資格情報マネージャーでは、Web サイト、接続したアプリケーション、ネットワークへのサインイン用に保存した資格情報を表示および削除できます。 資格情報マネージャーを開くには、タスク バーの検索ボックスに「資格情報マネージャー」と入力し、 [資格情報マネージャー コントロール パネル] を選択します。 [Web 資格情報] または [Windows 資格情報] を選択して、管理する資格情報にアクセスします。 資格情報マネージャーにアクセスする方法について説明します。

@gmail.com や @yahoo.com などのマイクロソフト以外のメール アドレスで XBOX.com にサインインする際に、次のメッセージが表示される場合があります。 こちらのメッセージを受信したのは、メールアドレスの確認またはセキュリティー情報の更新が必要であるためです。 Microsoft アカウントを設定した際、アカウントを保護するために、セキュリティー情報としてメール アドレスとパスワードを指定しました。 Microsoft 以外のメール アドレスを使用した場合は、本人確認の方法を記載したメールが届きます。 指示に従うことで、そのメール アドレスにアクセスできることを確認します。

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

デジタル ゲームやサブスクリプションをギフトとして他のユーザーに送る際、送信されない、まったく届かない、コードを使うことができないなどの問題が発生した場合は、次のヘルプ情報をご確認ください。 注意 Fortnite V-Bucks、FC ポイント、その他の仮想通貨は、ギフトとして送信することができません。 次のような理由が考えられます。 送信できるデジタル ギフトの数の制限に達しました。 このポリシーは、ゲーム コミュニティを保護するために設けられています。 再試行するまでに最大 30 日間待つ必要がある場合があります。 デジタル ギフトとして送信できないゲームやサブスクリプションがあります。 プロダクト ページを確認します。

[有効期限: [date]] と表示される場合、更新しない限り、その日にサブスクリプションの有効期限は切れます。 有効期限の状態を確認するには、この記事を参照してください。

Microsoft Authenticator アプリは、2 段階認証を使用しているときにアカウントにサインインするのに役立ちます。

アプリ名の下にある [ 詳細オプション ] を選択します (一部のアプリにはこのオプションがありません)。 表示されたページで、 [修復] がある場合は [ 修復 ] を選択します。 使用できない場合または問題が解決しない場合は、 [リセット] を選択します。

ユーザー名とパスワードが機能しなくなった場合の 処理について説明します。 旅行中にアカウントにサインインした場合や、サインインにお客様のアカウントを使用する新しいアプリをインストールした場合に、アラートを受信する場合があります。

2025 年 12 月 3 日より、従来の電話による製品のライセンス認証の自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は代わりに、製品ライセンス認証ポータルを使用します。 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリーなアクティベーション エクスペリエンスを提供し、不正行為の防止に役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン アクティベーション機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。

Office 2016 と Office 2019 のサポートは、2025 年 10 月 14 日に終了しました。 お持ちの Office 2016 と Office 2019 に含まれるすべてのアプリは引き続き機能しますが、セキュリティ リスクにさらされる可能性があります。 Microsoft 365 にアップグレードします。