Se non è possibile connettersi a Teams o Teams tenta di riconnettersi ma non funziona, ecco alcune soluzioni che è possibile provare.
Controlla la connessione Internet per verificare che funzioni aprendo un browser e visitando qualsiasi sito Web.
Disconnettersi da Teams selezionando l'immagine del profilo in alto a destra e quindi scegliendo Disconnetti dalle opzioni di menu. Quando Teams si chiude, riaprirlo e accedere con l'indirizzo di posta elettronica e la password.
Cancellare la cache di Teams dal dispositivo.
- Su Windows:
- Passa alla barra delle applicazioni e cerca l'icona Microsoft Teams. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e scegli Esci. In questo modo l'app Teams verrà chiusa.
- Quindi, copiare e incollare il percorso seguente in Esplora file: %appdata%\Microsoft\Teams ed eliminare il contenuto dell'intera cartella.
- Riavviare Microsoft Teams aprendo l'applicazione e accedendo di nuovo.
- Su un Mac:
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nella barra delle applicazioni e scegliere Esci.
Eliminare quindi la directory ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Riavviare Microsoft Teams aprendo l'applicazione e accedendo di nuovo.
Nota
L'eliminazione della cache non rimuove Microsoft Teams dal dispositivo, bensì rimuove la cache del client Web, le icone, le anteprime, la cronologia dei messaggi locali, le immagini visualizzate e qualsiasi altro componente aggiuntivo di Teams.
Altre soluzioni
- Disinstalla Teams dal dispositivo, quindi reinstallalo.
- Se usi una VPN per accedere a Teams, disattivala e riaccendila.
- Se usi l'app desktop o per dispositivi mobili di Teams, prova a usare la versione Web: https://teams.microsoft.com/.
- Se usi Teams per il Web, prova a disabilitare i blocchi degli annunci.
- Riavvia il tuo modem WiFi.
- Controlla l'account ufficiale di Microsoft X (Twitter) per verificare la presenza di problemi noti: https://x.com/MSFT365Status