Bluetooth を使用したファイル転送のトラブルシューティング

適用先
Windows 11 Windows 10

Bluetooth接続がアクティブな場合、Windows でBluetoothを使用してファイルを送受信できない場合がありますが、ファイル転送プロセスを開始または完了できません。 この問題が発生すると、次のいずれかのメッセージが表示されることがあります。

  • 接続の待機中
  • Bluetoothファイル転送が完了していない
  • ポリシーによってファイル転送が無効になっている

Bluetoothファイル転送が失敗する原因は、Bluetooth設定が正しくない、デバイスが検出できない、制限の厳しいファイル共有ポリシー、互換性のない暗号化設定、古いドライバー、または Windows の更新後にBluetooth アダプターに関する問題が原因で発生する可能性があります。 この問題は、受信デバイスの準備ができていない場合、送信側デバイスが範囲外であるか、バッテリー残量が少ない場合、またはデバイスが必要なBluetoothファイル転送プロトコルをサポートしていない場合にも発生する可能性があります。
 

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を試してください。

解決策 1: 自動Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行する

Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプアプリで自動Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、このBluetooth問題の解決が試みられます。

ヘルプの取得でトラブルシューティング ツールを実行する

 

解決策 2: Bluetoothをオンにして、デバイスがペアリング モードになっていることを確認する

Bluetoothデバイスはペアリング モードで、PC の範囲内にある必要があります。

  1. Bluetoothを有効にします。

    • [ Start>Settings>Bluetooth & devices] を選択します。
    • トグル Bluetooth オンにします。

  2. Bluetooth デバイスがペアリング モードで、PC の範囲内にあることを確認します。

  3. デバイスを PC の近くに移動して、安定した信号を確保します。
     

解決策 3: Bluetooth デバイスを削除して再追加する

デバイスがBluetooth一覧に表示されても接続しない場合は、デバイスを削除してもう一度追加します。

  1. [ Start>Settings>Bluetooth & devices] を選択します。
  2. デバイスを見つけて、[ その他のオプション (...)] >デバイスを削除します。
  3. [ デバイスの追加] を選択し、一覧からデバイスを選択します。
     

解決策 4: ファイル転送設定を確認する

タスク バーのBluetooth アイコンを右クリックし、[ ファイルの受信 ] を選択して、PC がファイルを受信する準備ができていることを確認します。 Bluetooth デバイスが、ファイルを送信するための "検出可能" モードであることを確認します。
 

解決策 5: 暗号化を使用するデバイスのファイル共有を有効にする

  1. [ Start>Settings>Network & internet>Advanced ネットワーク設定] を選択します。
  2. [ 共有の詳細設定 ] を選択し、開いたページで [ すべてのネットワーク ] ドロップダウン メニューを展開します。 [ファイル共有接続] で [40 ビットまたは 56 ビット暗号化] ドロップダウン オプションを選択します。 Windows では、128 ビット暗号化を使用して、ファイル共有接続を保護します。 一部のデバイスでは 128 ビット暗号化がサポートされていないため、40 ビットまたは 56 ビット暗号化を使用する必要があります。

解決策 6: アダプターのアンインストールと再インストールBluetooth

  1. デバイス マネージャーを開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[ デバイスのアンインストール>アンインストール] を選択します。
  2. [スタート] を選択し、[ Power>Restart] を選択します。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。
  3. Windows でドライバーが自動的に再インストールされない場合は、デバイス マネージャー開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[ ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。

解決策 7: Windows Updatesを確認する

PC でBluetoothがサポートされていること、および Windows が最新であることを確認します。

  1. [Start>Settings>Windows Update] を選択します。
  2. [更新プログラムの確認] を選択します。 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。
     

解決策 8: PC を再起動する

再起動は、Bluetoothに影響する一時的なシステムの問題を解決するのに役立ちます。

  • [ Start>Power>Restart] を選択します。

別のBluetoothの問題に直面している場合は、「 Windows のBluetoothの問題を修正する」を参照してください。