Cosa fare se il progetto o le risorse del clipchamp non vengono caricati

Questo articolo illustra cosa fare se:

I file aggiunti al video Clipchamp vengono caricati lentamente
Un file specifico non viene caricato affatto (potresti vedere un volto triste o una percentuale di caricamento invariabile dello 0%)
L'intero progetto di modifica o tutti i file non vengono caricati quando lo si riapre (si potrebbe rimanere bloccati sul messaggio "Caricamento delle risorse")

Oltre a usare i passaggi di risoluzione dei problemi suggeriti di seguito, un altro articolo che può aiutare a caricare le risorse multimediali e i progetti è Verificare che Clipchamp funzioni correttamente.

Caricamento lento dei file multimediali

Quando si aggiungono elementi multimediali a un progetto, potrebbero essere visualizzati un simbolo di caricamento e una percentuale:

Immagine dell'icona di caricamento del clipchamp

Se il file di input è un tipo di file supportato, questo simbolo scompare dopo un breve periodo di tempo dopo il caricamento delle risorse.

Se il file di input è un tipo di file non supportato, Clipchamp lo converte in background in modo da poterlo usare nel progetto. Questo passaggio di conversione può richiedere del tempo, a seconda delle dimensioni e della risoluzione del file, e della CPU e della scheda grafica del computer. Questo potrebbe essere il motivo per cui è necessario attendere più a lungo.

Se il caricamento non avanza affatto, è possibile che si sia bloccato. Prova a ricaricare la pagina o vedi altri suggerimenti di seguito.

I file multimediali non vengono caricati affatto

Se i file video non vengono caricati affatto, è possibile provare a convertirli in mp4 usando uno strumento di conversione video, salvare le versioni dei file convertiti e quindi aggiungerli al progetto Clipchamp.

Un progetto di modifica non viene caricato affatto

Quando si apre un video Clipchamp esistente, a volte viene visualizzato un messaggio di caricamento ed è necessario attendere il caricamento del progetto.

Se il messaggio non scompare dopo un breve periodo di tempo, prova quanto segue:

Opzione 1. Aggiornare la pagina

Fare clic con il pulsante destro del mouse > ricaricare oppure usare il pulsante di ricarica del browser per ricaricare la pagina in cui si trova il Clipchamp. Spesso questo consente di risolvere il problema e le risorse vengono caricate immediatamente, soprattutto se si verifica quando si apre il progetto per la prima volta. Assicurati che la connessione Internet (Wi-Fi) sia attiva quando esegui questa operazione.

Opzione 2. Riaprire il progetto

Provare a tornare alla pagina Progetti facendo clic sul logo Clipchamp nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e riaprindo il progetto.

Opzione 3. Liberare memoria

Prova a chiudere altre schede e applicazioni del browser per liberare memoria nel computer.

Assicurarsi anche che nell'unità interna del computer sia disponibile spazio sufficiente, necessario per i file temporanei del progetto e per lo spazio durante la fase di elaborazione ed esportazione dei video. Lo spazio disponibile dovrebbe essere superiore alle dimensioni dei file video usati nel progetto. Prova quindi a ricaricare il progetto.

Opzione 4. Disabilitare le estensioni del browser

A volte, le estensioni di Chrome o Edge possono interferire con Clipchamp, se installate. Abbiamo riscontrato casi in cui i plug-in di traduzione, le estensioni per la privacy o gli adblocker impedivano il caricamento corretto di Clipchamp.

Provare quindi a disabilitare le estensioni del browser, quindi ricaricare Clipchamp e verificare se il progetto e le risorse multimediali sono in caricamento.

Opzione 5. Disconnettersi, cancellare la cache e riavviare il browser

Se i passaggi precedenti non funzionano, prova i passaggi seguenti. Tuttavia, assicurarsi di avere ancora i file multimediali originali ( i file video, audio e di immagine aggiunti al progetto) perché potrebbe essere necessario ricollegarli alla riapertura del progetto.

Seguire i passaggi descritti in questo articolo del supporto tecnico edge o in questo articolo del supporto tecnico chromesulla cancellazione degli elementi dalla cache del browser
Assicurati di selezionare "Tutto il tempo" per l'intervallo di tempo e "Immagini e file memorizzati nella cache". Non è necessario cancellare altri dati delle esplorazioni
Dopo aver seguito i passaggi, digitare chrome://restart o edge://restart rispettivamente nella barra degli indirizzi e premere INVIO
Dopo il riavvio di Chrome/Edge, riapri il progetto Clipchamp

Opzione 6. Cancellazione dei dati dei siti Web (utenti esperti)

Un'altra opzione da provare consiste nell'eliminare i dati del sito negli strumenti di sviluppo di Chrome/Edge e ricaricare la pagina Clipchamp in un secondo momento. In questo modo tutti i file video di modifica ed elaborazione vengono caricati di nuovo in modo che i progetti possano riaprirsi correttamente.

Potrebbe essere necessario ricollegare le risorse multimediali nella modifica dei progetti dopo questo processo. I passaggi sono gli stessi in Microsoft Edge o Chrome. Alcuni degli screenshot seguenti vengono quindi acquisiti in Chrome, altri in Edge.

1) Seleziona l'icona del menu a 3 punti accanto alla barra degli indirizzi del browser.

Immagine delle proprietà del Web browser Google Chrome

2) Selezionare Altri strumenti > Strumenti di sviluppo

Immagine di altri strumenti di Google Chrome

3) Seleziona la scheda Applicazione in alto, quindi Archiviazione nell'elenco che viene visualizzato a sinistra

4) Selezionare Cancella dati del sito

Cancellare i dati del sito in un progetto Clipchamp come opzione di risoluzione dei problemi

5) Infine, aggiornare la pagina Clipchamp e riaprire il progetto di modifica

Lunghezza hardware e progetto

Se nessuno dei suggerimenti precedenti è utile, è consigliabile aprire il progetto Clipchamp in un altro computer o suddividere un progetto più lungo in più brevi.

L'elaborazione che si verifica durante la modifica, il caricamento dei file multimediali e l'esportazione di un progetto completato può essere di elaborazione intensa e può portare il computer in uso ai suoi limiti, a seconda della lunghezza, del formato e delle dimensioni dei file multimediali che si stanno aggiungendo a un progetto Clipchamp e della quantità di memoria libera, tipo di scheda grafica e CPU disponibile nel dispositivo.

La memoria/RAM disponibile deve essere di almeno 8 GB (almeno 16 GB) e il computer deve essere un computer a 64 bit che esegue un sistema operativo a 64 bit e la versione a 64 bit di Edge o Chrome.

La scheda grafica è un altro fattore importante e deve essere un modello recente.

Nell'unità interna del computer dovrebbe essere disponibile spazio sufficiente, necessario anche per i file temporanei durante la fase di elaborazione ed esportazione dei video. Lo spazio disponibile dovrebbe essere superiore alle dimensioni dei file video usati nel progetto.

Se si usa un computer meno recente che non soddisfa questi requisiti, l'editor potrebbe comunque funzionare, ma potrebbero verificarsi problemi come le prestazioni lente, il blocco e l'arresto anomalo e un'esperienza migliore in un altro computer.

In alternativa, è possibile provare a suddividere un progetto di modifica più lungo in più brevi e verificare se i progetti più brevi vengono caricati correttamente. Vedere Creazione di versioni di progetto diverse.