Flex キーボードSurface Proトラブルシューティング

Surface Proフレックスキーボードは、Surface Proの柔軟性とパフォーマンスを向上させ、取り付けられたモードから取り外されたモードへのシームレスな移行を保証します。

Surface Pro Flex キーボードで問題が発生しましたか? キーボードが表示される場合があります。

• 接続しているようには見えないし、まったく応答しない
• キーボードがワイヤレスで動作しない
• ランダムに切断または応答を停止するように見える

解決策

• 更新プログラムと潜在的な問題を確認する
• Surface Pro Flex Keyboard をSurface Proに直接接続して使用する
• Surface ProからデタッチされたSurface Pro Flex Keyboard の使用

Surface アプリをチェックインする

Surface アプリを使用して Surface デバイスの正常性を確認します。

1. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。
2. 利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。
3. [ヘルプの取得] を選択し、発生している問題をお知らせください。 Surface アプリで問題が検出された場合は、弊社からお知らせします。

Surface Proに直接接続されているSurface Pro Flex Keyboard を使用します。

1. Surface を任意の電源から取り外し、Surface Pro Flex Keyboard を取り外します。
2. 適切な接続を妨げる可能性のある破片、損傷、または障害物がないか検査します。
3. [スタート] > [電源 > シャットダウン] に移動して Surface を完全にオフにします。
4. 電源ボタンを 20 秒間長押しします。 Surface ロゴが短時間表示される場合があります。ロゴが再び表示されるまでボタンを押し続けます。
5. Surface Pro Flex キーボードを再接続し、すべての磁石が Surface の下端に接触していることを確認します。

詳細については、「Surface タイプ カバーまたはキーボードのトラブルシューティング」を参照してください

Surface ProからデタッチされたSurface Pro Flex Keyboard を使用する。

バッテリーがワイヤレスで動作するように適切に充電されていることを確認します。 キーボードをSurface Proに再アタッチし、Surface アプリ内でキーボードのバッテリー状態を表示します。 

Surface アプリで、アプリケーションの下部にある [キーボード] を選択します。

• キーボードが "Surface Pro Flex Keyboard" でない場合、キーボードはデタッチ モードでは動作しません。 ワイヤレス機能は、Surface Pro Flex Keyboard 専用です。
• キーボード名の下に、バッテリーが適切に充電されていることを確認するためにチェックします。
• [ファームウェアの更新] をクリックして、キーボードのファームウェアが最新バージョンであることを確認します。

バッテリーが充電されていない場合、またはキーボードが最新でない場合は、キーボードを取り外す前に、これらの操作を実行する時間を許可します。

完全または部分的な充電後でもキーボードがワイヤレスで動作しない場合は、次の手順に従ってください。

1. デバイスからキーボードを取り外します。
2. Fn キーの LED ライトが点灯するまで、Esc キーを約 5 秒間押したままにしてください。
3. キーボードをSurface Proデバイスに接続します。
4. もう一度ワイヤレスで使用する前に、キーボードを 30 秒以上接続したままにします。

関連トピック

• Surface Pro キーボードまたはタイプ カバーのトラブルシューティング