Se non riesci a connetterti a Teams o Teams prova a riconnetterti ma non funziona, ecco alcune soluzioni che puoi provare.
Controlla la connessione Internet per assicurarti che funzioni aprendo un browser e visitando qualsiasi sito Web.
Per disconnettersi da Teams, selezionare l'immagine del profilo in alto a destra in Teams e quindi scegliere Disconnetti dalle opzioni del menu. Dopo la chiusura di Teams, aprilo di nuovo ed esegui l'accesso con l'indirizzo e-mail e la password.
Cancellare la cache di Teams dal dispositivo.
- In Windows:
- Passa alla barra delle applicazioni e cerca l'icona Di Microsoft Teams. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e scegliere Esci. In questo modo l'app Teams verrà chiusa.
- Quindi, copiare e incollare il seguente percorso in Esplora file: %appdata%\Microsoft\Teams ed eliminare il contenuto dell'intera cartella.
- Riavvia Microsoft Teams aprendo l'applicazione e accedendo di nuovo.
- In un Mac:
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams sulla barra delle applicazioni e scegliere Esci.
Successivamente, eliminare la directory ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Riavvia Microsoft Teams aprendo l'applicazione e accedendo di nuovo.
Nota
L'eliminazione della cache non rimuove Microsoft Teams dal dispositivo, ma rimuove la cache del client Web, le icone, le anteprime, la cronologia dei messaggi locale, le immagini visualizzate in Teams e qualsiasi altro componente aggiuntivo di Teams.
Altre soluzioni
- Disinstalla Teams dal tuo dispositivo, quindi reinstallala.
- Se si usa una VPN per accedere a Teams, disattivarla e riattivarla.
- Se si usa l'app desktop o per dispositivi mobili di Teams, provare a usare la versione Web: https://teams.microsoft.com/.
- Se si usa Teams per il Web, provare a disabilitare il blocco o i blocchi degli annunci.
- Riavvia il modem WiFi.
- Controlla l'account ufficiale di Microsoft X (Twitter) per verificare se sono presenti problemi noti: https://x.com/MSFT365Status