Una schermata vuota, spesso definita "schermata nera" per il suo aspetto, può verificarsi in Windows per diversi motivi. Che si verifichi all'avvio, dopo l'accesso o in seguito a un aggiornamento, questa guida ti aiuterà a identificare la causa e risolvere il problema.
Nota
Per i messaggi di errore su una schermata nera, ad esempio "Si è verificato un problema nel dispositivo e deve essere riavviato", vedi Risoluzione dei problemi relativi a riavvii imprevisti di Windows ed errori del codice di arresto. Se hai un dispositivo Surface, vedi che Surface non si accende o non si avvia.
In Windows è possibile che venga visualizzata una schermata vuota in Windows nelle seguenti situazioni:
- Schermata vuota con il cursore: Spesso causato da un processo Windows bloccato o da un problema di driver.
- Schermata vuota all'accesso: Può derivare da una configurazione errata dell'output video o da profili utente danneggiati.
- Schermata vuota dopo un aggiornamento: Spesso collegato a driver incompatibili o aggiornamenti incompleti.
- Schermata vuota con cursore lampeggiante: Ciò è dovuto al fatto che UEFI (o BIOS) non riesce a trovare un dispositivo di avvio.
Ecco alcuni passaggi di base che puoi provare per risolvere i problemi relativi alla schermata vuota in Windows:
- Controllare i collegamenti: Assicurati che il dispositivo sia completamente carico e/o collegato alla rete elettrica. Se utilizzi un monitor esterno, assicurati che sia collegato, collegato e acceso.
- Riattiva lo schermo: Premi Windows + Ctrl + Maiusc + B per ripristinare il driver grafico. Dovresti sentire un segnale acustico o vedere uno sfarfallio dello schermo se ha successo.
- Controlla la modalità di visualizzazione:premi Windows + P, quindi tocca di nuovo P e premi Invio per scorrere le modalità di visualizzazione (ad esempio, solo schermo PC, duplica, estendi).
- Usa Ctrl + Alt + Canc: Se viene visualizzata la schermata di sicurezza, prova ad avviare Gestione attività e a riavviare Esplora risorse.
- Forza il riavvio: Tenere premuto per 20 secondi il pulsante di alimentazione del dispositivo.
Ecco una procedura dettagliata più avanzata per la risoluzione dei problemi relativi a una schermata vuota in Windows:
1. Controlla le connessioni hardware
- Assicurati che tutti i cavi (HDMI, DisplayPort, VGA) siano collegati correttamente.
- Per escludere problemi hardware, prova un monitor o un cavo diverso.
- Se usi un portatile, scollega le periferiche e gli schermi esterni.
2. Avvia in modalità provvisoria (se lo schermo rimane vuoto)
- Forza l'arresto del PC tenendo premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi.
- Ripeti l'operazione per 2-3 volte finché Windows non entra in modalità di ripristino.
- Passa a Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni > di avvio Riavviare.
- Premere F5 per avviare in modalità provvisoria con rete.
3. Aggiorna o ripristina i driver grafici
- In modalità provvisoria aprire Gestione dispositivi.
- Espandi Schede video, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla GPU e scegli Aggiorna driver.
- Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento, seleziona Ripristina driver .
4. Riavvia Esplora risorse (se vedi un cursore su una schermata vuota)
- Premi CTRL + MAIUSC + ESC per aprire Gestione attività.
- Trova Esplora risorse, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona Riavvia.
- Se non è elencata, passare a File > Esegui nuova attività, digitare explorer.exee premere INVIO.
5. Eseguire un ripristino del sistema (se il problema è iniziato di recente)
- Avvia in modalità provvisoria o di ripristino.
- Vai a Risoluzione dei problemi > relativi alle opzioni > avanzate Ripristino configurazione di sistema.
- Scegli un punto di ripristino precedente all'inizio del problema.