当您在银行、信用卡或任何其他付款提供商的对帐单中看到Microsoft意外费用时，我们希望帮助您尽快解决问题。 如果无法识别帐户上的费用，请转到Microsoft帐户仪表板 的“管理付款 ”页面，然后选择“调查”。 了解详细信息。

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

您可以在线更新帐单地址或从 Xbox One 主机直接更新。 在此处了解操作方法。

在某些国家和地区，可在 Xbox Series X|S 主机、Xbox One 主机、Xbox 360 主机和 Xbox.com 上使用 PayPal 作为支付选项，用于购买 Game Pass 等订阅，以及游戏、应用、音乐、高清电影和电视节目等内容。 注意 只能使用将信用卡或已确认的银行帐户作为资金来源的 PayPal 帐户。

转到 Microsoft商店中的礼品卡页面，然后选择 Xbox 或 Microsoft礼品卡。 注意: 没有费用或到期日期，卡可用于购买热门游戏和应用、电影或配件和设备。 礼品卡不能用于在台湾购买硬件。

必须在销售点激活代码，才能在 Xbox 上使用。 如果此代码在购买后的 24 小时内无法使用，请将此卡连同购买凭证返还给零售商并让他们帮忙激活。 如果收到错误，指出代码已过期，请联系零售商。 请确保提供购买证明、序列号和尝试兑换的代码。

若要查看应用、游戏或订阅购买、跟踪订单或查看和打印发票，请在 account.microsoft.com/billing 登录到订单历史记录页. 打开订单历史记录. 若要查看更多订单和过去购买，请选择“ 过去 3 个月内订购 ”下拉列表。 请确保使用购买时所用的帐户进行登录。 如果你从Microsoft Store购买了一个物理商品，而我们将其寄送到你，则可以在 订单历史记录页 检查状态。 如果订单状态 "已发货"，请检查状态下方的 跟踪发货 链接。 待定 订单可能需要更新信息或更改付款方式。 最近的购买可能无法立即显示状态。 请稍后返回查看订单进度。 如果在创建订单时未登录并使用来宾签出，请改用 来宾订单查找 。

如果无法进行购买，可能是因为你的信用卡已过期，并且你的订阅付款逾期未付。 在 account.microsoft.com/services 使用 Microsoft 帐户登录到 服务 & 订阅。 如果无法登录，请尝试 排查Microsoft帐户的问题。 在列表中查找逾期订阅，然后选择“ 立即付款 ”。 确保已登录与逾期未付订阅关联的 Microsoft 帐户。 检查付款方式。 如果需要，可以更新付款方式， (如果信用卡、PayPal或其他在线支付服务已过期，使用新的到期日期) 更新，或者添加新的付款方式 (如果你的付款方式无效或你想要更改它，请添加新的付款方式) 。 有关更多帮助，请参阅 更改 Microsoft 帐户付款方式。 设置你的支付选项后，选择“ 下一步 ”进行支付。

我可以将 Minecoin 送给其他人吗？ 无法直接赠送 Minecoin。 但是，可以在可使用 Minecoin 的在线商店和平台购买礼品券，例如从 Microsoft Store 购买 Xbox 礼品卡。 然后，接收人可以使用这些券向帐户添加资金，并从游戏内商城购买 Minecoin。

这取决于你的具体需求。 若要购买 Office 的新副本或启动新的 Microsoft 365 订阅，可以从零售商处购买 Office 产品密钥卡。 可以在 https://microsoft365.com/setup 兑换密钥，以设置 Microsoft 帐户 并安装 Office。 还可以在 www.microsoftstore.com 直接从 Microsoft Store 购买数字 下载。