l'account finché non si può intervenire.

Se hai riscontrato uno di questi problemi, vai a Come recuperare un account Microsoft violato o compromesso .

Se notiamo un'attività insolita nell'account, lo blocchiamo temporaneamente per proteggerlo da possibili frodi o abusi. Vai a L'account è stato bloccato per ulteriori informazioni.

Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostro strumento di supporto per l'accesso. Lo strumento ti chiederà di immettere l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare con cui stai tentando di accedere e controllare i dettagli che fornisci. Se rileviamo un problema con il tuo account, ti diremo cosa devi fare per risolverlo. Se non rileviamo alcun problema, ti guideremo attraverso come puoi aiutarti.

Fare clic sul pulsante per iniziare:

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Altre informazioni su Protezione della sicurezza, della privacy e della sicurezza online .

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