Surface Earbuds のリセット

Surface Earbuds に問題がある場合は、出荷時の設定にリセットするか、ファームウェアをリセットすることができます。 使用するリセットの種類は、問題の種類によって異なります。

リセットの種類 使用するタイミング
工場出荷時のリセット 数回試行しても、Surface Earbuds を PC またはスマートフォンに接続することができない。
ファームウェアのリセット
  • どちらかのEarbudsのタッチ面が応答を停止する。
  • Earbuds にタッチしても押し続けても、デジタルアシスタントがアクティブにならない。
  • USB ケーブルで接続している場合に、ケースが充電されない。
  • 充電時の LED が正常に機能しない。

Surface Earbuds を工場出荷時の設定にリセットする

Surface Earbuds を既定の出荷時の設定にリセットすると、ペアリング情報、イコライザーの調整、および言語の設定がすべて削除されます。 Earbuds は元の出荷時の設定に戻り、Surface Earbuds をもう一度セットアップ する必要があります。

Earbuds がすぐに接続しない場合は、充電ケースに15 秒以上戻してから取り出して再接続します。 それでも問題が解決しない場合は、続行してリセットします。

Earbuds を出荷時の設定にリセットするには、次の2つの方法があります。

1. 充電ケースを使用する

充電ケース下部の [Pair] (ペアリング) ボタンを 20 秒間押し続けます。 ケースの光は、白色と赤の点滅を交互に繰り返します。 Earbuds がペアリングモードの場合、白色で点滅し続けます。

2. Surface アプリを使用する

まず、iOS デバイス、Android デバイス、または Windows 10/11 PC にBluetooth経由でイヤホンを接続します。 詳細については、「Surface Earbuds のセットアップ」をご覧ください。 その後、Surface アプリを使用してリセットします。

  • Windows 10/11 PC: Surface アプリを開き、[Surface Earbuds] を選択します。 [ デバイス情報] を選択し、[出荷時 の設定にリセット ] で [今すぐリセット] を選択 します。 [ 今すぐリセット] を 選択して確定します。
  • iOS デバイスまたは Android デバイスで: Surface アプリを開き、[アカウント]、[Surface Earbuds] の順>選択します。 [デバイス情報] を選択>Surface Earbuds を設定し、[今すぐリセット] を選択して確定します。

Earbuds をリセットしたら、もう一度設定する必要があります。 Earbuds を設定する方法については、「Surface Earbudsをセットアップする」を参照してください。

Surface Earbuds のファームウェアをリセットする

これにより、Surface Earbuds および充電ケースのファームウェアがリセットされます。

Windows 10/11 PC での作業

  1. USB ケーブルを PC に差し込むか、またはコンセント用のUSB 電源アダプター (付属されていません) に接続します。
  2. 充電ケース下部の [Pair] (ペアリング) ボタンを 20 秒未満押し続けます。
    メモ： [ペアリング] ボタンを 20 秒以上押し続けないようにします。 押し続けると、Surface Earbuds は出荷時の既定の設定にリセットされます。
  3. [Pair] (ペアリング) ボタンを押したまま、USB-C 端子をケースに接続します。
  4. [Pair] (ペアリング) ボタンを離します。