Opzioni di risoluzione dei problemi per lo schermo con sfarfallio

Cosa viene visualizzato

Lo sfarfallio dello schermo è una notevole fluttuazione dei livelli di luminosità di uno schermo. Potresti notare rapidi cambiamenti nell'intensità della luce, che fanno sembrare che lo schermo lampeggi o lampeggi. Ciò potrebbe verificarsi a causa di impostazioni dello schermo, problemi hardware o persino della frequenza di aggiornamento dello schermo non sincronizzata correttamente con la scheda grafica.

Cosa è possibile fare

Ci sono cose che puoi fare per risolvere i problemi relativi allo schermo e provare a farlo funzionare di nuovo.

Controllare le impostazioni dello schermo in Windows

Surface regola la luminosità dello schermo e il contrasto sulla base del contenuto visualizzato. Ad esempio, se apri un contenuto per lo più nero per poi passare a un contenuto per lo più bianco, luminosità e contrasto possono adattarsi. Ciò è normale. Questa funzionalità di luminosità e contrasto adattivi del contenuto offre livelli di luminosità e contrasto ottimali, risparmiando energia e fornendo una maggiore durata della batteria. L'opzione può essere modificata se si desidera che funzioni diversamente ma, in questo caso il dispositivo presenterà una durata della batteria inferiore.

Per disattivare temporaneamente questa funzione, è sufficiente collegare Surface all'alimentazione di rete. Per altre informazioni, vedi Luminosità e contrasto adattivi sui dispositivi Surface.

Windows 11

1. Selezionare l'icona Start, quindi selezionare l'icona Impostazioni> dell'app Impostazioni Iconadi sistema> di ancoraggioDisplay. 

   Apri le impostazioni dello schermo

2. In Impostazioni schermo, seleziona Luminosità per visualizzare altre opzioni, quindi per Modifica la luminosità in base al contenuto, seleziona Disattivato.

Windows 10

Per regolare la luminosità adattiva e il comportamento del contrasto:

1. Seleziona l'icona della batteria sulla barra delle applicazioni di Windows.

2. Spostare il dispositivo di scorrimento sull'impostazione Prestazioni ottimali .

   Nota

   Per ottimizzare al massimo la durata della batteria, usa l'impostazione Consigliata mentre il dispositivo è alimentato a batteria.

Configurare le impostazioni grafiche Intel

Questi passaggi funzionano solo su dispositivi con processore Intel.  Per verificare quale processore ha il dispositivo, segui questi passaggi.

Nell'app Surface espandi Informazioni sul dispositivo, seleziona Visualizza altro e osserva il valore accanto a Processore.

Per regolare le impostazioni grafiche:

1. Apri l'app Intel Graphics Command Center, disponibile su Microsoft Store.
2. Seleziona Sistema dal menu all'estrema sinistra, quindi seleziona Arresta dal menu in alto a destra.
3. Spostare l'impostazione Display Risparmio energetico su Off.
4. Se sono necessari ulteriori miglioramenti, spostare l'impostazione Aggiornamento automatico pannello su Off.

Ulteriori procedure per la risoluzione dei problemi

Se ancora necessario, ci sono altre operazioni che puoi eseguire per risolvere i problemi relativi allo schermo:

Testare lo schermo nella UEFI di Surface

Le impostazioni UEFI non sono presenti in Windows, quindi i problemi di visualizzazione in UEFI suggeriscono un problema con l'hardware, piuttosto che con un driver di Windows. Ecco come verificare se i problemi dello schermo si verificano solo quando usi Windows:

1. Spegni Surface e attendi 10 secondi.
2. Tieni premuta l'icona del pulsante di aumento del su Surface e, allo stesso tempo, premi e rilascia . Verrà visualizzata la schermata del logo.
3. Continua a tenere premuta l'icona del pulsante di aumento del . Rilasciare il pulsante quando viene visualizzata la schermata UEFI.
4. Visualizzare lo schermo e verificare se il problema è ancora presente. Se lo schermo funziona correttamente all'interno di UEFI, il problema è probabilmente dovuto al software installato su Surface. Procedi con la reinstallazione della scheda video e della sezione driver del pannello OEM .
5. Se lo schermo non funziona correttamente all'interno di UEFI, il problema è probabilmente correlato all'hardware.  Procedi con l'invio di un ordine di assistenza.

Controlla le impostazioni di risparmio energia

Windows 11

Assicurati di ottimizzare i consigli per l'energia

1. Seleziona l'icona Start> del logo Windows IconaImpostazioni> dell'app Impostazioni Iconadi sistema> di ancoraggio della barra delle applicazioni **Icona del & di alimentazione > del pulsante di alimentazione Consigli per l'energia.

   Raccomandazioni di Open Energy

2. Applica tutte le modifiche alle impostazioni che possono essere contrassegnate con un "!" che richiedono attenzione.

Regola l'impostazione Modalità risparmio energia

1. Seleziona > del logo Windows IconaImpostazioni> dell'app Impostazioni Iconadi sistema> di ancoraggio della barra delle applicazioni **Icona di alimentazione & batteria .
2. Impostare l'opzione Modalità risparmio energia su Prestazioni migliori o Prestazioni ottimali.

Windows 10

Prova ad eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi

Lo strumento di risoluzione dei problemi può determinare automaticamente se si dispone delle impostazioni di risparmio energia ottimali per lo schermo e, se necessario, può essere regolato. 

1. Seleziona > del logo Windows IconaImpostazioniIconadi sistema>> di sistemaRisoluzione dei problemi. 

   Apri le impostazioni Risoluzione problemi

2. Selezionare Altri strumenti di risoluzione dei problemi e, accanto a Arresta , selezionare Esegui.

Regola l'impostazione Modalità risparmio energia

I dispositivi più recenti hanno una modalità di risparmio energia regolabile che consente di bilanciare le preferenze tra durata della batteria e prestazioni ottimali.

Per visualizzare questa impostazione, seleziona l'icona della batteria sulla barra delle applicazioni. Se il dispositivo lo supporta, spostare il dispositivo di scorrimento Modalità risparmio energia sull'impostazione Prestazioni migliori o Prestazioni migliori . 

Forzare un riavvio

È possibile provare a forzare l'arresto e quindi riavviare. Per eseguire questa operazione:

1. Seleziona > del logo Windows Iconadi alimentazione> del pulsante di alimentazioneIcona di arresto per e attendi un attimo che Surface si arresti.
   Se sono aperte delle app, potrebbe esserti richiesto di chiuderle prima dell'arresto.
2. Tenere premuto per 20 secondi il pulsante di alimentazione del dispositivo. Se la schermata con il logo viene visualizzata dopo alcuni secondi, continua a tenerla premuta per 20 secondi finché non viene visualizzata di nuovo la schermata con il logo.

Per altre informazioni, vedi Forzare un arresto e riavviare Surface.

(Solo Surface Pro 7) Spegni completamente il dispositivo per un periodo di tempo prolungato

Alcuni problemi possono verificarsi quando il dispositivo viene acceso per lunghi periodi di tempo, incluso il tempo in cui il dispositivo è in modalità di sospensione. 

Per risolvere lo sfarfallio e le linee sullo schermo, prova a spegnere completamente il dispositivo. Chiudendo il coperchio o attivando o disattivando il pulsante di alimentazione, il dispositivo viene solo sospeso, evitando così la procedura di sospensione. Dovrai spegnere completamente il dispositivo per almeno 48 ore (più a lungo riesci a tenere il dispositivo spento, più successo avrà questo metodo, ad esempio, potrebbe funzionare meglio se eseguito durante un fine settimana). 

Per arrestare il sistema, seleziona l'icona Start, quindi seleziona l'icona di alimentazione> del pulsante di alimentazioneIcona di spegnimento. 

Dopo che il problema è stato risolto, è consigliabile spegnere il dispositivo (non solo dormire) per almeno un'intera notte alla settimana per evitare che il problema si ripresenti. 

Reinstallare la scheda video e il driver del pannello OEM

Alcuni driver possono creare problemi di visualizzazione. Per aggiornare il driver dello schermo e il driver del pannello, dovrai disinstallare i driver correnti e quindi verificare la disponibilità di aggiornamenti per il driver.  

Windows 11

1. Selezionare e tenere premuto (o fare clic con il pulsante destro del mouse) e selezionare Gestione dispositivi.

2. Espandi la sezione Monitor . Seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sul driver del pannello di Surface, che potrebbe essere visualizzato come Pannello calibrato di Surface, Schermo di Surface o una voce di monitor simile con marchio Surface, quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Se disponibile, seleziona Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo, quindi seleziona Disinstalla.

3. Espandi la sezione Schede video , seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sulla scheda elencata (driver grafici Intel e NVIDIA), quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Per confermare, seleziona Prova a rimuovere il driver per il dispositivo, quindi seleziona Disinstalla e riavvia il PC.

4. Dopo il riavvio del PC, seleziona > del logo WindowsIcona Impostazioni.

5. Dall'icona Impostazioni di Windows Update>Verificare la disponibilità di aggiornamenti e installare gli aggiornamenti disponibili.

   Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows

Windows 10

1. Nella casella Cerca della barra delle applicazioni digitare Gestione dispositivi, quindi selezionarla nei risultati.
2. Espandi la sezione Monitor . Seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sul driver del pannello di Surface, che potrebbe essere visualizzato come Pannello calibrato di Surface, Schermo di Surface o una voce di monitor simile con marchio Surface, quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Se disponibile, seleziona Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo, quindi seleziona Disinstalla.
3. Espandi la sezione Schede video .

Seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) su ogni scheda grafica elencata, quindi seleziona Disinstalla dispositivo.

Se disponibile, seleziona Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo, quindi seleziona Disinstalla e riavvia il PC.

4. Dopo il riavvio del PC, seleziona l'icona Start> del logo Windows IconaImpostazioni .
5. Dall'icona Impostazioni , seleziona Aggiorna & Icona Sicurezza> Sincronizza Windows Update>Controlla aggiornamenti e installa gli aggiornamenti disponibili.

Reimpostare Surface

Se il problema con lo schermo persiste, prova a ripristinare Surface. Per scoprire come, vedi Ripristinare o reimpostare Surface per Windows e seguire i passaggi consigliati oppure vedi Creare e utilizzare un'unità di ripristino USB per ripristinare le impostazioni di fabbrica e i driver del dispositivo.  

Se hai ripristinato Surface e si verifica ancora un problema di visualizzazione, dovrai inviare un ordine di assistenza. 

Inviare un ordine di assistenza

Se queste soluzioni non consentono di risolvere il problema, potrebbe essere disponibile la riparazione automatica, l'ordine di assistenza o il supporto di persona. Se Surface è un dispositivo aziendale (di proprietà di un'organizzazione), vedi Opzioni dei servizi di Surface per le aziende e la formazione.

Opzioni
	Riparazione automaticaTecnicamente esperto e con gli strumenti giusti? Microsoft offre una gamma di componenti sostituibili e guide all'assistenza che consentono di eseguire alcune riparazioni autonomamente.
	Invia a Microsoft Per inviare il dispositivo in riparazione, è necessario creare un ordine di assistenza e stampare un'etichetta di spedizione. Altre informazioni su come controllare la garanzia e preparare il dispositivo per la spedizione a Microsoft.
	Ottenere assistenza di personaIn alcuni paesi o aree geografiche, Microsoft ha collaborato con provider di servizi autorizzati che offrono supporto e riparazione di persona. Le opzioni possono includere l'ispezione professionale dell'hardware, la risoluzione dei problemi e il ripristino del sistema.

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