Opzioni di risoluzione dei problemi per uno schermo che sfarfalla

Cosa viene visualizzato

Lo sfarfallio dello schermo è una notevole fluttuazione dei livelli di luminosità di uno schermo. Potresti notare rapidi cambiamenti nell'intensità della luce, facendo sembrare che lo schermo stia lampeggiando o lampeggiando. Questo problema può verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo, dei problemi hardware o persino della frequenza di aggiornamento dello schermo che non viene sincronizzata correttamente con la scheda grafica.

Cosa è possibile fare

Esistono alcune operazioni che puoi eseguire per risolvere i problemi dello schermo e provare a ripristinarne il funzionamento.

Controllare le impostazioni dello schermo in Windows

Surface regola la luminosità dello schermo e il contrasto sulla base del contenuto visualizzato. Ad esempio, se apri un contenuto per lo più nero per poi passare a un contenuto per lo più bianco, luminosità e contrasto possono adattarsi. Ciò è normale. Questa funzionalità di contrasto e luminosità adattiva del contenuto offre livelli ottimali di luminosità e contrasto, risparmiando energia e garantendo una maggiore durata della batteria. L'opzione può essere modificata se si desidera che funzioni diversamente ma, in questo caso il dispositivo presenterà una durata della batteria inferiore.

Per disattivare temporaneamente questa funzione, è sufficiente collegare Surface all'alimentazione di rete. Per ulteriori informazioni, vedi Luminosità adattiva e contrasto nei dispositivi Surface.

Windows 11

1. Seleziona Start , quindi impostazioni>Schermo sistema>. 

   Apri le impostazioni dello schermo

2. Nelle impostazioni dello schermo seleziona Luminosità per visualizzare altre opzioni, quindi in Modifica la luminosità in base al contenuto seleziona Disattivato.

Windows 10

Per regolare la luminosità adattiva e il comportamento di contrasto:

1. Seleziona Batteria sulla barra delle applicazioni di Windows.

2. Spostare il dispositivo di scorrimento sull'impostazione Prestazioni ottimali .

   Nota

   Per ottimizzare al massimo la durata della batteria, usa l'impostazione Consigliata mentre il dispositivo è alimentato a batteria.

Configurare le impostazioni di Intel Graphics

Questi passaggi funzionano solo sui dispositivi con un processore Intel.  Per verificare il processore del dispositivo, segui questi passaggi.

Nell'app Surface espandi Informazioni dispositivo, seleziona Visualizza altro e controlla il valore accanto a Processore.

Per modificare le impostazioni dell'elemento grafico:

1. Apri l'app Intel Graphics Command Center, disponibile su Microsoft Store.
2. Seleziona Sistema dal menu all'estrema sinistra, quindi seleziona Arresta dal menu in alto a destra.
3. Sposta l'impostazione Risparmio energia schermo su Disattivato.
4. Se sono necessari altri miglioramenti, spostare l'impostazione Aggiornamento automatico pannello su Disattivato.

Risoluzione dei problemi aggiuntiva

Se necessario, puoi eseguire altre operazioni per risolvere i problemi dello schermo:

Testare lo schermo nell'interfaccia UEFI di Surface

Le impostazioni UEFI non sono in Windows, quindi i problemi di visualizzazione in UEFI suggeriscono un problema hardware, piuttosto che con un driver Windows. Ecco come verificare se i problemi dello schermo si verificano solo quando usi Windows:

1. Spegni Surface e attendi 10 secondi.
2. Tieni premuto il pulsante di aumento del volume di Surface e, contemporaneamente, premi e rilascia il pulsante di alimentazione. Verrà visualizzata la schermata del logo.
3. Continua a tenere premuto il pulsante di aumento del volume. Rilasciare il pulsante quando viene visualizzata la schermata UEFI.
4. Visualizza lo schermo e verifica se il problema è ancora presente. Se lo schermo funziona correttamente in UEFI, è probabile che il problema sia causato dal software installato in Surface. Procedi con la sezione reinstallare la scheda video e il driver del pannello OEM .
5. Se lo schermo non funziona correttamente in UEFI, è probabile che il problema sia relativo all'hardware.  Procedi con l'invio di un ordine di assistenza.

Controlla le impostazioni di risparmio energia

Windows 11

Assicurati di ottimizzare i suggerimenti per l'energia

1. Seleziona Sistemaimpostazioni>> Start > **Alimentazione & suggerimenti per l'energia della batteria>.

   Suggerimenti per Open Energy

2. Applica tutte le modifiche alle impostazioni che potrebbero essere contrassegnate con un "!" che richiedono attenzione.

Regolare l'impostazione della modalità risparmio energia

1. Seleziona Sistemaimpostazioni>> Start > **Alimentazione & batteria .
2. Imposta l'impostazione modalità risparmio energia su Prestazioni migliori o Prestazioni ottimali.

Windows 10

Prova a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi

Lo strumento di risoluzione dei problemi può determinare automaticamente se hai le impostazioni di risparmio energia ottimali per lo schermo e può essere regolato, se necessario. 

1. Seleziona Risoluzionedei problemidi sistema>delle impostazioni>di Start>. 

   Apri le impostazioni Risoluzione problemi

2. Seleziona Altri strumenti di risoluzione dei problemi e accanto a Arresta seleziona Esegui.

Regolare l'impostazione della modalità risparmio energia

I dispositivi più recenti hanno una modalità di risparmio energia regolabile che ti consente di bilanciare le tue preferenze tra durata della batteria ottimale e prestazioni ottimali.

Per visualizzare questa impostazione, seleziona l'icona della batteria sulla barra delle applicazioni. Se il dispositivo lo supporta, sposta il dispositivo di scorrimento Modalità risparmio energia sull'impostazione Prestazioni migliori o Prestazioni ottimali . 

Forzare un riavvio

Puoi provare a forzare un arresto e quindi riavviare. Per eseguire questa operazione:

1. Seleziona Avvia>arresta>Arresta il sistema e attendi un attimo l'arresto di Surface.
   Se sono aperte app, potrebbe essere richiesto di chiuderle prima di arrestarle.
2. Tieni premuto il pulsante di alimentazione per 20 secondi. Se la schermata del logo viene visualizzata dopo alcuni secondi, continua a tenere premuto per 20 secondi fino a quando non viene nuovamente visualizzata la schermata del logo.

Per altre informazioni, vedi Forzare un arresto e riavviare Surface.

(solo Surface Pro 7) Spegni completamente il dispositivo per un periodo di tempo prolungato

Alcuni problemi possono verificarsi quando il dispositivo è acceso per periodi di tempo prolungati, incluso il tempo in cui il dispositivo è in modalità sospensione. 

Per risolvere lo sfarfallio e le linee sullo schermo, prova a spegnere completamente il dispositivo. Chiudendo il coperchio o attivando o disattivando il pulsante di alimentazione, il dispositivo passa solo alla modalità sospensione, che non funziona. Dovrai spegnere completamente il dispositivo per almeno 48 ore (più a lungo puoi mantenerlo spento, più questo metodo avrà successo, ad esempio se eseguito in un fine settimana). 

Per arrestare il sistema, seleziona Start e quindi Arresta>arresta il sistema . 

Dopo aver risolto il problema, è consigliabile spegnere il dispositivo (non solo dormire) per almeno un'intera notte alla settimana per evitare che il problema si ripeta. 

Reinstallare la scheda video e il driver del pannello OEM

Alcuni driver potrebbero creare problemi di visualizzazione. Per aggiornare il driver video e il driver del pannello, dovrai disinstallare i driver correnti e quindi verificare la disponibilità di aggiornamenti dei driver.  

Windows 11

1. Seleziona e tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Gestione dispositivi.

2. Espandi la sezione Monitor , seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sui driver del pannello di Surface, quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Leggi l'avviso, quindi seleziona Disinstalla e riavvia il PC.

3. Espandi la sezione Schede video , seleziona e tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda elencata (driver di grafica Intel e NVIDIA), quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Conferma selezionando Prova a rimuovere il driver per il dispositivo, quindi seleziona Disinstalla e riavvia il PC.

4. Dopo il riavvio del PC, seleziona Start>Impostazioni .

5. In Impostazioni seleziona Windows Update>Controlla la disponibilità di aggiornamenti e installa gli eventuali aggiornamenti disponibili.

   Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows

Windows 10

1. Nella casella Cerca sulla barra delle applicazioni digita Gestione dispositivi, quindi selezionalo nei risultati.
2. Espandi la sezione Monitor , seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sui driver del pannello di Surface, quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Leggi l'avviso, quindi seleziona Disinstalla e riavvia il PC.
3. Espandi la sezione Schede video, seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sulla scheda elencata, quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Leggi l'avviso, quindi seleziona Disinstalla e riavvia il PC.
4. Dopo il riavvio del PC, seleziona Start>Impostazioni .
5. In Impostazioni seleziona Aggiorna & Sicurezza>Windows Update>Controlla aggiornamenti e installa gli aggiornamenti disponibili.

Reimpostare Surface

Se il problema con lo schermo persiste, prova a reimpostare Surface. Per scoprire come, vedi Ripristinare o reimpostare Surface per Windows e segui i passaggi consigliati oppure vedi Creare e usare un'unità di ripristino USB per ripristinare le impostazioni di fabbrica e i driver del dispositivo.  

Se hai reimpostato Surface e il problema di visualizzazione persiste, dovrai inviare un ordine di assistenza. 

Inviare un ordine di assistenza

È possibile eseguire un ultimo passaggio. Se queste soluzioni non consentono di risolvere il problema, potrebbero essere disponibili opzioni di assistenza e supporto tecnico.

Per ulteriori informazioni, vedere Come ottenere assistenza o riparazione per Surface.

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