Outlook でのメールボックスの記憶域の制限

Outlook アカウントには、メールボックスあたり最大 100 GB のストレージを使用できます (メールボックスのストレージ制限Exchange Online)。 管理者は、ユーザーまたはグローバルにメールボックスの最大サイズを減らすことができます。詳細については、「Microsoft 365 環境でメールボックスのサイズと制限Exchange Online設定する方法」を参照してください。

"クォータ超過、アカウントがクォータ制限を超えています"

メールボックスの容量が最大容量に近づくと、ストレージがほぼ満杯であることを示すメールやアプリ内メッセージの送信が開始されます。 容量を超える場合、メッセージを送受信することはできません。 また、メールを送信したユーザーには、メールボックスがいっぱいであることを示すエラー メッセージが表示されます。

メールを完全に削除する方法

受信トレイまたはその他のフォルダーからアイテムを削除すると、アイテムは既定で [削除済みアイテム] フォルダーに送信されます。 [削除済みアイテム] フォルダーは、手動で空になるまでメールボックス ストレージ クォータにカウントされます。

メッセージまたはメッセージを完全に削除するには、メッセージを選択または強調表示し、キーボード Shift 押して DEL します。

ストレージを削減するその他の方法

メールボックスに余裕を持たせるために、次の解決策を試してください。

受信トレイから不要なメールを一括処理する

[一括処理] ボタンを使用して、受信トレイまたはアーカイブ フォルダーから不要なメールをすばやく削除します。 一括処理を使うと、自動的に特定の送信者からのすべての受信メールを削除し、その送信者からの最新のメッセージだけを維持するか、または 10 日より前のメールを削除することができます。

受信トレイを一括処理するには、一括処理するメッセージを選び、[一括処理] を選択します。

一括処理の詳細については、「Outlook.com でアーカイブ、一括処理、その他のツールで受信トレイを整理する」を参照してください。

添付ファイルを OneDrive に保存することは、受信トレイにスペースを入れるもう 1 つの良い方法です

1. メッセージ一覧の上部にある [ Filter>Sort by>Size] を選択します。
   

   注

   メッセージ 一覧で上部の最小のメッセージが並べ替えられる場合は、[フィルター>Sort by>Size] をもう一度クリックして、最大のメッセージを一番上に配置します。 

2. OneDrive にアップロードする添付ファイルを含むメッセージを選択します。

3. 添付ファイルの下にある [ OneDrive に保存] を選択します。
   

4. Shiftキーを押して、添付ファイルを含む元のメールを完全に削除し、キーボードでDELします。

ファイルまたは写真を含むメール メッセージを削除する

ファイルまたはイメージを削除するには、添付されているメッセージを削除する必要があります。

• [ すべてのイメージ] で、メールボックス内の対応するメッセージを見つけて削除します。
• [ 送信済み画像] で[ 送信済みアイテム] フォルダーに移動し、対応するメッセージを見つけて削除します。
• メッセージを削除した後、 削除済みアイテム フォルダーから削除する必要もあります。 [削除済みアイテム] に移動し、削除するアイテムを選択し、[削除] を選択します。

送信とストレージの制限を増やす方法

上記の方法を使用して十分な領域を作成できない場合は、次の方法を試すことができます。

• アーカイブ メールボックスにアイテムを移動します。
• IT 管理者に連絡して、より多くの領域をプロビジョニングするように依頼します (詳細については、「Exchange Onlineメールボックスの記憶域の制限」および「Microsoft 365 環境でメールボックスのサイズと制限Exchange Online設定する方法」を参照してください)。

関連項目

Outlook.com のストレージ制限