Ogni volta che l'accesso viene sfidato, Teams mostrerà un banner di accesso e richiederà di accedere per ripetere l'autenticazione e riottenere l'accesso.
Se viene visualizzato questo banner, significa che Teams impedirà di ricevere nuove chat o chiamate, partecipare a riunioni o accedere ad altre funzionalità di Teams fino a quando non si accede di nuovo. Per risolvere il problema, è possibile seguire questa procedura:
- Seleziona il banner o il pulsante di accesso nell'app. Verrà aperta una nuova finestra in cui è possibile immettere le credenziali e completare eventuali altri passaggi, ad esempio l'autenticazione a più fattori (MFA).
- Se il pulsante di accesso non è visualizzato, verifica di avere notifiche in sospeso sulla barra delle applicazioni (l'area vicino all'orologio sulla barra delle applicazioni). Potrebbe essere visualizzata un'icona di Teams con un punto rosso o un punto esclamativo. Selezionarla per aprire la finestra di accesso.
- Se la finestra di accesso non viene ancora visualizzata, provare a chiudere e riaprire l'app Teams. A questo scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nell'area di notifica e scegliere Esci. Quindi, avvia l'app Teams.
- Dopo aver eseguito correttamente l'accesso, il banner dovrebbe scomparire e dovrebbe essere possibile usare Teams normalmente. Se il banner viene visualizzato di nuovo, ripetere la procedura precedente o contattare l'amministratore IT per assistenza.
- Assicurarsi di essere connessi al percorso di rete richiesto dall'organizzazione per accedere a Teams. Ad esempio, se devi usare una VPN, assicurati che sia attiva e stabile prima di avviare Teams.
- Evitare di passare da un percorso di rete all'altro durante l'uso di Teams. Ad esempio, se si usa un portatile, non disconnettersi dall'ufficio Wi-Fi e connettersi a un Wi-Fi pubblico senza prima disconnettersi da Teams.
- Mantieni l'app Teams aggiornata alla versione più recente. È possibile verificare la disponibilità di aggiornamenti selezionando l'immagine del profilo nell'app e scegliendo Verifica disponibilità aggiornamenti.