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Nota: Abbiamo modificato il nome dell'app Il tuo telefono in Collegamento al telefono Microsoft. Inoltre, l’app per Android Complemento de Il tuo telefono adesso si chiama Collegamento a Windows. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione a Collegamento al telefono Microsoft e Collegamento a Windows.

Se si verificano problemi durante la configurazione dell'app per la prima volta, provare questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Se la domanda non viene risolta di seguito, la pagina di risoluzione dei problemi dell’Collegamento al telefonoapp può essere utile. 

Come posso controllare che sto utilizzando l'ultima versione di Collegamento al telefono?

Gli aggiornamenti vengono installati automaticamente se questa opzione è abilitata nel dispositivo Android e PC. Per garantire un'esperienza senza problemi, è consigliabile eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dell'app Collegamento al telefono, se disponibile.

Importante: Prima di procedere con la procedura seguente, assicurarsi che sia il dispositivo Android che il PC siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.

Sul dispositivo Android

  1. Nell'app Collegamento a Windows toccare Impostazioni.

  2. Tocca Controlla aggiornamenti.

  3. Attendere il completamento degli aggiornamenti disponibili, quindi chiudere e riaprire l'app. 

Su Surface Duo 

  1. Andare a Impostazioni > Dispositivi connessi > Collegamento a Windows> Informazioni sul Collegamento a Windows

    oppure

    Scorrere rapidamente verso il basso dalla parte superiore dello schermo per visualizzare il pannello rapido e quindi selezionare Collegamento a Windows > Informazioni sul Collegamento a Windows

  2. Se è disponibile un aggiornamento, selezionare Aggiorna.

  3. Attendere il completamento dell'aggiornamento, quindi chiudere e riaprire l'app.

Nel PC

  1. Apri l'app Microsoft Store

  2. Cercare Collegamento al telefono Microsoft.

  3. Se è disponibile un aggiornamento, selezionare il pulsanteAggiorna.

  4. Attendere il completamento dell'aggiornamento, quindi selezionare Apri.

Come posso assicurarti di usare lo stesso account Microsoft per accedere alle mie app Collegamento al telefono e Collegamento a Windows?

Per collegare correttamente il PC e il dispositivo Android, è necessario accedere allo stesso account Microsoft su entrambi. Puoi effettuare questo controllo seguendo questa procedura:

Nel PC:

  1. Aprire il browser e passare a https://www.accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Accedi al tuo account Microsoft. 

  2. Controllare se il dispositivo Android è elencato nelle informazioni dell'account.

Nel dispositivo Android:

  • Se si ha l'app Collegamento a Windows :

    • Passare a Impostazioni > Account.

  • In seleziona dispositivi Samsung:

    • Andare a Impostazioni > Funzionalità avanzate > Collegamento a Windows.

  • Esaminare l'indirizzo di posta elettronica in account Microsoft

Sul Surface Duo:

  1. Andare a Impostazioni > Dispositivi connessi > Collegamento a Windows > Account.

  2. Esaminare l'indirizzo di posta elettronica inAccount.

In che modo posso cambiare le impostazioni di lingua?

L'app Collegamento al telefono corrisponderà alle impostazioni della lingua usate nel PC e in tutte le app. Se vuoi cambiare la lingua predefinita, ecco come procedere:

Nel PC:

  1. Vai a Impostazioni  > Data/ora e lingua > Lingua > Lingue preferite.

  2. Seleziona "+" Aggiungi una lingua.

  3. Scegli una lingua da installare, seleziona Avanti e segui le istruzioni per installarla. 

    • Basta selezionare le opzioni relative a Installa un pacchetto lingue e Sintesi vocale ed è possibile lasciare Imposta come lingua di visualizzazione di Windowsdeselezionata se si vuole solo modificare le impostazioni della lingua delle app.

  4. Seleziona la lingua appena scaricata, quindi la freccia SU  per assicurarti che le app vengano visualizzate nella lingua che hai appena scaricato.

  5. Chiudere l'app Collegamento al telefono nel PC. Aprire Microsoft Store, verificare la disponibilità di aggiornamenti e scaricare la versione più recente dell'app Collegamento al telefono.

  6. Riavviare l'app Collegamento al telefono. Ora dovrebbe essere nella lingua che hai scaricato in precedenza.

Se sono già elencate più lingue nella Lingua preferita inImpostazioni, è possibile modificare le preferenze di lingua spostando la lingua preferita in alto. Sarà necessario chiudere e riaprire l'app Collegamento al telefono ogni volta che si sceglie una lingua diversa da questo elenco.

Le impostazioni della lingua di Android sono impostate in modo indipendente nelle impostazioni di sistema del dispositivo.

Uso dell'app Collegamento al telefono su più PC e dispositivi

È possibile usare più di un dispositivo Android con l'app Collegamento al telefono?

Sì, è possibile collegare più di un dispositivo Android all'app Collegamento al telefono. Assicurarsi di usare lo stesso account Microsoft per accedere all'app Collegamento al telefono e Collegamento a Windows in tutti i tuoi dispositivi.

Per aggiungere altri dispositivi, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Nel nuovo dispositivo Android accedere all'app Collegamento a Windows con lo stesso account Microsoft utilizzato con l'app Collegamento al telefono nel PC. Verrà creato il collegamento tra il dispositivo Android e il computer. 

  2. Dopo aver completato il processo di installazione sul nuovo dispositivo Android, chiudere e riavviare l’app Collegamento al telefono.

  3. Nell'app Collegamento al telefono, passare a Impostazioni e quindi selezionare il nuovo dispositivo dall'elenco a discesa del dispositivo.

È possibile usare l'app Collegamento al telefono con più PC?

Sì, è possibile connettere il dispositivo a più PC contemporaneamente.

Sul secondo PC:

  1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni cercare Collegamento al telefonoe quindi selezionare l'app Collegamento al telefonodai risultati della ricerca.

  2. Verrà chiesto di accedere con l'account Microsoft. Dovrai accedere con lo stesso account Microsoft nell'app Collegamento al telefono nel PC e nell'appCollegamento a Windows sul dispositivo Android. 

  3. Al termine del processo di configurazione dell'app Collegamento al telefono, si riceverà una notifica sul dispositivo Android che richiede di autorizzare la connessione.

Nota: I dispositivi Microsoft Surface Duo attualmente non supportano la connessione a più PC. 

Se condivido il PC con altre persone, come posso proteggere i miei dati Collegamento al telefono (immagini, SMS e così via)?

Microsoft consiglia vivamente di usare account Microsoft separati per ogni utente del PC per proteggere i dati di ogni persona in modo appropriato. L'uso di account separati nel computer protegge sia i dati Collegamento al telefono che tutti gli altri dati nel PC condiviso.

Per informazioni dettagliate sulla creazione di account aggiuntivi, vedere Aggiungere account sul PC.

È possibile usare l'app Collegamento al telefono come utente non predefinito o come utente in modalità due telefoni (disponibile solo in Corea)?

La modalità due telefoni è disponibile solo se l'operatore di telefonia mobile è in Corea. L'app Collegamento al telefono attualmente non supporta la modalità due telefoni o più profili. Contattare il provider di telefonia mobile per disabilitare la modalità due telefoni, in modo da poter usare l'app Collegamento al telefono.

Se nel dispositivo mobile sono presenti più profili, l'app Collegamento al telefono funzionerà solo se il dispositivo è impostato sul profilo predefinito. 

Come posso fornire feedback sull'app Collegamento al telefono ?

I suggerimenti e il feedback degli utenti sono molto graditi.

Nel dispositivo Android:

  1. Aprire l'app Collegamento a Windows.

  2. Tocca Impostazioni.

  3. Selezionare l'opzione Guida e feedback, quindi Invia feedback.

Sul Surface Duo:

  1. Andare a Impostazioni > Dispositivi connessi > Collegamento a Windows > Inviaci il feedback.

  2. Tocca Invia feedback.

Nel PC:

  1. Fare clic sul pulsante Start di Windows, quindi digitare Hub di Feedback nella casella di ricerca.

  2. Fare clic sull'app Hub di Feedback nei risultati della ricerca. 

  3. Seleziona Suggerisci una funzionalità.

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