Windows のサウンドまたはオーディオの問題を修正する

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PC のオーディオの問題は、特にビデオを見たり、会議に出席したり、音楽を聴いたりするときに、非常にイライラすることがあります。幸いなことに、ほとんどのサウンドの問題は、一連のトラブルシューティング手順に従うことで解決できます。この記事では、Windows でのオーディオの問題を解決するための包括的なガイドを提供します。ヒントは順番に記載されています。最初のヒントから始めて役に立ったかどうかを確認し、役に立っていない場合は次のヒントに進んでください。

Windows オーディオトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプの取得アプリで自動オーディオトラブルシューティングツールを実行します。診断が自動的に実行され、ほとんどのオーディオの問題を解決しようとします。古いバージョンの Windows またはモバイルデバイスを使用している場合は、「一般的なトラブルシューティング手順」に進んでください。

ヘルプの取得でトラブルシューティングツールを実行する

Get Help アプリでサウンドまたはオーディオの問題を解決できない場合は、一覧表示されている解決策をお試しください。

Windows 11での一般的なオーディオトラブルシューティング

オーディオの問題を解決するには、次の一般的なトラブルシューティング手順をお試しください。

手順 1。 Windows の設定でスピーカーの出力を確認する

複数のオーディオ出力デバイスが使用できる場合は、適切なデバイスが選択されていることを確認します。操作手順を次に示します。

ビデオの再生に問題がありますか? YouTube で視聴してください。

タスクバーの [Speakers ] アイコンを選択します。
次に、スピーカーボリュームスライダーの右側にある矢印を選択して、コンピューターに接続されているオーディオデバイスの一覧を開きます。ツールヒントは、矢印の上にマウスポインターを合わせると 、[サウンド出力を選択する] として表示されます。
スピーカーやヘッドフォンなど、オーディオデバイスを使用してオーディオが再生されていることを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次のヒントに進んでください。

手順 2。オーディオハードウェアとボリュームコントロールを確認する

次の手順を実行します。

スピーカーやヘッドホンの接続を調べ、コードまたはケーブルの接続が緩んでいないかどうかを確認します。すべてのコードとケーブルが接続されていることを確認します。
複数の 5mm 接続ジャックがある場合、特にサラウンドサウンドシステムでは、すべてのコードとケーブルが正しいジャックに接続されていることを確認します。
- どのジャックがどのコードに対応しているのか明確でない場合は、ハードウェアの製造元に問い合わせるか、一度に 1 つずつ最も分かりやすい出力を試して、機能するかどうかを確認してください。
  
  注
  
  一部のシステムでは、出力に緑のジャックが使用され、マイク入力にはピンクジャックが使用されます。その他のシステムでは、"ヘッドホン" や "マイク" というラベルが付いています。
電源がオンになっていることを確認します。
ミュート設定がオンになっていないことを確認し、すべてのボリュームコントロールを上げてみます。

注

一部のスピーカーやアプリには、独自のボリュームコントロールがあります。必ずすべて試してください。
スピーカーとヘッドホンを別の USB ポートに接続してみてください。
ヘッドホンが接続されているとスピーカーが動作しない場合があることに注意してください。ヘッドフォンを外し、それで解決できるかどうかを確認します。

それでもオーディオの問題が発生する場合は、次のセクションで追加のトラブルシューティングを参照してください。

手順 3。オーディオの音の明瞭化をオフにする

場合によっては、オーディオ拡張機能を有効にすると、オーディオの問題が発生することがあります。無効にすると、問題が解決する場合があります。

[ Start>Settings > Sound] を選択します。
[ 出力 ] セクションで、使用しているオーディオデバイス (スピーカーやヘッドホンなど) を選択します。
開いたページで、[ 詳細設定] までスクロールし、ドロップダウンメニューから [ オーディオの拡張機能 ] を [オフ ] に設定します。

オーディオ拡張機能をオフにしても問題が解決しない場合は、その他のトラブルシューティングについて次のセクションをご覧ください。

手順 4. オーディオのトラブルシューティングツールを実行する

[ Start>Settings>System] を選択します。
下にスクロールし、[ トラブルシューティング>その他のトラブルシューティングツール] を選択します。
[オーディオ] セクションに移動し、[実行] ボタンをクリックしてオーディオトラブルシューティングツールを起動します。

手順 5. サウンド設定を確認する

オーディオデバイスがミュートになっておらず、無効になっていないことを確認します。

タスクバーの [スピーカー ] アイコン [ ] を選択して長押し (または右クリック) します。
次に、スピーカーボリュームスライダーの右側にある矢印を選択して、コンピューターに接続されているオーディオデバイスの一覧を開きます。ツールヒントは、矢印の上にマウスポインターを合わせると 、[サウンド出力を選択する] として表示されます。

注

[Speakers]\(スピーカーボリューム\) が表示されない場合は、オーバーフロー領域にある可能性があります。 [非表示のアイコンを表示するを選択して、そこにチェックします。
[ボリュームミキサー] スライダーの右側にある [設定] アイコンを選択して、[ボリュームミキサーの設定] を開きます。設定アイコンの上にマウスポインターを置くと、ツールヒントが [その他のミキサー 設定] として表示されます。
デバイスの一連のボリュームコントロールが表示されます。いずれもミュートになっていないことを確認します。いずれかのミュートが設定されている場合は、ボリュームコントロールのの横に "x" が表示されます。ミュートを解除するには、次のいずれかを実行します。
- ボリュームコントロールを選択し、目的のボリュームレベルに調整します。
- [ ミュート解除] アイコン [ 解除] を選択します。
デバイスのプロパティを確認して、デバイスが誤って無効にされていないことを確認します。 [>Settings>System>Sound ] を選択します。
[ 詳細設定] で[ その他のサウンド設定 ] を選択し、[ 再生 (出力)] タブまたは [ 録音 (入力)] タブを選択します。
デバイスを選択してから、[プロパティ] を選択します。
[デバイスの使用状況] の横にある [このデバイスを使用する (有効にする)] が出力デバイスと入力デバイスの一覧から選択されているチェック。

問題が解決しない場合は、次のヒントに進みます。

手順 6 既定のオーディオデバイスを設定する

USB や HDMI を使ってヘッドフォンやスピーカーなどのオーディオデバイスを接続しているとき、場合によっては、そのデバイスを既定のオーディオデバイスとして設定する必要があります。スピーカーが内蔵されていない外付けモニターを使用している場合は、そのモニターが既定の出力デバイスとして選択されていないことを確認してください。そうである場合、オーディオはありません。既定の出力オーディオデバイスを設定するときに、確認できます。この方法を次に説明します。

[>Settings>System>Sound ] を選択します。
[ 出力 ] セクションで、出力デバイスとして再生に使用するデバイスを選択します。このデバイスを選択すると、既定値としても設定されます。

オーディオデバイスを既定のデバイスとして設定しても問題が解決しない場合は、その他のトラブルシューティングについて次のヒントに進んでください。

手順 7. すべての Windows 更新プログラムがインストールされていることを確認する

更新プログラムをチェックするには:

[>Settings>Windows Updateを選択し、[更新プログラムの確認] を選択します。

Windows Update を開きます。
次のいずれかの操作を行います。
- ステータスが [最新の状態です] の場合、次のヒントに進みます。
- ステータスが [更新プログラムを利用できます] の場合、[今すぐインストール] を選びます。
インストールする更新プログラムを選び、[インストール] を選びます。
PC を再起動し、サウンドが正しく動作しているかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、次のヒントに進みます。

多くの更新プログラムでは、デバイスを再起動する必要があります。

インストールした更新プログラムが保留中で、再起動する必要があるかどうかを確認するには:

作業内容を保存し、開いているすべてのアプリケーションを閉じます。
[の起動>Power] を選択します。保留中の更新プログラムをインストールしている場合は、[ 更新と再起動] と [更新と シャットダウン] のオプション が表示されます。
いずれかの再起動オプションを選択して、更新プログラムを適用します。

Windows Update のヘルプが必要な場合は、「Windows の更新に関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。

再起動しても問題が解決されない場合は、その他のトラブルシューティングについて次のセクションをご覧ください。

手順 9. オーディオドライバーを更新または再インストールする

ハードウェアの問題は、古いドライバーや正常に機能していないドライバーが原因で発生する場合があります。オーディオドライバーが最新であることを確認し、必要に応じて更新します。これで問題が解決しない場合は、オーディオドライバーをアンインストールしてみてください (自動的に再インストールされます)。これで問題が解決しない場合は、Windows に付属している汎用オーディオドライバーを使ってみてください。更新プログラムをインストールした後にオーディオの問題が発生する場合は、オーディオドライバーをロールバックしてみてください。

オーディオドライバーを自動的に更新するには:

タスクバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、結果の一覧から選択します。
サウンド、ビデオ、ゲームコントローラーの横にある矢印を選択して展開します。
サウンドカードまたはヘッドフォンやスピーカーなどのオーディオデバイスのリストを選択して押したまま (または右クリック) にし、[ドライバーの更新] を選択してから、[ドライバーを自動的に検索する] を選択します。指示に従って更新を完了します。

Windows で新しいドライバーが見つからない場合は、デバイスの製造元の Web サイトで新しいドライバーを検索し、示されている手順に従います。これで問題が解決しない場合は、オーディオドライバーをアンインストールしてみてください。

オーディオドライバーをアンインストールするには:

タスクバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、結果の一覧から選択します。
[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー] の横にある矢印を選択して展開します。
サウンドカードまたはオーディオデバイスの一覧を長押し (または右クリック) し、[デバイスのアンインストール] を選択し、[このデバイスのドライバーの削除を試みる] チェックボックスを選択し、[アンインストール] を選択します。
PC を再起動します。

注

再起動する前に、ドキュメントとその他の現在の作業内容を保存してください。
- この再起動によって、オーディオドライバーを再インストールするよう PC に自動的に求められます。
- 再起動するには、[の開始>Power>Restart を選択します。

これらのオプションで問題が解決しない場合は、Windows に付属している汎用オーディオドライバーを使ってみてください。

Windows に付属している汎用オーディオドライバーを使用するには:

タスクバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、結果の一覧から選択します。
[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー] の横にある矢印を選択して展開します。
サウンドカードまたはオーディオデバイスの一覧を長押し (または右クリック) してから、[ドライバーの更新>コンピューターをドライバーに読み込む]を選択します>コンピューターで使用可能なドライバーの一覧から選択できます。
更新するドライバーがあるオーディオデバイスを選択し、[次へ] を選択し、画面に表示される指示に従ってインストールします。

これらの手順でオーディオの問題が解決しない場合は、デバイスの製造元の Web サイトにアクセスして、デバイス用の最新のオーディオ/サウンドドライバーをインストールしてください。サウンドデバイスメーカーのドライバーダウンロードページの例を次に示します。

Dell ドライバーとダウンロード OEM の例

更新プログラムのインストール後にオーディオの問題が発生する場合

Windows Update を実行する前にオーディオが機能していて、現在機能しない場合は、オーディオドライバーをロールバックしてみてください。

オーディオドライバーをロールバックするには:

タスクバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、結果の一覧から選択します。
サウンド、ビデオ、ゲームコントローラーの横にある矢印を選択して展開します。
サウンドカードまたはオーディオデバイスのリストを選択して押したまま (または右クリック) してから、[プロパティ] を選択します。
[ドライバー] タブを選択し、[ドライバーを元に戻す] を選択します。
指示を読んでそれに従い、オーディオドライバーを元に戻す場合は、[はい] を選択します。

オーディオドライバーのロールバックが機能しない場合や、ロールバックのオプションがない場合は、システムの復元ポイントから PC の復元を試すことができます。

システムの復元ポイントから PC を復元する:

Microsoft によってシステムに更新プログラムがインストールされる際には、問題が発生した場合に備えて、システム復元ポイントが作成されます。そのポイントで復元し、サウンドの問題が解決するかどうかをご確認ください。詳しくは、「Windows の回復オプション」の「システムの復元ポイントから復元する」をご覧ください。

手順 10. デバイスマネージャーで IDT High Definition Audio CODEC を確認する

一部のオーディオの問題は、オーディオシステムの IDT High Definition Audio CODEC の問題が原因で発生する場合があります。これは、ドライバーの手動更新により修正できます。ドライバーの手動更新では、使用するサウンドドライバーを選択できます。

注

すべてのシステムに、IDT High Definition Audio CODEC が搭載されるわけではありません。

搭載されているかどうかを確認し、ドライバーを手動で更新するには:

タスクバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、結果の一覧から選択します。
サウンド、ビデオ、ゲームコントローラーの横にある矢印を選択して展開します。
[IDT High Definition Audio CODEC] を探します。一覧に表示されている場合は、それを選択して長押し (または右クリック) し、[ドライバーの更新] を選択し、[コンピューターのドライバーを参照する] を選択します>コンピューターで使用可能なドライバーの一覧から選択します。
プレインストールされたドライバーの一覧が表示されます。 [High Definition Audio デバイス] を選択し、[次へ] を選択します。

手順 11. Windows サウンド設定でさまざまなオーディオ形式を試す

タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、結果から選択します。
コントロールパネルから [ハードウェアとサウンド] を選択し、[サウンド] を選択します。
[ 再生 ] タブで、 既定のデバイスを長押し (または右クリック) し、[ プロパティ] を選択します。
[ 詳細設定 ] タブの [ 既定の形式] で、設定を変更し、[ OK] を選択して、オーディオデバイスをテストします。それでも問題が解決しない場合は、設定を再度変更してみてください。

別のオーディオ形式を試しても問題が解決しない場合は、その他のトラブルシューティングについて次のセクションをご覧ください。

手順 12. Windows オーディオサービスを再起動する

タスクバーの検索ボックスに「サービス」と入力し、結果の一覧から選択します。
次の各サービスを選択し、長押し (または右クリック) して、[再起動] を選択し、[はい] を選択します。
- Windows オーディオ
- Windows Audio Endpoint Builder
- リモートプロシージャコール (RPC)

これらのサービスを再起動しても問題が解決されない場合は、次のセクションでその他のトラブルシューティング方法をご覧ください。

手順 13. マイクのプライバシー設定を修正する

[>Settings>Privacy & security] を選択します。
[アプリのアクセス許可] で、[マイク] を選択します。
[マイクアクセス] と [アプリがマイクにアクセスできるようにする] トグルがオンになっていることを確認します。
特定のアプリでこの問題が発生している場合は、[ アプリがマイクにアクセスできるようにする ] の下にスクロールし、その特定のアプリの横にあるトグルもオンになっていることを確認します。

Windows 11でのオーディオに関する一般的な問題

次の一覧では、Windows 11で最も一般的なオーディオの問題について説明します。リンクを選択して、各問題のトラブルシューティング手順を表示します。

Windows のサウンドまたはオーディオの問題を修正する

Windows オーディオトラブルシューティングツールを実行する