Surface の USB-C に関する問題のトラブルシューティング
Surface の USB-C ポートとトラブルシューティングのヒントに関する情報を次に示します。 USB-C ポートを備えた Surface デバイスでは、次のことができます。
- 外部デバイスを充電する
- Surface を充電する (Surface Studioを除く)
- 外部モニターにビデオを表示する
- ファイルを転送する
- USB-C と互換性のある外部デバイスを使う
USB-C ポートのトラブルシューティング
Surface または USB-C アダプターの USB-C ポートで問題が発生した場合は、まずこれを試してください。
USB-C デバイスを取り外し、[スタート]、[Power
>
>Shut down] の順に選択して Surface をシャットダウンします。 10 秒後、Windows ロゴが表示されるまで電源ボタンを約 20 秒間長押しし、消えてから、もう一度表示されます。 その後、USB-C デバイスをもう一度接続します。
注
一般的な USB-C の問題のトラブルシューティングについては、「Windows での USB-C の問題を解決する」を参照してください。
USB-C 充電器を使って Surface を充電できない
Surface 用に設計された電源と少なくとも同じワット数を提供する USB-C PD 充電器を使用していることを確認します。 詳細については、「USB-C と Surface の高速充電」を参照してください。
USB デバイスが認識されない
- USB-C ハブを使っている場合、USB-C デバイスだけを Surface に直接接続してみてください。
- 取り外して再び接続します。
- デバイスに付属しているケーブルを使ってください。 すべての USB-C 互換ケーブルですべての機能がサポートされるわけではありません。
- デバイスに電源が付属している場合、デバイスを接続します。
USB デバイスが充電されていません
- USB-C ハブを使っている場合、USB-C デバイスだけを Surface に直接接続してみてください。
- 取り外して再び接続します。
- デバイスに付属しているケーブルを使ってください。 すべての USB-C 互換ケーブルですべての機能がサポートされるわけではありません。
ビデオが外部モニターに表示されない
詳細については、「Surface を 外部ディスプレイに接続する際のトラブルシューティング」を参照してください。
最新の更新プログラムを入手する
Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。
Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。
利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。
注
Surface アプリをインストールしていない場合は、 Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[ スタート] を選択し、 Surface を検索し、結果の一覧からアプリを選択します。
その他の USB-C アダプターのトラブルシューティング情報
USB-C アダプターは、Windows 10/11 で完全に機能するように設計されており、ビデオ出力用に構成された PC 上の USB-C ポートが必要です。 デバイスの仕様で USB-C をサポートしているかどうかを確認してください。
USB-C アダプターにはオン/オフ スイッチや、電源、エラー、または機能を示すための LED ランプがありません。 アダプターが応答しない場合、アダプターを取り外してデバイスを再起動してから、アダプターをもう一度使ってみてください。