Exchange アカウントのアイテムは、Outlook のキャッシュに保存されます。 このキャッシュが破損した場合、Exchange サーバーとの同期で問題が生じることがあります。 この問題を解決するには、このキャッシュを空にして、Outlook が Exchange アカウントからすべてのアイテムを再度ダウンロードできるようにします。
注意
次の手順は、連絡先のメールの証明書を含め、Exchange サーバーと同期されていない情報を削除します。 キャッシュを空にすると、フォルダーの内容が Exchange サーバーの最新のアイテムに置き換えられます。 キャッシュを空にする前に、Outlook 情報をバックアップすることができます。
- コンピューターが Exchange サーバーに接続されていることを確認します。
- ナビゲーション ウィンドウで、キャッシュを空にする Exchange フォルダーを、ctrl キーを押しながらクリックするか右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
- [全般] タブで [キャッシュを空にする] をクリックします。 フォルダーを空にすると、Outlook は自動的に Exchange サーバーからアイテムをダウンロードします。