ハードウェアの保護、保証、修復

机の上の Surface Pro、Surface Headphones、マウス、キーボード

ハードウェアの保証

お使いの Microsoft デバイスまたはアクセサリには、ハードウェア限定保証が付いています。 利用規約は国や地域によって異なります。

保証条件

机の上で Surface Book を使用している女性

Microsoft のサービスを受ける

Surface デバイスのサービスを受けるには、デバイスを送付して、信頼できる Microsoft 専門家による認定パーツを使用した質の高いサービスを受けられます。

Surface のサービスまたは修理を受ける方法

個人用デバイスのサービス注文を開始します

Business および Education 向けの Surface サービス オプションを表示します。

Surface Book を持って歩いている男性

承認されたサービス プロバイダーのサポート

Microsoft には、認定サービス プロバイダー (ASP) としてデバイスの対面サポートを提供できるパートナーがいます。 すべての国と地域で利用できるわけではありません。

対面サポートを受けられる場所を検索する

法人向け Surfaceについては、お住まいの地域で ASP を探してください

Microsoft Completeロゴ

Microsoft 保護プラン

補償の対象期間をより長く。 ハードウェアの延長保証および偶発的な損傷保証のオプションを利用して、デバイスの購入を保護します。 一部の市場でのみ使用できます。

Microsoft 保護プランの詳細情報

法人向け Surface については、「 Microsoft Surface の保証と保護プラン」を参照してください

机の上で Surface Laptop を使用している男性

保証対象外サービス

お使いのデバイスが標準の限定保証または Microsoft Complete の対象ではなくなった場合、保証対象外のサービスを受ける資格がある可能性があります。

サービス コスト

保証対象外または破損した Surface のサービスを受ける

机の上で Surface Laptop を使用している女性

デバイスのシリアル番号を見つける

Microsoft または Surface デバイスまたはアクセサリのシリアル番号を見つける方法はいくつかあります。

シリアル番号を検索する

Surface デバイスを修復する技術者を上から見た図

自己修理

自己修理と利用可能な交換用コンポーネントは、一部の交換用コンポーネントとサービス ガイドを使用した、熟練した技術者による保証外の修理を目的としています。

サービス ガイド / 交換用コンポーネント