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オンラインまたは小売店からMicrosoft 365 FamilyまたはMicrosoft 365 Personal サブスクリプションを更新する方法について説明します。

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サブスクリプション料金が変更されるのはなぜですか? Xbox Game Pass のサブスクリプション料金が変わる一番の理由は、試用版料金やプロモーション料金からフル料金に更新されるためです。サブスクリプションの状態を確認するには、account.microsoft.com にサインインしてください。問題は解決しましたか? まだヘルプが必要ですか? オンラインでチャットするか、連絡可能な場合は通話を要求してください。お問い合わせが期待したように機能しない場合は、このページの Disability Answer Desk オプションをお試しください。 Xbox に関する質問への回答を得るためにアクセス可能なヘルプとリソース。サブスクリプション料金が変更される理由をご覧ください。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

適用対象: Microsoft アカウントダッシュボード

定期的な請求を含む Microsoft サブスクリプションをお持ちの場合は、いつでも支払い方法を変更できます。 Microsoft サブスクリプションを取り消すか定期請求を無効にすることもできます。 account.microsoft.com/services でサービス & サブスクリプションにサインインします。複数の Microsoft アカウントをお持ちの場合は、変更するサブスクリプションに適用されているアカウントでサインインしてください。お子様のサブスクリプションを更新する場合は、自分のアカウントではなく、お子様のアカウントでサインインしてください。サブスクリプションを一覧から探して、 [管理] を選択し、次に [支払い方法の変更] を選びます。

適用対象: Microsoft アカウントダッシュボード

iOS アプリからMicrosoft 365 Personal サブスクリプションを購入した場合は、 [設定]> [自分の名前]> Subscriptions に移動します。アプリから購入した Microsoft 365サブスクリプションは iTunes アカウントに請求され、自動更新が事前に無効にされていない限り、現在のサブスクリプション期間が終了する前の 24 時間以内に自動的に更新されます。サブスクリプションを管理したり、自動更新を無効にしたりするには、購入後に iTunes アカウントの設定に移動します。アクティブなサブスクリプション期間中は、サブスクリプションをキャンセルできません。

適用対象: Outlook for Android, Outlook for iOS

無料バッジは、アクティブなMicrosoft 365 Personal、ファミリー、または Premium サブスクリプションがサインインしたアカウントに関連付けられていないことを意味します。 Word、Excel、PowerPointの無料の Web バージョンのみが利用できます。ブラウザーでこれらのアプリにアクセスするには、Microsoft アカウントで Microsoft365.com にサインインし、アプリ起動ツールから必要なアプリを選択するだけです。 Word、Excel、PowerPointを無料で試す.

ユーザー (および Microsoft 365 Family サブスクリプションを共有したユーザー) は、有効期限が切れるまでサブスクリプションを通常どおり使用し続けることができます。定期請求が有効になると、プランに応じて、更新日 (月単位または年単位) にサブスクリプションに対して課金されます。詳細については、以下のオプションを選択または展開します。サブスクリプションを見つけて、 [ 管理] を選択します。 [管理] リンクが表示されない場合は、既にサブスクリプションの詳細を表示しているか、間違ったアカウントでサインインしている可能性があります。

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円形矢印が表示されている場合は、継続請求を無効にしたか、事前に取り消していない限り、サブスクリプションには継続請求が設定されています。次の請求情報には、次に課金されるタイミングと金額が表示されます。 [有効期限: [date]] と表示される場合、更新しない限り、その日にサブスクリプションの有効期限は切れます。有効期限の状態を確認するには、この記事を参照してください。

適用対象: 家庭向け Microsoft 365, Microsoft 365 Family, Microsoft 365 Personal, Microsoft アカウントダッシュボード

Outlook と OneDrive 全体で使用できる 100 GB のクラウドストレージにアクセスできます。 Microsoft 365 Basic を使用すると、Outlook で広告なしのメールを受け取り、Microsoft 365 とWindows 11に関するサポートエキスパートにアクセスして、すべて手頃な価格で提供されます。 Microsoft 365 Basic サブスクライバーは、Personal Vault 内の無制限のファイル、共有リンクの期限切れ、パスワードで保護された共有リンク、ファイルの復元、ランサムウェアの検出と回復などの OneDrive の高度なセキュリティ機能にアクセスできます。

必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブチャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。一般的な問題の解決策を見つけるか、サポートエージェントからサポートを受けます。