Sintomi
Quando si tenta di installare Windows 10, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore e il rollback dell'installazione per la versione precedente di Windows:
Impossibile installare Windows 10
Codice di errore 0x80070004
Quando si scarica e installa Windows 8.1, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
Avvenuto qualcosa e 8.1 di Windows non è stato installato. Riprova in seguito. Codice di errore: 0xc1900102
Impossibile aggiornare a Windows 8.1
Siamo spiacenti, sembra che il computer non è possibile eseguire Windows 8.1. È possibile che gli utenti o i file di programma cartella viene reindirizzato a un'altra partizione.
Avvenuto qualcosa e 8.1 di Windows non è stato installato. Riprova in seguito. Codice di errore: 0x80070004
È inoltre possibile osservare il seguente errore nel Visualizzatore eventi:
Errore di installazione: Impossibile installare il seguente aggiornamento con errore 0x80070004: % % di lingua ESD Bundle padre.
Il precedente messaggio di errore "% % di lingua" rappresenta la lingua dell'aggiornamento, ad esempio "English ESD Bundle"principale".
Causa
Questo problema può verificarsi se uno o più delle seguenti condizioni sono vere:
10 di Windows e Windows 8 o 8.1:
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La directory "Users" spostata dalla posizione predefinita nell'unità "% systemdrive %" (l'unità che contiene la directory di Windows).
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Profili utente non si trovano nel percorso predefinito.
In Windows 8 o 8.1:
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La directory "Programmi" non si trova nell'unità di sistema.
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Non si trova nell'unità di sistema "(x86)" directory programmi.
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La directory "ProgramData" spostata dalla posizione predefinita nell'unità "% systemdrive %" (l'unità che contiene la directory di Windows).
Nota: Se si è spostato il ProgramData o i file di programma ed effettuare l'aggiornamento a Windows 10, installazione avrà esito positivo, ma non è una delle applicazioni. Per ulteriori informazioni su questo problema, vedere l' articolo della Knowledge Base 3086105.
Risoluzione
Per aggiornare la versione di Windows, è possibile eseguire il backup dei file e ripristinare o reinstallare Windows. Rilocazione utenti"," "ProgramData," o "Programmi" directory non è supportato in Windows.
Informazioni di backup:
Ripristina e ripristino delle informazioni:
Ulteriori informazioni
Quando si installa Windows 10, è inoltre possibile ricevere il codice di errore 0x80070004 se si sta tentando di eseguire l'aggiornamento e il computer dispone di un nome riservato. Per ulteriori informazioni su questo problema, vedere l' articolo della Knowledge Base 3086101. Per ulteriori informazioni sui criteri Microsoft sullo spostamento di "Utenti" e "ProgramData" Directory, vedere l'articolo della Knowledge Base:
949977 di rilocazione della directory degli utenti e la directory ProgramData su un'unità diversa dall'unità disco che contiene la directory di Windows in Windows Vista, Windows Server 2008 e versioni successive
