エラー ログとは、コンピューターの内部処理に関する継続的な記録のことです。 ログ レベルは、通常はソフトウェアがインストールされるときにサポート チームによって設定され、こうしたオプションは変更する必要はありません。 ただし、Skype for Business Web アプリまたは Windows の問題の分析に役立つエラー ログを送信するように求められる場合があります。 そのときは、設定を変更する方法やエラー情報を収集する方法を理解していることが必要です。
Skype for Business Web アプリへのサインインに問題がありますか?
Skype for Business Web アプリにサインインできない場合は、「Skype for Business Web アプリ プラグインのインストールに関する問題」をチェックしてください。 それでも問題が解決しない場合は、職場のテクニカル サポートに問い合わせて指示に従うことができます。これには、エラー ログのオンが含まれる場合があります。
Skype for Business Web アプリでログ記録を有効にする
重要
ログ記録設定Skype for Business Web アプリ変更するか、Windows イベント ログを有効にする前に、Skype for Business製品のプライバシーに関する声明を確認してください。
- [Skype for Business Web アプリ会議] ウィンドウで、[その他のオプション]
>[会議オプション>全般] に移動します。 - [解決のためにサポート チームに協力] で、[ログ記録をオンにする] を選び、[OK] を選びます。
現在のSkype for Business Web アプリ セッションのログ情報を収集する
- Skype for Business Web アプリ会議ウィンドウで、F9 キーを押します。
- 開いたウィンドウの中にある情報をすべて選択し、Ctrl キーを押しながら C キーを押して情報をコピーします。
- メモ帳などのテキスト エディターを開き、Ctrl キーを押しながら V キーを押してコピーしたログ テキストを貼り付けます。
- わかりやすい名前でテキスト ファイルを保存します。 職場のテクニカル サポートに進みます。