Ripristinare i Surface Earbuds
Se si verificano dei problemi con i Surface Earbuds, è possibile ripristinarli alle impostazioni predefinite di fabbrica oppure ripristinare il firmware. Il tipo di ripristino da usare dipende dal tipo di problema.
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Tipo di ripristino |
Quando usarlo |
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Non è stato possibile connettere i Surface Earbuds al PC o al telefono dopo alcuni tentativi. |
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Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica dei Surface Earbuds
Quando si ripristinano i Surface Earbuds alle impostazioni predefinite di fabbrica, vengono rimosse tutte le informazioni di associazione, le regolazioni dell'equalizzatore e le impostazioni della lingua. Gli auricolari torneranno alle impostazioni originali di fabbrica e sarà necessario configurare i Surface Earbuds nuovamente.
Se gli auricolari non dovessero connettersi, inserirli di nuovo nella custodia di ricarica per almeno 15 secondi e poi estrarli per riconnetterli. Se il problema persiste, procedere al ripristino.
Esistono due modi per ripristinare gli auricolari alle impostazioni predefinite di fabbrica:
1. Usare la custodia di ricarica
Tenere premuto per 20 secondi il pulsante Associa, posto alla base della custodia di ricarica. La spia luminosa sulla custodia lampeggerà alternando tra il bianco e il rosso. Quando gli auricolari sono in modalità di associazione, la spia lampeggerà continuamente di bianco.
2. Usare l'app Surface
Prima di tutto, collega gli auricolari al tuo dispositivo iOS, dispositivo Android o Windows 10/11 PC tramite Bluetooth. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare i Surface Earbuds. Dopo di che, reimpostarli usando l'app Surface.
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In un PC Windows 10/11: apri l'app Surface, quindi seleziona Surface Earbuds. Seleziona Informazioni sul dispositivo, quindi seleziona Reimposta ora in Reimpostazione in fabbrica. Seleziona Reimposta ora per confermare.
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In un dispositivo iOS o android: apri l'app Surface , quindi seleziona Account > Surface Earbuds. Seleziona Informazioni dispositivo> Reimposta i surface earbuds e quindi seleziona Reimposta ora per confermare.
Dopo avere ripristinato gli auricolari, sarà necessario configurarli nuovamente. Per informazioni su come configurare gli auricolari, vedere Configurare i Surface Earbuds.
Ripristinare il firmware per i Surface Earbuds
Il firmware sarà reimpostato per i Surface Earbuds e la custodia di ricarica.
Su un PC Windows 10/11
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Inserire il cavo USB nel PC o in un alimentatore USB per presa a muro (non incluso).
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Tenere premuto per meno di 20 secondi il pulsante Associa, posto alla base della custodia di ricarica.
Nota: Assicurarsi di non tenere premuto il pulsante Associa per più di 20 secondi. Facendolo, i Surface Earbuds verranno ripristinati alle impostazioni predefinite di fabbrica. -
Tenendo premuto il pulsante Associa, collegare l'estremità USB-C alla custodia.
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Rilasciare il pulsante di associazione.
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