請嘗試更新您的付款方式和帳單資訊。 某些購買專案 (例如預購) 對於付款方式可能有特定需求。 如需管理您帳戶付款方式的資訊，請前往：

請依照下列步驟，更新設定以從正確的 Microsoft Store 購買，然後重新啟動 Xbox 主機。 當您在正確的地區中第一次進行購買時，系統會提示您更新帳單資訊。

如果您收到表示嘗試購買 Xbox 訂閱的付款遭拒的通知，或是在嘗試使用 Xbox 訂閱時看到下列錯誤訊息：

如果您無法從 Microsoft Store 購買商品，以下是一些可嘗試的步驟： 在 付款選項 頁面中檢查您的信用卡是否為最新狀態。 在 [ 服務 ] 頁面上檢查您沒有任何 未逾期的訂閱付款 。

請務必檢視有關您購買的所有資訊，並連絡零售商以了解適用於您供應項目的條款。

選取下列區域，以尋找您國家/地區中的客戶服務電話號碼。 此頁面為家庭使用者提供支持連結，併為商務使用者提供支持電話號碼。

如果您的訂閱已鎖定，可能是因為您有逾期未付餘額。 在這裡了解如何讓您的帳戶處於最新狀態。

選取下列區域，以尋找您國家/地區中的客戶服務電話號碼。 此頁面為家庭使用者提供支持連結，併為商務使用者提供支持電話號碼。

有兩種方式可以在 Skype 中購買訂閱：在 Skype 應用程式和網頁上。 重要： 如果您位於印度且您的自動付款失敗，可能是因為 2021 年 10 月 1 日生效的新法規所致。

請依照下列步驟以重設您的 Microsoft 帳戶密碼。 您的帳戶已遭封鎖，無法在 Microsoft Store 購買內容。 如需詳細資訊，請前往 Xbox.com/PurchaseBlock. Xbox 服務發生暫時性問題。 Microsoft 帳戶的隱私權和線上安全設定讓您無法進行購買。 您的 Xbox 主機或 Microsoft 帳戶已遭禁用。 檢查 Xbox 狀態頁面。 若看到任何帶有警示的服務，請展開該服務，向下捲動至 [通知]，然後在服務再次啟動並執行時登入以接收訊息。 您的主機或家庭群組設定可能會禁止您在裝置上購買內容。 若要深入了解購買設定，請參閱： 請確定您的帳單資訊已正確更新。