Office をインストールしようとすると、「申 し訳ありませんが、Office のインストールを開始できませんでした」というエラー メッセージが表示される場合があります。別のインストールが進行中です。後でもう一度お試しください。 または、エラー メッセージにエラー コード 0-1018、17003-2031、または 2035-0 のいずれかが含まれている可能性があります。
このエラーは、通常、Office をインストールする前に、別のインストール、更新、アンインストールが実行されていた場合に発生することがあります。
Windows システム トレイに Office アイコンがないか確認し、アイコンをクリックしてインストールの進捗を確認します。 インストールが既に実行されている場合、完了するまで待ってから Office インストールを開始してください。
システム トレイに Office アイコンが見つからない場合は、以下の手順に従って、Office を再起動してから、もう一度インストールしてみてください。 それでも問題が解決しない場合は、アンインストールも実行して、Office の完全または部分的なインストールをクリーンアップしてから、Office を再インストールします。
コンピューターを再起動してから Office を再インストールする
コンピューターを再起動します。
Microsoft 365 を再インストールします。
Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。
Microsoft 365
Office 2024
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office をアンインストールし、再インストールする
アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要
- アンインストールのトラブルシューティング ツールは現在、Office 2024 をアンインストールできません。
- アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC でトラブルシューティング ツールを実行します。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
ヒント
Microsoft 365 のアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行しても PC から Microsoft 365 または Office が完全にアンインストールされない場合は、 Office の手動アンインストールを試すことができます。