Risolvere i problemi di accesso a Windows
Si applica a
Se non ricordi le informazioni di accesso a Windows, usa i nostri articoli di supporto "Self-help" per recuperare il tuo account:
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Messaggio di errore "Non è possibile accedere al tuo account"
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Password dell'account Microsoft dimenticata
Suggerimento: Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostrohelper di accesso
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Se si verificano problemi con Windows Hello, consultare la Windows Hello problemi comuni e suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Altri problemi di accesso a Windows
Ecco alcune soluzioni che puoi provare in caso di problemi di accesso a un dispositivo Windows.
In molti casi, il riavvio del dispositivo può risolvere i problemi di accesso. Il riavvio può cancellare gli errori temporanei di sistema che potrebbero causare il problema.
Suggerimento: Se vedi che sono disponibili aggiornamenti, seleziona Aggiorna e riavvia per riavviare il dispositivo e completare l'installazione degli aggiornamenti.
L'avvio del dispositivo in modalità provvisoria consente di risolvere i problemi di accesso. Se puoi accedere in modalità provvisoria, significa che il problema di accesso non dipende dai driver del dispositivo di base e dalle impostazioni predefinite.
Nota: Questa opzione di accesso funzionerà solo se disponi di una password (per un account Microsoft o un account locale), poiché il PIN e le opzioni di biometria non sono disponibili.
Per riavviare in modalità provvisoria:
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Riavvia il dispositivo selezionando Arresta > Riavvia . Quando viene visualizzata la schermata di accesso, tieni premuto MAIUSC mentre selezioni Arresta > Riavvia.
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Dopo il riavvio del PC nella schermata Scegli un'opzione, seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.
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Dopo il riavvio del PC, vedrai un elenco di opzioni. L'opzione preferita è selezionare 5 o premere F5 per la modalità provvisoria con rete.
Scopri di più sull'accesso in modalità provvisoria quando si verifica un problema di schermata nera o vuota. Collegamento non disponibile.
Se hai più account nel tuo dispositivo, prova ad accedere con un altro account.
Nella schermata di accesso seleziona un altro account nell'elenco in basso a sinistra. Per accedere con un account non elencato, seleziona Altro utente e digita le credenziali dell'account.
Una volta eseguito l'accesso, verifica la disponibilità di aggiornamenti nel PC e quindi controlla gli account esistenti (sono necessari Amministrazione diritti).
In alcuni casi, potresti non essere in grado di accedere senza una connessione Internet.
Assicurati di essere connesso a Internet selezionando Rete nella schermata di blocco del dispositivo.
Suggerimenti:
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Se hai problemi di connessione alla rete Wi-Fi o se il segnale è debole, prova a connettere il dispositivo direttamente al router o al modem con un cavo Ethernet.
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Se il PC è connesso con un cavo di rete Ethernet, verifica che sia completamente inserito a casa: prova a scollegare e reinserisci, verifica che scatta in posizione.
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Se i problemi di connettività persistono, controlla la connessione Internet usando un altro dispositivo per verificare se si tratta di un problema di rete.
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