メッセージ サービスは、いくつかの理由で中断される可能性があります。 これらは最も一般的な問題です。
重要
- Microsoft クラウド ストレージがいっぱいの場合、メールの送受信はできません。 メールボックス ストレージを確認して、領域を占有している内容を確認します。 最近の変更の詳細については、こちらをご覧ください。
- Outlook.com にアクセスするためにブラウザーとして Safari を使用している場合は、Safari 16 以降が必要です。
原因: Outlook がインターネットまたはネットワークに接続されていません。
解決策: コンピューターがインターネットまたはネットワークに接続されていることを確認します。
Web ブラウザーを使用して、Web サイトにアクセスできるかどうかを確認します。 ローカル ネットワークで、イントラネット サイトにアクセスできるかどうかを確認します。 ネットワーク接続の状態を確認する方法の詳細については、Mac OS のヘルプを参照してください。
解決策: Outlook がオンラインであることを確認します。 [Outlook] メニューで、[オフライン作業] がオフであることを確認します。
原因: 一部の POP と IMAP のメール アカウントは、認証が必要な送信メール (SMTP) サーバーを使用します。
ソリューション： POP または IMAP アカウントの SMTP 認証を有効にします。
一部のメール サービスでは、SMTP サーバーの認証が必要です。 アカウント設定が正しいことを確認してもメッセージを送信できない場合は、SMTP 認証を有効にしてみてください。
- [ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。
- [アカウント] ボックスの左側のウィンドウで、アカウントを選びます。
- [送信用サーバー] で [その他のオプション] をクリックします。
- ポップアップ メニューで、認証の種類を選択し、必要に応じて資格情報を入力します。
原因: ISP またはネットワークに、メール サービスの送信メール (SMTP) サーバーへの接続をブロックするファイアウォールが設定されています。
ソリューション： ISP またはネットワーク管理者が、POP または IMAP アカウントに使用する代替 SMTP サーバーを提供できるかどうかを確認します。
代わりの SMTP サーバーのアドレスがわかる場合は、アカウント設定にそれを入力します。
[ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。
[アカウント] ボックスの左側のウィンドウで、アカウントを選びます。
[送信サーバー] ボックスに、サーバー名またはアドレスを入力します。
注
複数の場所でノート PC を使用する場合、1 つの場所で使用する SMTP サーバーが他の場所では機能しない可能性があります。 使用する各インターネット接続には、独自の制限があるファイアウォールがある場合があります。
原因: 資格情報またはアカウント設定が間違っています。
解決策: アカウントの環境設定で、アカウント ユーザー名、パスワード、その他の設定が正しいことを確認します。
[ ツール ] メニューの [ アカウント] を選択します。
[アカウント] ボックスの左側のウィンドウで、アカウントを選びます。
正しいメール アドレス、ユーザー名、パスワードを入力していることを確認します。
注
引き続きアカウントが適切に動作しない場合は、メール アプリケーションでのアカウントの設定方法の詳細について、メール サービス プロバイダーに確認してください。 アカウントによっては、接続するために Secure Sockets Layer (SSL) などの特別な設定を使用する必要がある場合や、既定以外の指定したポートを使用する必要がある場合があります。
原因: メール サーバーと接続するために、ネットワークにプロキシ サーバーが必要です。
解決策: コンピューターのシステム環境設定で、メール プロキシ サーバーを指定します。
ネットワークを使用してインターネットに接続する場合は、メール プロキシ サーバーを指定する必要がある場合があります。 ネットワーク管理者に、メール プロキシ サーバーの正しい設定を確認してください。 これらの設定を入力する方法の詳細については、Mac OS のヘルプを参照してください
原因: メール サーバーが使用できません。
ソリューション： メール サーバーがオンラインであることを確認します。
以前にアカウントへ正常に接続した場合は、メール サーバーがオフラインになっている可能性があります。 メール プロバイダーまたはネットワーク管理者に問い合わせて、メール サーバーが使用可能かどうかを確認します。