Se hai effettuato l'accesso a Skype, ma non vedi i contatti o il credito Skype, probabilmente hai effettuato l'accesso a un account diverso da quello previsto.
Cosa potrebbe causare questo?
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Potresti avere più account Microsoft e nemmeno saperlo.
Hai mai usato Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365, OneDrive, Xbox o Windows? L'indirizzo e-mail che utilizzi per questi servizi può essere utilizzato anche per accedere a Skype. Se hai più di un account, puoi aver eseguito l'accesso a Skype ma non con l'account corretto in cui sono memorizzati i tuoi contatti e il tuo credito Skype. -
Un altro utente potrebbe aver usato il tuo dispositivo per accedere al proprio account Microsoft.
Qualcuno come un amico, un membro della famiglia, un bambino o un coniuge potrebbe aver usato il dispositivo per accedere al proprio account e dimenticato di disconnettersi.
Procedura di risoluzione dei problemi
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Hai più di un account Skype?
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Usi un indirizzo e-mail per accedere ad altri prodotti o servizi Microsoft come Xbox, OneDrive o Outlook.com? Se di recente hai effettuato l'accesso a uno di questi altri servizi, è possibile che tu sia connesso a Skype con un account Microsoft diverso. Tocca o fai clic sull'immagine del tuo profilo e sul tuo Nome Skype: verrà visualizzato l'account con il quale sei connesso per aiutarti a capire se hai eseguito l'accesso con l'account corretto.
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Usi Skype su più di un dispositivo, come il computer desktop o il telefono? Potresti essere connesso con un account diverso su ciascun dispositivo.
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Prova ad accedere al tuo account Skype da un altro dispositivo su cui potresti aver già eseguito l'accesso, ad esempio il computer desktop, un dispositivo mobile o Xbox .
Se sei in grado di accedere all'account Skype corretto da un altro dispositivo, puoi identificare il nome utente dell'account con cui sei connesso seguendo i passaggi descritti in questo articolo per trovare il nome Skype . -
Disconnettersi da Skype e quindi accedere di nuovo .
Assicurati di accedere con l'account corretto con l'indirizzo e-mail, il numero di telefono o le informazioni dell'account Skype. -
Ancora non riesci a trovare i tuoi contatti o il credito Skype?
Prova ad accedere con qualsiasi indirizzo e-mail che potresti aver usato in precedenza per accedere a qualsiasi servizio Microsoft. Se non riesci comunque a trovare i contatti o il credito Skype, disconnettiti e riprova con un altro indirizzo e-mail.
Il Credito Skype diventerà inattivo se non viene utilizzato per 180 giorni. Non preoccuparti, è molto facile riattivare il credito Skype .
