Alcuni modelli di Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9 Surface Pro 10 per le aziende, Surface Pro (11a edizione), Surface Pro 5G for Business (12a edizione), Surface Laptop 5G for Business, Surface Go 2 e Surface Go 3 possono connettersi a una rete dati. Se non riesci a connetterti a una rete cellulare o non riesci a rimanere connesso, ecco alcune cose da provare in base al problema che stai riscontrando.
Prima di iniziare
Se non riesci a connetterti alla rete dati o a condividere la connessione alla rete dati, prova innanzitutto a installare i driver più recenti da Windows Update tramite una connessione Wi-Fi o Ethernet. La condivisione della connessione alla rete dati richiede l'aggiornamento dei driver Wi-Fi.
Per controllare l'integrità dei driver e del firmware di Surface, usa l'app Surface.
Collega Surface a Wi-Fi o Ethernet se non è già connesso. Per ulteriori informazioni, vedi Connettere Surface a una rete wireless.
Seleziona Icona di Start
, cerca surface, quindi seleziona l'app nell'elenco dei risultati.
Nella Guida & supporto, controlla se lo stato dell'aggiornamento è "Sei aggiornato" o altro. Se necessario, seleziona l'opzione per aggiornare il dispositivo.
Dopo l'installazione degli aggiornamenti, potrebbe essere necessario riavviare Surface. Per assicurarti che tutti gli aggiornamenti siano installati, segui le istruzioni in Scaricare driver e firmware per Surface.
Se il problema persiste, vedere una o più delle sezioni seguenti.
In Surface viene visualizzato il messaggio “Inserisci una SIM”, ma la scheda SIM è già in Surface
Se hai appena inserito la scheda SIM, attendi almeno 30 secondi per verificare se Surface riconosce la scheda SIM. Se viene ancora visualizzato il messaggio, rimuovi l'alloggiamento della scheda SIM e assicurati che la scheda SIM sia posizionata correttamente nell'alloggiamento della scheda SIM. Per informazioni su come inserire una SIM per Surface, vedi Inserire una scheda SIM in Surface.
Se la scheda SIM non viene ancora riconosciuta, contatta l'operatore di telefonia mobile per controllare l'account o sostituire la scheda SIM.
La scheda SIM è inserita, ma non riesco comunque a connettermi alla rete. Qual è il problema?
L'errore potrebbe essere causato da uno o più dei problemi seguenti:
Verifica con l'operatore di telefonia mobile che hai un piano dati attivo e assicurati di essere in un luogo in cui la copertura della rete cellulare è attiva.
Collabora con il tuo operatore di telefonia mobile per assicurarti che il nome del punto di accesso (APN) sia appropriato. Per informazioni su come aggiungere o modificare un APN, vedi Impostazioni della rete cellulare in Windows.
Se l'opzione Consenti a Windows di mantenere la connessione è attivata, la rete dati non viene usata quando sei connesso a una rete Wi-Fi o tramite una connessione Ethernet cablata. Per verificare se è stata selezionata questa opzione, seleziona Icona di Start> logo Windows Iconadelle impostazioni
> ImpostazioniRete & icona Internet
>Cellulare.
Per connettersi a una rete cellulare e usare la rete dati, dovrai prima disconnetterti da qualsiasi altra rete.
Cellulare non è un'opzione di connessione
Se cellulare non è elencato quando vai > ImpostazioniRete & icona di Internet , è possibile che il modem della rete dati di Surface (LTE o 5G) sia disabilitato.
Verifica innanzitutto di avere installato tutti gli aggiornamenti più recenti per Windows. Se Cellulare non è ancora presente nell'elenco, arresta Surface, rimuovi l'alloggiamento della scheda SIM, quindi inseriscilo di nuovo.
Se ancora non vedi Cellulare> ImpostazioniRete & icona Internet , usa Gestione dispositivi per controllare lo stato del modem cellulare in Surface. Ecco come:
Vai a Icona di Start , digita gestione dispositivi e selezionalo nei risultati.
Seleziona la freccia accanto a Schede di rete per espandere l'elenco delle schede e verifica se è presente un dispositivo cellulare Surface, ad esempio:
|
Nome scheda di rete |
Modello di dispositivo Surface |
|
Surface 5G Mobile Broadband |
Surface Pro 10 con 5G per le aziende, Surface Pro (11a edizione) con 5G, Surface Pro 5G per le aziende (12a edizione), Surface Laptop 5G per le aziende |
|
SDX55 5G Modem NetAdapter |
Surface Pro 9 con 5G |
|
Dispositivo a banda larga mobile modem Snapdragon x24 LTE |
Surface Pro X |
|
Banda larga mobile di Surface |
Surface Pro 7+, Surface Pro 8 |
Se accanto al dispositivo cellulare è visualizzato un punto esclamativo rosso o giallo, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso > e scegli Proprietà> seleziona la scheda >Driver, seleziona Disabilita dispositivo>, quindi Abilita dispositivo.
Nota
Non provare il passaggio consigliato successivo su un dispositivo Surface Pro X o Surface Pro (11a edizione).
Se la connessione alla rete cellulare non viene ripristinata, seleziona Disinstalla dispositivo e quindi, nel menu in alto, seleziona Azione>, seleziona Rileva modifiche hardware.
L'operatore non è elencato in Cellulare in Impostazioni
Se stai configurando surface per la prima volta e non vedi un operatore elencato in Impostazioni della rete cellulare, connettiti a una rete Wi-Fi o Ethernet per completare la configurazione. Per altre info su come connetterti a una rete Wi-Fi, vedi Connettersi a Wi-Fi in Windows.
Se hai già configurato Surface e non vedi nell'elenco un operatore di telefonia mobile, vai a Icona di Start> delle> direte &>Cellulare, quindi verifica se l'opzione Rete dati è disattivata. Se la rete dati di Surface non si accende, vedi la sezione Non è possibile attivare la rete dati .
Se ancora non vedi l'opzione, prova a rimuovere la scheda SIM, quindi reinseriscila. Per scoprire come, vedi Inserire una scheda SIM in Surface.
Se ancora non vedi il tuo operatore di telefonia mobile in Cellulare, contatta l'operatore per ottenere opzioni, inclusa la sostituzione della scheda SIM.
Non è possibile attivare la rete dati
Se non riesci ad attivare la rete dati, verifica se sei in modalità aereo. Per eseguire questa operazione:
Vai all'icona di Start e seleziona Icona Impostazioni> ImpostazioniRete & icona internet>Modalità aereo.
Assicurati che la modalità aereo sia disattivata.
Se la modalità aereo è disattivata e ancora non riesci ad attivare la rete dati, rimuovi la scheda SIM, verifica che non sia danneggiata, reinseriscila e quindi prova di nuovo ad attivare La rete dati nelle impostazioni della rete cellulare. Per ulteriori informazioni sull'inserimento di una SIM, vedi Inserire una scheda SIM in Surface.
Se la scheda SIM è danneggiata, contatta l'operatore di telefonia mobile per richiederne la sostituzione.
Connettività cellulare limitata o non disponibile
Se la connettività è limitata o assente, è possibile che si sia fuori dall'intervallo di rete dell'operatore di telefonia mobile. Per scoprirlo, controlla l'icona Rete dati nella barra delle applicazioni (
o 
) e verifica il numero di barre disponibili. Se hai una sola barra o non ne hai alcuna, prova a usare una connessione Wi-Fi o trova una posizione con ricezione migliore.
Puoi connetterti solo da alcune posizioni
Se stai viaggiando fuori dall'area di copertura di rete del tuo operatore di telefonia mobile e vuoi usare una connessione alla rete dati, potrebbe essere necessario attivare il roaming dei dati.
Nota
Alcuni operatori potrebbero addebitare costi aggiuntivi per il roaming o avere un piano dati diverso per il roaming. Controlla il piano dati che hai con il tuo operatore di telefonia mobile per altre info sul roaming e costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.
Per configurare Surface in modo da attivare la modalità roaming per impostazione predefinita quando ti trovi fuori dal campo del tuo operatore di telefonia mobile:
Vai a Icona di Start e seleziona Icona impostazioni> ImpostazioniRete & icona internet>Cellulare.
Seleziona il nome del tuo operatore di telefonia mobile.
Per Opzioni roaming dati, seleziona Roaming.
Nota
-
Il supporto per Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025
- Microsoft non fornisce più aggiornamenti software gratuiti da Windows Update, assistenza tecnica o correzioni di sicurezza per Windows 10. Il PC continuerà a funzionare, ma ti consigliamo di passare a Windows 11.
-
Ulteriori informazioni
Alcuni modelli di Surface Pro X, Surface Pro (quinta generazione), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 e Surface 3 possono connettersi a una rete dati. Se non riesci a connetterti a una rete cellulare o non riesci a rimanere connesso, ecco alcune cose da provare in base al problema che stai riscontrando.
Prima di iniziare
Se non riesci a connetterti alla rete dati o a condividere la connessione alla rete dati, prova innanzitutto a installare i driver più recenti da Windows Update tramite una connessione Wi-Fi o Ethernet. La condivisione della connessione alla rete dati richiede l'aggiornamento dei driver Wi-Fi.
Per controllare l'integrità dei driver e del firmware di Surface, usa l'app Surface.
Collega Surface a Wi-Fi o Ethernet se non è già connesso. Per ulteriori informazioni, vedi Connettere Surface a una rete wireless.
Seleziona Icona di Start , cerca surface, quindi seleziona l'app nell'elenco dei risultati.
Nella Guida & supporto, controlla se lo stato dell'aggiornamento è "Sei aggiornato" o altro. Se necessario, seleziona l'opzione per aggiornare il dispositivo.
Dopo l'installazione degli aggiornamenti, potrebbe essere necessario riavviare Surface. Per assicurarti che tutti gli aggiornamenti siano installati, segui le istruzioni in Scaricare driver e firmware per Surface.
Se il problema persiste, vedere una o più delle sezioni seguenti.
In Surface viene visualizzato il messaggio “Inserisci una SIM”, ma la scheda SIM è già in Surface
Se hai appena inserito la scheda SIM, attendi almeno 30 secondi per verificare se Surface riconosce la scheda SIM. Se viene ancora visualizzato il messaggio, rimuovi l'alloggiamento della scheda SIM e assicurati che la scheda SIM sia posizionata correttamente nell'alloggiamento della scheda SIM. Per informazioni su come inserire una SIM per Surface, vedi Inserire una scheda SIM in Surface.
Se per accedere alla rete dati usi un adattatore, arresta Surface, rimuovi e reinserisci l'adattatore e quindi riavvia Surface.
Se la scheda SIM non viene ancora riconosciuta, contatta l'operatore di telefonia mobile per controllare l'account o sostituire la scheda SIM.
La scheda SIM è inserita, ma non riesco comunque a connettermi alla rete. Qual è il problema?
L'errore potrebbe essere causato da uno o più dei problemi seguenti:
Verifica con l'operatore di telefonia mobile che hai un piano dati attivo e assicurati di essere in un luogo in cui la copertura della rete cellulare è attiva.
Collabora con il tuo operatore di telefonia mobile per assicurarti che il nome del punto di accesso (APN) sia appropriato. Per informazioni su come aggiungere o modificare un APN, vedi Impostazioni della rete cellulare in Windows.
Se l'opzione Consenti a Windows di mantenere la connessione è attivata, la rete dati non viene usata quando sei connesso a una rete Wi-Fi o tramite una connessione Ethernet cablata. Per verificare se è stata selezionata questa opzione, seleziona Icona di Start> logo Windows Icona impostazioni** >& Icona Internet
> globoCellulare.
Per connettersi a una rete cellulare e usare la rete dati, dovrai prima disconnetterti da qualsiasi altra rete.
Cellulare non è un'opzione di connessione
Se cellulare non è elencato come opzione quando selezioni l'icona della rete wireless
sulla barra delle applicazioni, il modem della rete dati di Surface (LTE) potrebbe essere disabilitato o Surface potrebbe non riconoscere l'adattatore.
Verifica innanzitutto di avere installato tutti gli aggiornamenti più recenti per Windows. Se Cellulare non è ancora presente nell'elenco, arresta Surface, rimuovi l'adattatore o l'alloggiamento della scheda SIM, quindi inseriscilo di nuovo e sostituiscilo.
Se ancora non vedi Cellulare quando selezioni l'icona della rete wireless , usa Gestione dispositivi per controllare lo stato del modem cellulare in Surface. Ecco come:
Vai a Icona di Start , digita gestione dispositivi e selezionalo nei risultati.
Seleziona la freccia accanto a Schede di rete per espandere l'elenco delle schede e verifica se è presente il modem di Surface 3.
Se il modem di Surface 3 è presente:
- Effettua un doppio tocco o fai doppio clic per aprire le proprietà.
- In Driver seleziona Disabilita dispositivo.
- Nella finestra di avviso, seleziona Sì.
- Seleziona Abilita dispositivo per riavviare il modem.
L'operatore non è elencato in Cellulare in Impostazioni
Se stai configurando surface per la prima volta e non vedi un operatore elencato in Impostazioni della rete cellulare, connettiti a una rete Wi-Fi o Ethernet per completare la configurazione. Per altre info su come connetterti a una rete Wi-Fi, vedi Connettersi a Wi-Fi in Windows.
Ecco come connetterti a una rete Wi-Fi:
- Nella schermata Wireless, in Wi-Fi seleziona il nome di una rete wireless.
- Se richiesto, immetti la password della rete wireless e seleziona Connetti. Se non conosci la password, vedi Individuare la password di rete Wi-Fi in Windows.
Se hai già configurato Surface e non vedi un operatore elencato come opzione quando vai > delle >di rete & Internet>cellulare
, verifica se l'opzione di connessione alla rete dati è disattivata.
Ecco come:
Seleziona l'icona della rete wireless sulla barra delle applicazioni.
Controlla che Cellulare non sia in grigio.
- Se Cellulare è in grigio, seleziona il riquadro per attivare la connessione rete dati.
- Se Cellulare non è in grigio, seleziona il riquadro per disattivare la connessione rete dati. Seleziona quindi nuovamente il riquadro per riattivare la connessione rete dati.
Se la rete dati di Surface non si accende, vedi la sezione Non è possibile attivare la rete dati .
Se l'opzione non viene ancora visualizzata, prova a rimuovere la scheda SIM e a reinserirla. Per scoprire come, vedi Inserire una scheda SIM in Surface.
Se ancora non vedi il tuo operatore di telefonia mobile in Cellulare, contatta l'operatore per ottenere opzioni, inclusa la sostituzione della scheda SIM.
Non è possibile attivare la rete dati
Se non riesci ad attivare la rete dati, verifica se sei in modalità aereo. Per eseguire questa operazione:
Vai all'icona di Start e seleziona > ImpostazioniIcona della modalità aereo 
.
Assicurati che la modalità aereo sia disattivata.
Se la modalità aereo è disattivata e ancora non riesci ad attivare la rete dati, rimuovi la scheda SIM, verifica che non sia danneggiata, reinseriscila e quindi prova di nuovo ad attivare La rete dati nelle impostazioni della rete cellulare. Per ulteriori informazioni sull'inserimento di una SIM, vedi Inserire una scheda SIM in Surface.
Se la scheda SIM è danneggiata, contatta l'operatore di telefonia mobile per richiederne la sostituzione.
Connettività cellulare limitata o non disponibile
Se la connettività è limitata o assente, è possibile che si sia fuori dall'intervallo di rete dell'operatore di telefonia mobile. Per scoprirlo, controlla il segnale dati:
- Nella barra delle applicazioni seleziona l'icona della rete wireless .
- Verifica il numero di barre presenti nell'icona Cellulare ( o ).
Se hai una sola barra o non ne hai alcuna, prova a usare una connessione Wi-Fi o trova una posizione con una ricezione migliore.
Puoi connetterti solo da alcune posizioni
Se stai viaggiando fuori dall'area di copertura di rete del tuo operatore di telefonia mobile e vuoi usare una connessione alla rete dati, potrebbe essere necessario attivare il roaming dei dati.
Nota
Alcuni operatori potrebbero addebitare costi aggiuntivi per il roaming o avere un piano dati diverso per il roaming. Controlla il piano dati che hai con il tuo operatore di telefonia mobile per altre info sul roaming e costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.
Per configurare Surface in modo da attivare la modalità roaming per impostazione predefinita quando ti trovi fuori dal campo del tuo operatore di telefonia mobile:
Vai a Icona di Start e seleziona > ImpostazioniRete & icona Internet>cellulare .
Seleziona il nome del tuo operatore di telefonia mobile.
Seleziona Connetti automaticamente.
Seleziona Consenti il roaming.
